租房中介,“正和游戲”正在上演

    傳統(tǒng)的租房市場存在著嚴(yán)重的信息不對稱，出租者和租房者屬于信息的二元對立狀態(tài)，作為中介的租房公司則依靠這種畸形的市場狀況，謀取利潤。傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介市場存在合同不規(guī)范、信息真實、廣告虛假、管理混亂、暗箱操作以及從業(yè)人員整體素質(zhì)低下的種種劣勢，導(dǎo)致消費者對房屋中介的投訴逐年上升，市場滿意度低于其它行業(yè)，更為嚴(yán)重的是，在工商局注冊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和在房管部門獲取房屋中介資質(zhì)的只有少部分，剩下的都是無照經(jīng)營，整個行業(yè)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的畸形發(fā)展態(tài)勢。

    互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)下呈現(xiàn)出改造一切行業(yè)的態(tài)勢，房屋中介市場的發(fā)展態(tài)勢，表現(xiàn)出的是較為疲軟的動力，真實信息的淘洗成為必要，虛假信息的汰除成為必須，信息的對稱程度的提升成為必然，這也是當(dāng)前房屋中介市場的正在進(jìn)行的革命。

    這場革命的必然選擇，首先是增強(qiáng)客戶的黏性

    傳統(tǒng)房屋中介市場的之所以成為一個混亂的江湖，很大程度上是因為這個市場的信息處于混亂的狀態(tài)，消費者的信心沒有建立起來，最終導(dǎo)致了租房者和出租者進(jìn)行交易的成本高企，房屋中介因此也付出了很高的成本來進(jìn)行雙方的撮合。但受制于“一錘子買賣”、無規(guī)則操作等業(yè)內(nèi)頑疾，消費者即使做成了一筆交易，但是后續(xù)的交易便不會再展開，“三天不開門，開門頂三天”的一次性消費，最終讓客戶的黏性度很低。所以提升客戶的黏性，將成為房屋中介市場的首選。

    這方面代表性的革新者是火炬租房。6月30日，火炬租房啟動了一項主題為“解救租客&援救房東”的用戶補貼行動，整個計劃將斥資500萬左右，主要用于補貼北京超萬名用戶。按照該計劃，從7月1日起，火炬租房將以發(fā)放優(yōu)惠券補貼的形式給北京范圍內(nèi)的租客用戶報銷未來12個月房租，租客最高享受補貼可達(dá)2400元，并對房東承諾24小時閃電出租，遲租按天包賠，并有大額房屋財產(chǎn)保險贈送。

    傳統(tǒng)房屋中介市場的交易成本非常高，信息雖然大量存在，但是有效信息的獲取將使得市場各方不得不投入大量資源。火炬租房的補貼直接將出租方和租房鏈接在一起，市場的參與各方的交易成本的降低，迅速的培育起來大量的客戶，進(jìn)而聚攏在火炬租房的平臺上，當(dāng)這種聚攏形成一定規(guī)模的時候，更多的增值服務(wù)便有了衍生的可能，更為重要的是，交易雙方的聚攏讓雙方的信息獲取效率大大增加，從而為其閉環(huán)運營奠定了堅實基礎(chǔ)，通過“補貼→聚攏→消除信息不對稱→閉環(huán)運營”的經(jīng)營思路，火炬租房的用戶黏性在很短的時間內(nèi)就初具效應(yīng)。例如，火炬租房上線不到一個月，目前已接到近百家企業(yè)的合作申請，這也充分彰顯了這種經(jīng)營思路的有效性。

    去中介化≠不要中介

    互聯(lián)網(wǎng)時代，去中介化的浪潮沖擊了很多行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，原先依賴于中介服務(wù)賺取手續(xù)費的模式是許多行業(yè)的主要經(jīng)營模式，但是當(dāng)前時代，這種中介化的定義已經(jīng)發(fā)生了變化。

    當(dāng)前，整個租房O2O的模式，可以代表一種新的有別于傳統(tǒng)中介經(jīng)營方式的新型模式，但是從嚴(yán)格意義上而言，租房O2O其實也是一種中介，只不過這種中介和傳統(tǒng)的中介的不同點在于，傳統(tǒng)中介衍生出來很多諸如虛假廣告、不誠信、違章經(jīng)營等“非規(guī)則信息”，而租房O2O的使命在于消除以上的非規(guī)則信息，達(dá)到一種“規(guī)則”的態(tài)勢。互聯(lián)網(wǎng)租房行業(yè)其實并不需要純信息服務(wù)的中介，事實上也有超過一半的租房交易是房東和房客直接完成的。所以，在這個交易的過程中，去和更加規(guī)則、誠信、有序、有保障的完成交易，這顯然是房屋中介要努力的方向，所以，我們可以了解到，房屋中介還是存在的，只不過經(jīng)營方向發(fā)生了質(zhì)變——從原來撮合收取手續(xù)費的模式，向規(guī)范行業(yè)經(jīng)營，提供衍生增值服務(wù)的方向邁進(jìn)。在這種情況下，傳統(tǒng)的憑借手續(xù)費的盈利方式，就被顛覆掉了;虛假信息被慢慢摒除出去了;整個行業(yè)因此變的相對透明了。

    智能支撐推動了房屋中介革命的前進(jìn)

    從本質(zhì)上而言，互聯(lián)網(wǎng)唯快不破的發(fā)展方式，其支撐點還是技術(shù)的應(yīng)用。無論是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等，都對信息的對稱性提供了助力，尤其是對于這樣一個信息嚴(yán)重泛濫切不對稱的行業(yè)，這些技術(shù)尤其顯得耀眼奪目。具有代表性的是火炬租房對于相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，火炬租房推出了火眼金睛智能安全識別系統(tǒng)。據(jù)相關(guān)資料介紹，該系統(tǒng)由四個環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)，比如系統(tǒng)每個帳號，甚至每個手機(jī)一定時間內(nèi)只能發(fā)布兩條房源，這些對于那些黑中介而言就沒有吸引力，但是這對火炬租房的客戶而言將會顯的有價值。再比如話務(wù)平臺，隱藏電話號碼，根據(jù)用戶的交流判斷其中是否有中介的存在。再加上網(wǎng)絡(luò)社會化圖譜還有大數(shù)據(jù)分析，目前在平臺上可以做到即使有中介發(fā)布房源，火炬也會最短時間下線。通過這些技術(shù)的運用，火炬租房不但消除了信息的泛濫，而且秒殺中介，給予其致命一擊，這也是火炬的閃光點。這種智能技術(shù)的應(yīng)用，支撐了房屋中介革命的持續(xù)推進(jìn)，整個房屋中介市場被充分?jǐn)噭�，這個傳統(tǒng)市場正在慢慢被改寫。

    租房市場向何處去？

    O2O模式是未來租房行業(yè)發(fā)展的一個趨勢，線上與線下的整合可以促使資源更加優(yōu)化配置，給予用戶更多的優(yōu)惠和更卓越的體驗，使得交易變得更加快捷。而智能技術(shù)的發(fā)展則支撐了這場變革逐步走向深入。另外，隨著智能硬件的逐漸藍(lán)�；�，房屋中介市場將不僅僅在消除信息不對稱方面逐漸拓展，更重要的是，這個市場將在被顛覆的同時，會逐漸的形成幾種非固定的增值服務(wù)方式，而這些非固定的服務(wù)方式將因各家中介的不同而具有不同的特色，這或許是未來租房市場的走向，也是這個行業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，彼此之間必然要經(jīng)歷的競爭和博弈，正因為這樣，租房市場的這場革命，是一個“正和游戲”，而非粗暴的“零和游戲”。