華為運(yùn)營(yíng)商BG ICT首席技術(shù)官王紀(jì)奎：數(shù)據(jù)集中是“開(kāi)采金礦”的前提

    毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)是呈現(xiàn)于電信運(yùn)營(yíng)商面前的一座金礦。然而，如何讓數(shù)據(jù)變現(xiàn)才是真正的考驗(yàn)所在。日前，華為運(yùn)營(yíng)商BG ICT首席技術(shù)官王紀(jì)奎在接受《人民郵電》報(bào)記者采訪時(shí)表示，無(wú)論是中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商還是國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商，都面臨著同時(shí)擁有多個(gè)子網(wǎng)、多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，而只有把不同子網(wǎng)和不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中起來(lái)，提供一致性數(shù)據(jù)，才能變現(xiàn)價(jià)值，“更多的數(shù)據(jù)才會(huì)更有價(jià)值”。

    數(shù)據(jù)變現(xiàn)，有賴于規(guī)模效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。王紀(jì)奎認(rèn)為，位置信息、用戶行為信息等價(jià)值信息，對(duì)于一家地方性的運(yùn)營(yíng)商而言其價(jià)值也許是有限的，但是如果匯聚全國(guó)性的數(shù)據(jù)，就能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，例如與征信體系合作，以非常低的收費(fèi)（例如5元錢）來(lái)提供征信服務(wù)。這樣的規(guī)模應(yīng)用，既能夠體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，又能夠培養(yǎng)用戶對(duì)于價(jià)值數(shù)據(jù)的消費(fèi)習(xí)慣。而伴隨著對(duì)大數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，運(yùn)營(yíng)商從現(xiàn)在的CSP，未來(lái)就會(huì)轉(zhuǎn)變成DSP，具備提供數(shù)字化服務(wù)的能力。2B的業(yè)務(wù)現(xiàn)在不是很明顯，但是增長(zhǎng)趨勢(shì)是非常好的，這兩個(gè)是雙引擎的思路，但從短期來(lái)看對(duì)個(gè)人用戶還是占大比例的收入，長(zhǎng)期來(lái)看2B那一塊兒也有很好的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

    “服務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商特別大的優(yōu)勢(shì)所在”，王紀(jì)奎強(qiáng)調(diào)。他從自己的體驗(yàn)出發(fā)舉了一個(gè)很有趣的例子：作為中國(guó)移動(dòng)的老客戶，遇到了什么問(wèn)題，只要撥打10086就能解決；作為滴滴打車的黑金卡用戶，在需要解決問(wèn)題時(shí)，撥打客服電話卻長(zhǎng)達(dá)5分鐘都沒(méi)有人接聽(tīng)。他認(rèn)為，這體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司傳統(tǒng)的在線服務(wù)模式與運(yùn)營(yíng)商的直接服務(wù)模式之間的區(qū)別，運(yùn)營(yíng)商的直接服務(wù)能力更強(qiáng)。事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商遍布全國(guó)各地的營(yíng)業(yè)廳，正是其直接面向客戶的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這是差異化優(yōu)勢(shì)所在。此外，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)商還能夠提供更好的可靠性和安全性。

    值得注意的是，大數(shù)據(jù)的價(jià)值變現(xiàn)，需要以保護(hù)好用戶的隱私為前提。對(duì)此，王紀(jì)奎表示可以從多個(gè)層面來(lái)實(shí)現(xiàn)。其一，運(yùn)營(yíng)商對(duì)外提供的某些數(shù)據(jù)，需要事先得到用戶的同意；其二，用戶與運(yùn)營(yíng)商之間約定好回饋模式，例如用戶共享位置等相關(guān)信息，運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)送一定量的通話時(shí)長(zhǎng)等；其三，對(duì)于一些并不針對(duì)單個(gè)用戶的信息，例如特定區(qū)域一定時(shí)間內(nèi)的人流量，則遵從相關(guān)的信息安全條例來(lái)保護(hù)用戶隱私。

    作者：姚春鴿 來(lái)源：人民郵電報(bào)