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C114訊VoLTE作為4G最核心的業(yè)務(wù)之一和語音業(yè)務(wù)演進(jìn)方向，以其相較電路域回落（CSFB）和OTT語音而言更快的接通速度、更好的通話質(zhì)量和大幅減少的終端電池消耗，將為運(yùn)營商帶來更多商業(yè)價(jià)值。
中國移動(dòng)的2020戰(zhàn)略愿景表明，中國移動(dòng)正在向數(shù)字化服務(wù)專家轉(zhuǎn)型，在其融合通信“三新”戰(zhàn)略中，“新通話”即以VoLTE為核心。8月17日，浙江移動(dòng)正式宣布“4G+高清語音和網(wǎng)絡(luò)加速”商用，在華為的鼎力支持下，杭州VoLTE從內(nèi)測到商用準(zhǔn)備一路領(lǐng)先，成為全國首個(gè)實(shí)現(xiàn)VoLTE商用的城市，實(shí)現(xiàn)了里程碑式的突破。
按浙江移動(dòng)規(guī)劃，10月將實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)溫州、紹興、湖州、麗水四地VoLTE商用，預(yù)計(jì)11月將可實(shí)現(xiàn)全省的全面商用，到今年年底，其1800多萬4G用戶將迎來業(yè)務(wù)體驗(yàn)上的又一次飛躍。
“可以說100多年來，通信業(yè)最重要的業(yè)務(wù)就是語音，從模擬到數(shù)字化，對(duì)于終端用戶而言，語音業(yè)務(wù)在某種程度上變化比較遲緩。VoLTE的出現(xiàn)意味著傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的進(jìn)一步數(shù)字化、多媒體化，將為終端用戶帶來革命性的全新通信體驗(yàn)。今后，我們將由‘聽電話’變成‘看電話’，通信載體也將由‘手機(jī)’延伸到任何‘?dāng)?shù)字化終端’，包括電視機(jī)頂盒、IP攝像頭、家庭機(jī)器人等。讓身處異地的家人和朋友，隨時(shí)隨地‘想見就見，不必思念’�！比A為核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁馬海旭如是說。
“正如全球4G商用看中國，中國移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模遙遙領(lǐng)先，其多廠家設(shè)備的互聯(lián)互通難度和業(yè)務(wù)復(fù)雜性也是前所未有，中國移動(dòng)VoLTE的成功商用，是對(duì)VoLTE產(chǎn)業(yè)鏈的整體催熟，提振產(chǎn)業(yè)陣營信心，對(duì)加速全球VoLTE商用意義重大。”華為核心網(wǎng)產(chǎn)品線副總裁王永德面對(duì)C114表示。
VoLTE商業(yè)價(jià)值凸顯
2015年，全球VoLTE部署與商用進(jìn)入快車道。來自全球移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商協(xié)會(huì)（GSA）的最新數(shù)據(jù)顯示，截至7月，全球已有103家運(yùn)營商在49個(gè)國家（和地區(qū)）投資VoLTE部署、試驗(yàn)或研究，其中，16個(gè)國家地區(qū)的25家運(yùn)營商已經(jīng)推出了基于VoLTE技術(shù)的高清語音服務(wù)。
運(yùn)營商的技術(shù)選擇和網(wǎng)絡(luò)部署不僅由技術(shù)驅(qū)動(dòng)，更由商業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)。在王永德看來，VoLTE之所以能夠得到越來越多運(yùn)營商的青睞，其商業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在四方面。
其一是業(yè)務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，加速用戶從2G/3G向4G遷移。與普通4G網(wǎng)絡(luò)相比，VoLTE帶給用戶最直接的感受就是撥打電話接通等待時(shí)間更短（3秒以內(nèi)）、音質(zhì)更清晰（采用50-7000Hz的AMR-WB比2G/3G的編解碼音域更廣，語音質(zhì)量是原來的2倍以上）、視頻更逼真（分辨率是3G的10倍以上）。正因?yàn)槿绱�，用戶越來越�?xí)慣使用該業(yè)務(wù)，韓國運(yùn)營商SK電訊推出VoLTE業(yè)務(wù)商用后僅僅兩年左右時(shí)間，VoLTE用戶滲透率從2012年底的6%快速增長到2015年初的80%。
其二是豐富業(yè)務(wù)，刺激使用。VoLTE所具備的差異化業(yè)務(wù)體驗(yàn)，不僅能影響用戶購買決定，還能影響用戶使用行為，刺激更多的業(yè)務(wù)使用，對(duì)于仍按通話時(shí)長進(jìn)行資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)的運(yùn)營商，也可以產(chǎn)生更多的“套餐外（Out-of-bundle）”收入。韓國LGU+商用VoLTE后，語音通話時(shí)長提升了3倍、數(shù)據(jù)流量使用提升了2.5倍；而香港電訊和日本DoCoMo提供VoLTE視頻通話業(yè)務(wù)后，流量也都有顯著提升。
其三是重構(gòu)用戶關(guān)系，增強(qiáng)語音收入。伴隨移動(dòng)寬帶的提升和智能終端的普及，Skype、WhatsApp、LINE等眾多OTT提供免費(fèi)或者低價(jià)的VoIP應(yīng)用，大量侵蝕了運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)。VoLTE一方面能提供與OTT相似的豐富業(yè)務(wù)，另一方面繼續(xù)保持了電信級(jí)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，比如全球互通性、QoS保障、業(yè)務(wù)可靠性、安全性等。由此可以減緩因?yàn)橄M(fèi)化、同業(yè)競爭以及OTT替代等原因?qū)е碌倪\(yùn)營商語音業(yè)務(wù)收入下降，最終穩(wěn)定語音收入。
從深層次來看，VoLTE實(shí)際上還有著盤活運(yùn)營商頻譜資產(chǎn)的重要作用。頻譜資產(chǎn)永遠(yuǎn)是稀缺資源，通過VoLTE技術(shù)可以將用戶的語音業(yè)務(wù)遷移到4G網(wǎng)絡(luò)，重整2G、3G網(wǎng)絡(luò)上的空閑頻譜用于LTE。對(duì)運(yùn)營商而言，這樣不僅可以節(jié)省購買額外頻譜的重金，更能釋放800MHz、1800MHz這樣的珍稀頻段。在全球范圍內(nèi)，已經(jīng)有不少商用VoLTE的運(yùn)營商公布了關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃，僅亞太區(qū)域就有韓國幾大運(yùn)營商、新加坡電信及其澳洲子公司Optus等。
杭州實(shí)現(xiàn)VoLTE全國首商用
中國移動(dòng)計(jì)劃在2015年底前正式推出VoLTE商用服務(wù)，而浙江移動(dòng)此次“4G+高清語音和網(wǎng)絡(luò)加速”商用中的“4G+高清語音”即為VoLTE。在浙江移動(dòng)的介紹中，4G上網(wǎng)和語音通話之前走的是不同的兩條通道，上網(wǎng)的通道可以視為高速公路，而通話依然是普通公路。而VoLTE在4G高速路上開辟了一條語音專用道，除了承載高清語音，還能承載所有交互類的多媒體功能。
浙江移動(dòng)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)杭州全網(wǎng)VoLTE覆蓋，歷經(jīng)8個(gè)月的友好用戶體驗(yàn)，從性能到運(yùn)維皆取得長足進(jìn)步。截至目前，杭州全網(wǎng)VoLTE接通率從96%提升至目前99%以上、接通時(shí)延從6秒降低至目前3秒以內(nèi)、話音MOS值達(dá)到了3.9-4.1。此外，打通了業(yè)務(wù)受理流程和問題處理流程和端到端的運(yùn)維體系構(gòu)建，在端到端環(huán)節(jié)上都積累了豐富的商用經(jīng)驗(yàn)。
值得一提的是，杭州VoLTE部署實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)網(wǎng)2G/3G智能業(yè)務(wù)（如親情號(hào)碼、彩鈴等）全繼承，這也體現(xiàn)了浙江移動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的長期承諾。
豐富的終端機(jī)型和平價(jià)親民的資費(fèi)是降低消費(fèi)者使用門檻，令VoLTE迅速普及的前提。浙江移動(dòng)方面表示，目前支持VoLTE的手機(jī)包括華為Mate7、三星S6、中國移動(dòng)N1（指定版本支持VoLTE）等，預(yù)計(jì)年底支持4G+高清語音的終端將超過20款；到2016年底，主流4G手機(jī)均將支持VoLTE。
資費(fèi)方面，“4G+高清語音”按通話時(shí)長計(jì)費(fèi)，語音通話按語音資費(fèi)收取，并可納入用戶現(xiàn)有套餐，4G視頻通話按時(shí)長獨(dú)立計(jì)費(fèi)、被叫免費(fèi)，不納入用戶套餐計(jì)算。而為了使VoLTE惠及更多用戶，浙江移動(dòng)還推出不少優(yōu)惠舉措，比如購買“4G+”手機(jī)送話費(fèi)和通話時(shí)長。
杭州VoLTE商用之際，C114隨華為工作人員在市區(qū)展開了實(shí)地體驗(yàn)和測試。實(shí)測兵分兩路，媒體人員乘車從錢江新城富春路出發(fā)，經(jīng)解放路到達(dá)延安路、武林廣場附近——這里是杭州主城區(qū)商圈，人口密度比較大，再沿延安路，經(jīng)體育場路、保俶路、鳳起路回到延安路，走了一個(gè)環(huán)線；另一路則前半程乘車從錢江新城去往西湖邊，后半程在西湖邊斷橋、北山街、樓外樓等地行走，雙方利用華為Mate7手機(jī)進(jìn)行VoLTE視頻通話。
通話持續(xù)了一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)，途徑上百個(gè)4G基站的切換未曾掉話，全程基本保持語音保真、視頻流暢，只是在個(gè)別地方出現(xiàn)了延時(shí)和卡頓現(xiàn)象。與普通通話6－9秒左右的接通等待時(shí)間相比，VoLTE也的確勝出一籌，體驗(yàn)車內(nèi)以兩部華為Mate7手機(jī)進(jìn)行測試，數(shù)次撥出都能在2秒左右接起。
