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（計育青/文）如今的手機市場上，各路強手混戰(zhàn)不休，或物美或價廉，或工藝先進或性價比高，特色鮮明的手機新品層出不窮。但是當這些新手機上市的時候，從廠商到消費者，都很少會提及對網(wǎng)絡、應用等的適應性。比如，手機中采用的芯片是否經(jīng)過驗證？當?shù)鼐W(wǎng)絡使用正常，跨地區(qū)、跨國漫游時能否無縫銜接？
要說起各類終端的性能和優(yōu)缺點，用戶在實際使用中的習慣，運營商無疑最有發(fā)言權。所以，當中移動在2014年宣布推出首款自主品牌4G手機M811的時候，不少用戶認為用起來肯定不會差——誰能比運營商更了解自己的網(wǎng)絡？事實上，由于中移動推出自主品牌手機的時候，都經(jīng)過了中移動終端測試實驗室嚴酷的測試，因此在使用中為消費者帶來了非常好的體驗。
近日，中移動再度推出全新自主品牌手機A1和N1，價格分別是699和999元，但硬件配置卻遠遠高于市場同檔次產(chǎn)品，為國內(nèi)手機市場樹了一個新的標桿。
終端質量穩(wěn)步提升
幾年前，中國移動的終端一度面臨品種短缺、質量良莠不齊等問題。但是近幾年來，這些情況已經(jīng)有了極大的改觀，中國移動的終端無論是出貨量還是用戶好評率，都已經(jīng)明顯領先。究其根源，主要是中國移動對入網(wǎng)終端產(chǎn)品的質量提出了越來越高的要求。
據(jù)中國移動終端公司副總經(jīng)理唐劍鋒介紹，為了有效提升終端質量，中國移動采取了一系列管控措施，并建設了國際一流的測試中心。出于國際化視野考慮，中移動還積極推動終端測試實驗室取得國際行業(yè)組織的認證，并與國外運營商建立了測試互認證機制，改善終端產(chǎn)品的跨國銷售能力。比如去年7月，中移動就與法國電信達成了互認證協(xié)議，其自主品牌手機M812作為首款互認證手機，得以進入歐洲市場銷售并獲得了用戶的追捧。
“從去年的M811到近期推出的A1和N1，也都經(jīng)歷了中移動終端測試實驗室高標準、嚴要求的錘煉，成為了中國移動提升用戶體驗、拓展市場空間的利器�！碧苿︿h說。
用戶體驗的守護者
移動通信網(wǎng)絡的服務質量如何，在很大程度上取決于終端的表現(xiàn)，因此作為中移動入網(wǎng)終端的測試機構，中移動終端測試實驗室可以說是中移動用戶體驗的守護者。最近記者有幸參觀了中移動終端測試實驗室，對這個機構的運作和綜合實力有了一個全面的了解。
中移動終端測試實驗室已有10余年的終端測試經(jīng)驗，先后承擔了國內(nèi)2003年組織的GSM終端大規(guī)模測試、2008年的TD-SCDMA終端測試、2013年舉行的LTE終端測試等任務。至今共測試手機、無線座機、平板電腦、數(shù)據(jù)卡、CPE、MIFI、行業(yè)終端等各類產(chǎn)品2300余款。
目前中移動終端測試實驗室的測試團隊共有400余人，其中實驗室測試團隊150余人，20個分公司及4個城市的外場測試團隊100余人，友好用戶150余人。實驗室目前設有整機無線收發(fā)性能OTA、無線通信一致性，終端網(wǎng)絡互操作、整機穩(wěn)定性和業(yè)務功能、性能等多個測試區(qū)。此外，在浙江、廣東、江蘇、北京等省市還設有網(wǎng)絡互操作性測試實驗室，可以進行終端測試。
中移動終端公司品質保障部和產(chǎn)品部總經(jīng)理汪恒江告訴記者，中移動終端測試實驗室目前共擁有240余套實驗設備，其中通信類測試儀表40余套，全面覆蓋GSM、TDS、TDL、LTEFDD、WCDMA制式；業(yè)務類測試工具130余套，涵蓋MTBF、NFC、功耗、發(fā)熱、AGPS等領域；網(wǎng)絡設備70余套，覆蓋了全網(wǎng)8家LTE無線設備提供商。
四個環(huán)節(jié)
據(jù)汪恒江介紹，在世界一流的裝備水平和技術水平之外，中移動終端測試實驗室還形成了一套科學、嚴謹?shù)慕K端質量管理方法。概括起來，就是做好“四個環(huán)節(jié)”。
四個環(huán)節(jié)是指涵蓋終端全生命周期終端四個環(huán)節(jié)的質量管理體系。在產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)，實驗室會對芯片等關鍵部件進行質量認證，從源頭上減少終端質量問題；在產(chǎn)品入庫環(huán)節(jié)，實驗室會進行全面質量檢測，確保質量的可靠性；在批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實驗室有生產(chǎn)過程管理措施，保證終端大規(guī)模生產(chǎn)后質量始終如一；在產(chǎn)品上市環(huán)節(jié)，實驗室有上市后質量管控，保證上市產(chǎn)品與測試時的版本質量一致。
在具體測試內(nèi)容方面，中移動終端測試實驗室主要考慮四個方面。一是硬件可靠性，包括OTA、音頻、結構及硬件部件的可靠性等；二是軟件可靠性，包括電池續(xù)航、功耗、發(fā)熱、觸屏性能等；三是業(yè)務應用，包括語音、短信、NFV、WLAN等；四是用戶體驗，交由用戶體驗團隊來真實使用，獲取真實的第一手數(shù)據(jù)。
嚴格的測試標準、科學規(guī)范的管理流程，讓中移動終端測試實驗室在國內(nèi)外獲得了良好的聲譽。目前中國移動正與Orange等海外運營商合作，開展測試互認可等質量管理合作，通過中移動終端測試實驗室的終端產(chǎn)品，將可以直接進入國外運營商的市場進行銷售。
汪恒江告訴記者，中國移動終端質量管理的總體目標是硬件更可靠、網(wǎng)絡更匹配、軟件更穩(wěn)定、信息更安全、應用更流暢。
六大維度
經(jīng)過長期的終端測試實踐，中移動終端測試實驗室還建立了一套以用戶感知為導向的“六大維度”終端測試體系。
所謂的六大維度，主要是指無線通信、外場、硬件可靠性、軟件可靠性、業(yè)務應用、用戶體驗。汪恒江告訴記者，目前實驗室制訂了有關的測試規(guī)范43本，用例4000余條，測試類型涵蓋手機、無線座機，平板，數(shù)據(jù)卡，CPE，MIFI，行業(yè)終端等多種產(chǎn)品。
以無線通信環(huán)節(jié)為例，中移動終端測試實驗室就要測試協(xié)議、RRM、RF、機卡等一致性，以及吞吐量、功耗、互操作等性能以及網(wǎng)絡兼容性IOT等，從而確保全面了解入網(wǎng)終端的無線通信性能。在外場測試時，測試內(nèi)容至少包括4個典型城市外場、20個分公司以及國際漫游測試等。
經(jīng)過這些環(huán)節(jié)測試、驗證出來的終端，才能從根本上保證良好的用戶體驗，確保將中國移動的網(wǎng)絡優(yōu)勢真正傳遞到最終用戶手上。
國際一流的檢測資質
據(jù)汪恒江介紹，目前國內(nèi)外的終端檢測機構很多，各自的檢測能力和資質也參差不齊，而中移動終端測試實驗室卻是經(jīng)過國內(nèi)外權威認證的檢測機構。
在國內(nèi)，中移動終端測試實驗室擁有中國合格評定國家認可委員會（CNAS）的認證。CNAS資質等同滿足ISO/IEC17025質量體系要求，獲得該項資質的實驗室的測試結果得到中國政府和行業(yè)的認可。目前中移動終端測試實驗室共具備16項CNAS認可能力，包括彩信、流媒體、DM、TDS協(xié)議、WCDMA一致性、LTE一致性、NFC、OTA、外場等。
在全球市場上，中移動終端測試實驗室還具有GCF（全球終端認證論壇）資質。GCF是行業(yè)權威的國際終端認證組織，GCF認證則是國際主流運營商的準入要求。中移動終端測試實驗室是全球首家通過GCF認證的運營商實驗室，出具的測試報告被GCF運營商會員認可，可以幫助終端廠商迅速進入海外市場，推動我國4G標準（TD-LTE）的全球化拓展。
汪恒江告訴記者，中移動終端測試實驗室還建立了自己的管理系統(tǒng)。其中，終端測試管理系統(tǒng)可以接受在線申請、執(zhí)行測試、跟蹤測試進度、發(fā)布測試結果等；用戶體驗管理系統(tǒng)則為廠商和各地友好用戶提供了一個直接對話與交流的平臺。目前實驗室每周可以測試15款終端，每輪次測試周期為1周，全年可以測試500款終端。
多年來，正是在終端測試實驗室的努力下，中移動的入網(wǎng)終端品質才得以蒸蒸日上，廣大用戶才用上了一款又一款的好手機�！爸幸苿咏K端測試實驗室所做的一切，歸結為一句話，就是讓用戶更喜歡、更滿意�！蓖艉憬詈笳f。
