移動通信網訊 9月18日消息 據來自國家工商總局的信息顯示,內蒙古自治區(qū)工商行政管理局于2014年4月對內蒙古移動涉嫌壟斷行為進行立案調查,本案在調查過程中,內蒙古移動承認手機上網套餐數據流量“月末清零”的事實,表示要積極進行整改,同時公布了整改措施,包括優(yōu)化自選套餐,推廣流量階梯單價資費模式,實行套餐“流量滾存”服務新模式,同時取消了在自治區(qū)內十二個盟市間的省內漫游費用。
以下為中國移動內蒙古公司2015年數據流量資費整改方案全文:
一、整改目的
積極回應社會關切,充分利用有利的政策環(huán)境,滿足經濟社會發(fā)展需要和市場需求,為廣大消費者提供更加實惠和便利的流量通信服務。
通過優(yōu)化自選套餐組合、出臺階梯單價資費模式、嘗試套餐“流量滾存”等流量資費服務模式,解決套餐設置、月度計量、套餐內外價差等問題,為廣大消費者提供更多、更自由的資費選擇,更便利、更清晰的消費體驗,盡最大努力營造一個消費者敢于消費、明白消費、放心消費的行業(yè)環(huán)境。
二、整改措施
(一)優(yōu)化自選套餐
新自選套餐針對語音、流量等業(yè)務分別提供選擇包,消費者可以根據自己的需要任意組合使用。該資費推廣后,能夠給予消費者更多自由組合的選擇。
消費者可以選擇語音模組中對應的檔次使用,也可以選擇流量模組中對應的檔次使用,還可以將語音+流量模組中對應的檔次組合使用。假設每月流量使用在1GB左右,語音通話較少的消費者,可以選擇50元1GB流量模組和8元30分鐘語音模組,則花費58元,即可滿足當月消費需求。
(二)推廣流量階梯單價資費模式
該資費按照使用量分段設定單價的模式計費,即階梯定價模式,各檔次使用量均明碼標價,用多少交多少,越用越便宜:
該模式將實現流量的“去套餐化”,流量單價下降48%-90%。
流量階梯單價資費的語音部分,采用公眾比較習慣的語音套餐模式,提供9元、19元兩檔選擇。本次調整,還要實現內蒙古自治區(qū)省內本地市話、本地長話、內蒙古省內漫游通話一費制,取消消費者在十二個盟市間的省內漫游費用。
(三)實行套餐“流量滾存”服務新模式
為提供消費者選擇權,解決月度套餐流量“清零”問題,推出套餐“流量滾存”服務新模式。按月計費的手機套餐消費者,可選擇基礎套餐內流量當月不清零服務,即:當月基礎套餐剩余流量可以結轉至次月使用,結轉流量次月月底失效。該服務推行后,可以解決月度套餐流量“清零”的問題。
例如:消費者選擇套餐中7月剩余QMB流量,可以滾存到8月使用,同一類型的流量優(yōu)先扣減7月結轉的剩余流量,再扣減8月消費者選擇套餐的流量。
三、整改步驟
上述措施需由中國移動內蒙古公司在2015年11月底前完成上線推廣。具體分兩個階段推進:
(一)6月-8月為第一階段,重點完成資費市場研究、標準測算、規(guī)則設計等工作,同步開展系統(tǒng)改造工作。
(二)9月-11月為第二階段,重點完成系統(tǒng)改造、功能開發(fā)、資費配置、產品測試、計費驗證等工作。期間,根據系統(tǒng)支撐實現情況陸續(xù)上線相應措施:
1.措施一——優(yōu)化自選套餐9月上線,新老消費者可以在營業(yè)廳、門戶網站、10086熱線等渠道辦理。
2.措施二——階梯單價優(yōu)惠模式10月上線,新老消費者可以在營業(yè)廳、門戶網站、10086熱線等渠道辦理。
3.措施三——套餐“流量滾存”服務模式計劃11月上線,消費者可以通過營業(yè)廳辦理。
三種資費模式上線后,中國移動內蒙古公司要通過報紙、廣播等大眾媒體、微信等互聯網媒體開展宣傳,面向社會公開,新老消費者可自行選擇辦理。
四、整改效果
在舊有數據流量資費模式下,2013年、2014年套餐流量結余分別為3.08億MB、3.89億MB,超套餐流量分別為1860萬MB、1230萬MB。經過本次整改,資費模式更加豐富多樣,資費單價更加優(yōu)惠,消費者多樣化需求能夠得到更好滿足。預計流量資費單價水平較整改前下降35%-50%。
(一)措施一——優(yōu)化自選套餐模式上線,消費者可以根據自身實際需求隨意選擇業(yè)務組合,選擇門檻降低、選擇種類增加且資費單價更加優(yōu)惠。
1.門檻降低:由優(yōu)化前的最低組合58元,降低到最低組合8元,門檻降低50元;
2.選擇增加:新增8、18、108、128元四檔語音模組,新增100MB、300MB兩檔流量模組,自選套餐資費可實現組合模式142種,增加78種;
3.單價下降:語音模組增加分鐘數,平均單價降幅26%,低檔流量模組增加全國流量,單價降幅30%-50%。
(二)措施二——階梯單價優(yōu)惠模式上線,消費者選擇該模式,流量單價下降48.3%-90%,并可以解決月度套餐“清零”、套外資費高等問題。
(三)措施三——套餐“流量滾存”服務模式上線,消費者月度套餐剩余流量可結轉至次月使用,可以解決月度套餐流量“清零”問題。
五、其他配套服務措施
為保證整改方案的順利進行,中國移動內蒙古公司需提供下列配套服務措施:
(一)用量提醒服務。提示消費者套餐使用比例及費用等相關信息,保證消費者在使用的過程中,更加清楚明白的消費。
(二)匹配引導服務。根據消費者消費使用特點,引導消費者訂購更合適的資費,保障合理消費。
(三)自由變更服務。允許消費者根據個人需要,主動訂購適宜的資費,更換資費的類型和檔次。
(四)系列補充資費?商峁┫M者夜間流量套餐、假日流量套餐、季度流量套餐、半年流量套餐等多種流量套餐形式,滿足消費者的多樣化使用需求。