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315期間，一款名叫大可樂的手機(jī)成為維權(quán)焦點(diǎn)。該手機(jī)于2014年12月登陸 京東 眾籌，總籌資額超1000萬元。然而，有部分用戶在使用近一年后，出現(xiàn)屏幕自裂，按鍵反應(yīng)不靈敏等系列質(zhì)量問題，但大可樂廠商卻于近期公布公司已經(jīng)停運(yùn)，一時很多用戶產(chǎn)生不滿，認(rèn)為自己的籌后服務(wù)得不到滿足。
由于大可樂公司之前提到的可以為用戶免費(fèi)換新，更讓用戶對自己的后續(xù)權(quán)益如何處理產(chǎn)生了疑問。甚至有人認(rèn)為在京東上籌到的商品，因此京東眾籌應(yīng)該為用戶兜底。
鑒于大可樂手機(jī)當(dāng)時選擇眾籌的平臺為京東眾籌，記者聯(lián)系京東眾籌相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示，眾籌是一種獎勵式支持行為，參與眾籌的用戶將面臨一定風(fēng)險。京東眾籌作為平臺方會通過嚴(yán)格的項目背景審核提高產(chǎn)品眾籌成功率，并先后推出眾籌回報服務(wù)協(xié)議、眾籌保險等行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)提升用戶的眾籌體驗，保障用戶權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。
在大可樂項目中，京東眾籌已于第一時間聯(lián)系大可樂項目方，并主動協(xié)助用戶維權(quán)。目前，京東眾籌已督促大可樂協(xié)調(diào)專業(yè)律師處理用戶投訴，用法律手段保障用戶權(quán)益得以落實(shí)，從最大程度上幫助投資人減少損失。一直到目前為止，京東眾籌還在持續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，協(xié)助籌客維權(quán)。
作為互聯(lián)網(wǎng)金融的一種新型投資方式，若創(chuàng)業(yè)企業(yè)倒閉是否牽扯到眾籌平臺的責(zé)任？人民大學(xué)法學(xué)院教授楊東認(rèn)為，在此次大可樂眾籌事件中，京東眾籌實(shí)際只是一個幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢想的平臺，項目方可以在京東眾籌平臺上發(fā)起項目籌款，并承諾提供不同形式的回報給支持創(chuàng)新項目的用戶。從法律角度來講，京東眾籌從頭到尾都是平臺方，扮演的是信息撮合的角色，平臺方并不能承擔(dān)兜底責(zé)任。
資料顯示，從2014年眾籌元年讓眾籌行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)型增長到現(xiàn)在，眾籌依然處于成長期，盡管眾籌體量呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，但很多行業(yè)規(guī)則的制定和監(jiān)管依然很不成熟。隨著眾籌的社會關(guān)注度和參與度在與日俱增，籌客對眾籌中自己應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險認(rèn)識還不明確，導(dǎo)致眾籌項目失敗后出現(xiàn)認(rèn)知偏差。
楊東進(jìn)一步表示，本次大可樂事件反而提示整個行業(yè)，在普及眾籌這種新型產(chǎn)物的時候，明確眾籌平臺、投資人、項目方三者之間的法律關(guān)系，通過更契合用戶需求的方式最大程度滿足創(chuàng)業(yè)方與用戶的需求，才能讓眾籌更健康更充分地發(fā)揮其在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化方面的核心價值。
