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2016年05月03日17:46T|T
【移動通信網(wǎng)】昨天，在朋友圈看到上面的鬼畜視頻，讓大家爆笑之后用相當(dāng)夸張的表現(xiàn)形式帶出了一個(gè)鮮為人知的名詞——容聯(lián)云通訊。說80%的互聯(lián)網(wǎng)公司成功秘訣在于此是有些夸張了，但80%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)離不開這家公司的服務(wù)倒是真的。這些服務(wù)居于幕后，不為用戶所熟悉，卻每天為大量用戶在衣食住行等方面提供著幫助，為互聯(lián)網(wǎng)公司的注冊、通知、客服、外賣、快遞、打車、婚戀交友等服務(wù)能夠順利進(jìn)行，默默支撐著。
借著這個(gè)惡搞視頻，今天我們就關(guān)注一下這個(gè)特殊的市場——企業(yè)級通訊云服務(wù)。如今，互聯(lián)網(wǎng)面向大眾用戶的通訊功能是相當(dāng)成熟的，如微信和QQ等即時(shí)通訊工具，但除此之外還存在著一個(gè)龐大的服務(wù)于企業(yè)客戶的通訊市場，保證各企業(yè)在運(yùn)營行為中能夠有效率地使用通話、視頻會議、呼叫中心、短信驗(yàn)證、流量、移動IM等通訊功能。視頻中提到的容聯(lián)就是這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，依托于互聯(lián)網(wǎng)以云計(jì)算的方式，為企業(yè)提供通訊平臺服務(wù)和通訊軟件服務(wù)。
容聯(lián)的服務(wù)方式其實(shí)就是整合運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源和通訊資源，通過API和SDK的方式提供給企業(yè)使用，讓企業(yè)在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)通訊功能。例如，在一些企業(yè)網(wǎng)站上一鍵點(diǎn)擊即可進(jìn)入電話會議狀態(tài)等，雖然各網(wǎng)站外在展現(xiàn)形式多種多樣，但無一例外都嵌入了那些發(fā)揮實(shí)際效用的通訊功能。同樣，在一些app中的通訊功能也是如此，無外乎是通過API接口和SDK的方式來實(shí)現(xiàn)的。API和SDK在操作上并不復(fù)雜，企業(yè)稍加開發(fā)就能很方便地將通訊功能嵌入到自己的產(chǎn)品中，而不必在開發(fā)上大費(fèi)周章。正是由于其簡單易用，開發(fā)成本低，因此有大批企業(yè)正在使用容聯(lián)的該類服務(wù)，如BAT、滴滴、小米、美團(tuán)、京東、餓了么、好大夫、北森、杏仁醫(yī)生、百姓網(wǎng)、人人貸等，涵蓋了O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、游戲、中介、企業(yè)IT系統(tǒng)、物流等行業(yè)。
通訊能力是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)能力，所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對通訊的需求日益旺盛。最簡單的就是注冊驗(yàn)證碼，這東西看上去簡單，但要做到穩(wěn)定、到達(dá)率高還是很不容易的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自己沒辦法做一套這樣的系統(tǒng)只給自己用，使用外部的專業(yè)服務(wù)是唯一選擇。此外還有呼叫中心，電話會議和移動IM等，業(yè)務(wù)不到一定量級的企業(yè)，不會去自建呼叫中心，企業(yè)內(nèi)部或與客戶的網(wǎng)絡(luò)溝通，也總不能自己去開發(fā)一套移動IM系統(tǒng)。而這些需求的存在，正好提供給了像容聯(lián)云通訊這樣的企業(yè)迅速發(fā)展的機(jī)遇。
在過去一年里，企業(yè)級市場風(fēng)生水起，阿里釘釘、紛享銷客、銷售易、金蝶云之家等企業(yè)紛紛出現(xiàn)大跨越式的發(fā)展。而中國的企業(yè)級市場在過去的20年里并沒有獲得很好的發(fā)展，很多服務(wù)并沒有形成合理的市場需求，因此企業(yè)級市場出現(xiàn)熱度也是很正常的。再加上連接線上和線下的O2O服務(wù)大熱，為企業(yè)通訊服務(wù)打開了很大的空間。
隨著企業(yè)市場、O2O市場、遠(yuǎn)程教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動醫(yī)療和社交等逐漸升溫，以容聯(lián)為首的通訊云服務(wù)商必將迎來極為絢麗的春天，因?yàn)檫@類公司基本可算作企業(yè)級市場的基礎(chǔ)服務(wù)提供者，扮演的是水電煤的角色。幾乎所有的企業(yè)都離不開通訊，正如所有的工廠都不能沒有電一樣。企業(yè)級市場對于基礎(chǔ)服務(wù)的需求正在高速增長，粗略估算企業(yè)云通訊需求未來幾年將達(dá)到上千億元的規(guī)模。而各通訊云提供商也正在抓緊投入，備戰(zhàn)企業(yè)級市場的下一個(gè)風(fēng)口。
