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本報(bào)訊 記者薛江華報(bào)道：再過(guò)幾天是廣州某機(jī)電公司成立26周年的大喜日子，公司老總李湛忙壞了，慶典請(qǐng)柬都發(fā)了出去，可他還是不放心，為表誠(chéng)意，他決定用手機(jī)給近千位客戶(hù)和朋友發(fā)短信一一通知。這下可惹了麻煩，在連續(xù)操作發(fā)送了300條左右的短信時(shí)，他突然發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)短信功能“失靈”了，雖然還可接聽(tīng)和撥打電話(huà)，可短信卻一條也發(fā)不出去。
李湛馬上撥打通訊公司服務(wù)電話(huà)問(wèn)個(gè)究竟，結(jié)果被告知，因?yàn)樗惶靸?nèi)群發(fā)同一內(nèi)容的短信超過(guò)了300條，所以該號(hào)碼的短信功能被鎖定，24小時(shí)后才可以解除。因?yàn)槔钫康墓臼羌壕W(wǎng)用戶(hù)，他本人也是VIP客戶(hù)，他馬上想到找客服經(jīng)理解決問(wèn)題�？煽头�(jīng)理的答復(fù)也是須等24小時(shí)后才能解封。李湛很著急地向?qū)Ψ浇忉專(zhuān)砻鞫绦艃?nèi)容很正常，他還讀給了對(duì)方聽(tīng)：“慶祝機(jī)電公司成立26周年……誠(chéng)意邀請(qǐng)您出席慶典午宴，李湛恭迎。”可對(duì)方也表示很無(wú)奈，因?yàn)樗麄冎皇菑臄?shù)量上來(lái)控制，不能具體到通過(guò)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)控制。結(jié)果，直到第二天下午過(guò)了24小時(shí)后，李湛的手機(jī)才恢復(fù)收發(fā)短信的功能。
“憑什么限制我的通信自由？”李湛覺(jué)很難接受通訊公司的做法，他表示，通訊公司的規(guī)定并不合理，因?yàn)椤胺昴赀^(guò)節(jié)發(fā)個(gè)幾百條短信都很正常”！如果為防有人惡意發(fā)送內(nèi)容不健康或廣告類(lèi)短信，就不是區(qū)區(qū)300條的問(wèn)題了。這類(lèi)短信往往通過(guò)短信公司或虛擬手機(jī)號(hào)碼發(fā)出，通常成千上萬(wàn)條，僅限制個(gè)人用戶(hù)發(fā)300條短信，意義不大。
這家通訊公司有關(guān)人士表示，運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有作出類(lèi)似具體的明文規(guī)定，但會(huì)在一些包括通話(huà)和收發(fā)短信出現(xiàn)異常情況介入，如：通話(huà)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，收發(fā)短信數(shù)量過(guò)大，客服人員都會(huì)打電話(huà)過(guò)去詢(xún)問(wèn)是否有電話(huà)被盜打、手機(jī)是否因故障連續(xù)發(fā)送短信等，他認(rèn)為，這些做法都是基于維護(hù)客戶(hù)利益的考慮。
廣東華安聯(lián)合律師事物所律師祝志群表示，通訊公司這種“一刀切”的做法有待商榷，如能從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)內(nèi)容控制最好，比如通過(guò)設(shè)計(jì)一些“關(guān)鍵詞”進(jìn)行非法和不受歡迎的內(nèi)容排查。手機(jī)用戶(hù)同時(shí)擁有“通信自由”和“不被騷擾”的權(quán)利，如何平衡二者關(guān)系是個(gè)問(wèn)題。
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