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近日，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司正式啟動(dòng)了貫穿全年的“便捷服務(wù) 滿意100”主題服務(wù)活動(dòng)，推出了六項(xiàng)便捷服務(wù)舉措。此次活動(dòng)是中國(guó)移動(dòng)近四年來(lái)持續(xù)開(kāi)展的“滿意100”系列主題服務(wù)活動(dòng)的延續(xù)和創(chuàng)新。
為便于深入了解客戶需求，增強(qiáng)與客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系，中國(guó)移動(dòng)宣布成立“移動(dòng)之家”客戶俱樂(lè)部，在3月20日至5月17日期間在線招募客戶俱樂(lè)部成員，客戶可以通過(guò)中國(guó)移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站(www.chinamobile.com)在線申請(qǐng)，或在3月15日至5月17日期間通過(guò)各公司組織的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)報(bào)名。中國(guó)移動(dòng)將以此為契機(jī)，建立起互動(dòng)交流和服務(wù)回饋的平臺(tái)。會(huì)員可通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行意見(jiàn)反饋、參與專項(xiàng)調(diào)研、參加客戶互動(dòng)活動(dòng)，并可享受話費(fèi)贈(zèng)送、積分贈(zèng)送、新業(yè)務(wù)免費(fèi)試用等回饋體驗(yàn)活動(dòng)。
另外，中國(guó)移動(dòng)將于3月20日至年底面向全網(wǎng)用戶開(kāi)展“身邊的移動(dòng) 心中的故事”便捷服務(wù)有獎(jiǎng)意見(jiàn)征集和征文活動(dòng)，客戶可通過(guò)發(fā)送短信至10086900或登錄網(wǎng)站專區(qū)參與活動(dòng)，并贏得豐厚獎(jiǎng)品。
據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)的六項(xiàng)便捷服務(wù)舉措包括“資費(fèi)套餐量身優(yōu)選”、“異地交費(fèi)隨時(shí)隨地”等內(nèi)容。自2006年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)相繼推出了“滿意100”、“誠(chéng)信服務(wù) 滿意100”、“金牌服務(wù) 滿意100”系列主題服務(wù)活動(dòng)，受到了社會(huì)各界的關(guān)注。中國(guó)移動(dòng)希望通過(guò)這些活動(dòng)，拉近企業(yè)與客戶的距離，更好地為客戶服務(wù)。
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