聯(lián)通“多核”驅(qū)動(dòng)07 兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展仍是重心

　　“隨機(jī)應(yīng)變，擺脫傳統(tǒng)套路的束縛，積極尋求高效的應(yīng)對(duì)措施，開辟“藍(lán)�！保�積極培育新的收入增長點(diǎn)，走出一條在變化市場條件下實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的新路”。 這是中國聯(lián)通董事長常小兵在2007年工作會(huì)議上，針對(duì)聯(lián)通現(xiàn)階段的發(fā)展情況及內(nèi)外部形勢(shì)變化，對(duì)聯(lián)通新一年工作提出的新思路。

　　1月17日，中國聯(lián)通在北京召開2007年工作會(huì)議。常小兵認(rèn)為這是在聯(lián)通轉(zhuǎn)型取得階段性成效、發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期之際召開的一次重要會(huì)議。

　　常小兵就此提出，中國聯(lián)通要確立“又好又快”的發(fā)展目標(biāo)，在建設(shè)國際一流的綜合通信和信息服務(wù)提供商的道路上邁出新的步伐。

　　兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展仍是工作重心

　　回顧過去的一年，中國聯(lián)通在兩條命脈——C、G兩網(wǎng)建設(shè)上收獲了很大的驚喜。

　　根據(jù)聯(lián)通2006年第三季度財(cái)報(bào)，其主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到702.3億元人民幣，同比增長7.6%。GSM表現(xiàn)尤為突出，實(shí)現(xiàn)收入443.5億元。

　　而聯(lián)通CDMA更是經(jīng)歷了聯(lián)通發(fā)展C網(wǎng)5年以來最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。該季度財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)通C網(wǎng)實(shí)現(xiàn)贏利0.8億元。投行認(rèn)為這是聯(lián)通首次實(shí)現(xiàn)C網(wǎng)全年贏利的一個(gè)重要信號(hào)。

　　基于此，中國聯(lián)通總裁尚冰在具體部署2007年工作時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，聯(lián)通需要繼續(xù)協(xié)調(diào)兩網(wǎng)發(fā)展，“要加快CDMA發(fā)展速度，突出差異化經(jīng)營，迅速擴(kuò)大收入和用戶規(guī)模，同時(shí)提升GSM發(fā)展質(zhì)量，確保該網(wǎng)有效發(fā)展”。

　　據(jù)記者了解，聯(lián)通各省分公司在去年10月初基本完成G網(wǎng)2006年全年任務(wù)后，開始集中突圍C網(wǎng)市場，并在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)送機(jī)、送資費(fèi)的“C計(jì)劃”營銷活動(dòng)。

　　與此同時(shí)，聯(lián)通華盛體制改革后，對(duì)CDMA終端定制、集采及發(fā)展、完善CDMA產(chǎn)業(yè)鏈上的作用也開始逐漸顯現(xiàn)出來。根據(jù)聯(lián)通披露的最新數(shù)據(jù)，聯(lián)通在2006年銷售CDMA終端超過800萬部。其中，由聯(lián)通華盛承銷的終端超過650萬部。

　　新年伊始，聯(lián)通華盛又宣布已向摩托羅拉、諾基亞、三星、華為、中興通訊等七家國內(nèi)外知名CDMA手機(jī)廠商定制采購200萬部CDMA超低端如意手機(jī)，以滿足廣大農(nóng)村和城市普通用戶的需要。

　　C網(wǎng)發(fā)展路線以隨著終端的規(guī)�；�逐漸清晰。

　　而做為聯(lián)通利潤支柱、收入主要來源的G網(wǎng)，尚冰曾表示，必須堅(jiān)持增量與存量并重，遏制營銷費(fèi)用的過快增長，確保收入和利潤持續(xù)穩(wěn)定增長。

　　尚冰認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是要切實(shí)提高G網(wǎng)用戶質(zhì)量，通過提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和漫游覆蓋水平，豐富增值業(yè)務(wù)，切實(shí)提高G網(wǎng)用戶質(zhì)量。此外，還須要更好地樹立“世界風(fēng)”產(chǎn)品的高端形象，以雙模卡及雙模手機(jī)為突破口，確保高端用戶群體的忠誠度。

　　業(yè)務(wù)無縫連接品牌

　　除了兩網(wǎng)建設(shè)，聯(lián)通對(duì)其品牌的重新梳理與再建設(shè)也將延續(xù)到2007年的工作之中。尚冰表示，聯(lián)通要在2007年繼續(xù)深化品牌營銷體系。并要求各省分公司在網(wǎng)絡(luò)資源和漸趨完善的品牌體系基礎(chǔ)上，根據(jù)不同層次用戶群的不同服務(wù)需求，分級(jí)分品牌創(chuàng)新涉及用戶生活方方面面的各項(xiàng)無線增值服務(wù)。

　　在2006年年初，聯(lián)通推出全新的紅色主基調(diào)司標(biāo)，并重新梳理以確立世界風(fēng)、新勢(shì)力、如意通、新時(shí)空四大客戶品牌，及聯(lián)通無限、聯(lián)通商務(wù)兩個(gè)業(yè)務(wù)品牌和聯(lián)通10010服務(wù)品牌體系。經(jīng)過大半年的建設(shè)，聯(lián)通全方位立體品牌架構(gòu)已基本搭建完成。

　　聯(lián)通品牌營銷戰(zhàn)略全面實(shí)施后，市場經(jīng)營開始呈現(xiàn)新的局面。以去年12月上旬，聯(lián)通在ITU電信展上的表現(xiàn)為例，當(dāng)時(shí)聯(lián)通以品牌為界限，展示出的手機(jī)銀行、手機(jī)視訊、紅草莓、超信、農(nóng)業(yè)新時(shí)空等數(shù)十項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了參觀者的熱烈追捧。

　　這種按品牌推廣增值業(yè)務(wù)的模式，讓聯(lián)通各品牌下的業(yè)務(wù)個(gè)性更為鮮明。聯(lián)通也因此將這種模式劃上2007年工作日程。

　　軟硬結(jié)合打好硬仗基礎(chǔ)

　　按照常小兵的工作思路，尚冰還提出切實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，加強(qiáng)客戶維系挽留工作，提升客戶滿意度；進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)和支撐體系，快速增強(qiáng)IT支撐能力；完善企業(yè)管理，推進(jìn)機(jī)構(gòu)調(diào)整和流程優(yōu)化，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理體制改革；加快和諧企業(yè)建設(shè)等四項(xiàng)具體要求。

　　尚冰認(rèn)為，聯(lián)通目前的移動(dòng)電話用戶已經(jīng)超過1.4億戶，做好客戶服務(wù)對(duì)于聯(lián)通而言已成為重點(diǎn)工作之一。聯(lián)通需要在已建立的“以省為主、全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)保障機(jī)制之上，繼續(xù)著重落實(shí)“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”的一站式服務(wù)。另一方面，聯(lián)通在2006年新型組織架構(gòu)已初步建立，后臺(tái)支撐發(fā)生了新的變化。尚冰提出，聯(lián)通需要在硬件支撐體系上多下成本，并以新一代BSS建設(shè)為契機(jī)，盡快支撐和滿足日益復(fù)雜多變的經(jīng)營發(fā)展與管理決策的需要，使公司信息化的整體水平邁上新臺(tái)階。

　　此外，常小兵也要求公司圍繞建立起“經(jīng)營者能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能增能減”的市場化機(jī)制，深入推進(jìn)企業(yè)制度改革。

　　常小兵認(rèn)為，當(dāng)前，聯(lián)通在國內(nèi)市場穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，與韓國SKT達(dá)成深層次合作，取得中國澳門地區(qū)本地運(yùn)營和3G牌照等事件使聯(lián)通的國際影響力日益增強(qiáng)。因此，聯(lián)通必須在此戰(zhàn)略機(jī)遇期中，將軟硬件結(jié)合提升，進(jìn)一步深化對(duì)內(nèi)對(duì)外的合作，在越來越復(fù)雜的市場中，謀求又好又快的發(fā)展。