電話詐騙案告破601人落網(wǎng)

　　-本報(bào)記者 侯莎莎 通訊員 趙 峰

　　本市警方昨天召開新聞發(fā)布會(huì)，向媒體公開通報(bào)了近日破獲的一起電話推銷詐騙大案。此案中，警方一舉打掉利用電話推銷手段進(jìn)行詐騙的20個(gè)犯罪團(tuán)伙，抓獲嫌疑人601名，收繳用于詐騙的劣質(zhì)手機(jī)、手表和假金幣等物品4萬余件。

　　據(jù)警方初步統(tǒng)計(jì)，該案涉案價(jià)值至少在2000萬元以上。據(jù)了解，這是國內(nèi)警方首次對電話推銷詐騙集中大規(guī)模打擊。警方表示，下一步，將對網(wǎng)絡(luò)及短信犯罪展開全面打擊，設(shè)置網(wǎng)警每天從網(wǎng)上獲取犯罪線索。據(jù)悉，僅今年1月份，短信等遠(yuǎn)程詐騙案就已使市民損失近1億元。

　　市工商局接到1200起投訴

　　電話購物本來是一種便捷的購物方式，消費(fèi)者可以通過電話訂購商品，商家也可以通過電話推銷產(chǎn)品，行業(yè)俗稱“電購”。但有不法分子從中鉆研出“生財(cái)”之道。

　　近期，市工商局接到1200余件外地消費(fèi)者申訴，反映電話購物時(shí)上當(dāng)受騙。消費(fèi)者訂購了名牌手機(jī)、高檔手表、最新數(shù)碼產(chǎn)品，結(jié)果收到的卻是假保健品、假血糖儀、用一天就掉了表針的假勞力士手表、制作粗糙的山寨機(jī)、根本無法使用的電子垃圾，甚至連收藏版紀(jì)念人民幣也是假的。

　　家住東北的周先生，花3019元購買了一臺(tái)車載導(dǎo)航儀，結(jié)果收到的是一個(gè)用于儲(chǔ)存食物的迷你冷暖箱，令人啼笑皆非。而且冷暖箱的網(wǎng)上報(bào)價(jià)不過才一二百元。趙先生的損失更大，他花6980元購買了一款“功能強(qiáng)大”的手機(jī)，收到貨物后發(fā)現(xiàn)，根本開不了機(jī)，而且對方承諾贈(zèng)送的牛年彩色銀條也是制作粗糙的鐵片。還有消費(fèi)者購買了諾基亞N98手機(jī)，收到的竟是手機(jī)模型，“NOKIA”的標(biāo)志都被錯(cuò)印成了“NCKIA”，電池和充電器也是假的。

　　騙子慣用“北京號(hào)碼”

　　這些電購“公司”使用的電話顯示為北京號(hào)段的座機(jī)，但其實(shí)都是網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)碼，消費(fèi)者根本無法知道真實(shí)的撥打地址，出現(xiàn)問題想投訴時(shí)，才發(fā)現(xiàn)銷售商子虛烏有。

　　本市警方經(jīng)過三個(gè)月的縝密偵查，于3月26日在全市開展統(tǒng)一行動(dòng)，出動(dòng)500名警力，在市工商局大力配合下，一舉打掉了分布在本市朝陽、海淀、豐臺(tái)和昌平等區(qū)的16個(gè)犯罪團(tuán)伙，清查庫房2處，查獲作案用的電腦400余臺(tái)，收繳劣質(zhì)手機(jī)、手表和假金幣等物品3萬余件。北京易得購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京東恒榮信科技有限公司、北京華信安富通物流公司和富士通物流公司的487名違法犯罪嫌疑人落網(wǎng)。

　　后公安機(jī)關(guān)繼續(xù)工作，于3月26日和27日，打掉同類犯罪團(tuán)伙4個(gè)，又抓獲違法犯罪嫌疑人114名�，F(xiàn)97名嫌疑人被刑事拘留，152人被治安拘留。

　　警方在其中一家物流公司的發(fā)貨清單中看到，僅去年10月到12月間，他們就發(fā)貨4萬余件，價(jià)值5500余萬元。RJ173

　　昨天，市公安局聯(lián)合工商等部門對收繳的偽劣手機(jī)、手表、假金幣等贓物進(jìn)行集中展示。

　　本報(bào)記者 饒 強(qiáng)攝RJ194

　　-人手一本“話術(shù)劇本”

　　“您好！是×××先生/女士吧？您以前參加過我們的電視購物，是老會(huì)員了。今天我們有回饋活動(dòng)，您已經(jīng)有2000積分，可以抵作2000元，所以你只需要花1380元就能得到一塊勞力士金表，而且我們還會(huì)贈(zèng)送您一部價(jià)值1380元的索愛商務(wù)手機(jī)。”

　　警方在查處位于海淀區(qū)的一家非法“電購”公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，不大的房間里擺放著20個(gè)坐席，每個(gè)坐席配有一部電話，銷售人員幾乎人手一本“話術(shù)”，照著上面的要領(lǐng)打電話，一步步讓消費(fèi)者落入他們精心設(shè)好的圈套。

　　所謂“話術(shù)”，就是公司給話務(wù)員提供的打電話時(shí)的“劇本”。記者從警方查抄的“話術(shù)”中看到，既有電子版的打印件，也有話務(wù)員根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)改過的手寫版。

　　話務(wù)員每月薪金主要包括底薪+推銷價(jià)值的2%至10%的提成；有的公司未設(shè)底薪，話務(wù)員按推銷價(jià)值的20%至30%拿提成。

　　-“貨到付款”貓膩多

　　據(jù)調(diào)查，大部分的“電購”公司都掛靠在專門的包裝公司名下。由包裝公司與郵政部門簽訂投遞合同，并通過郵政部門“代收貨款”。也就是說，消費(fèi)者實(shí)際接觸到的是郵政速遞人員，并非銷售廠家的人。

　　而且，雖說是“貨到付款”，但根據(jù)郵政速遞的規(guī)定，收件人必須先向速遞員交款，才能打開包裹、查看郵件，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)格有問題，收件人必須自行聯(lián)系銷售廠家。

　　市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長曹中生表示，市工商局已向郵政部門發(fā)出建議，“貨到付款”模式應(yīng)改為“先驗(yàn)貨后付款”，以免給不法分子可乘之機(jī)。

　　-三種渠道購買消費(fèi)者信息

　　“他清楚地說出了我去年年底在網(wǎng)上買東西的信息，我以為對方是正規(guī)廠商的工作人員呢�！币晃簧袭�(dāng)?shù)氖轮髡f。

　　警方分析，消費(fèi)者之所以輕信了騙子的話，一個(gè)重要原因就是個(gè)人信息泄露。不法分子掌握了公民的通訊方式、家庭住址，以及購買過哪類商品等信息后，有針對性地實(shí)施詐騙。

　　民警介紹，騙子公司獲得這些信息主要有三種途徑：向?qū)ｉT從事信息收集行業(yè)的公司購買；從售樓、售車、保險(xiǎn)行業(yè)處購買；團(tuán)伙之間互相買賣。

　　非法“電購”公司慣用伎倆

　　1、虛構(gòu)廠家銷售代表或電視購物公司客服身份，推銷所謂功能強(qiáng)大的新款名牌手機(jī)，將功能說得天花亂墜，并用所謂直銷優(yōu)惠方式吸引消費(fèi)者。

　　2、虛構(gòu)消費(fèi)者中獎(jiǎng)了等事實(shí)，欺騙消費(fèi)者有機(jī)會(huì)以遠(yuǎn)低于市場價(jià)的價(jià)格購買產(chǎn)品。

　　3、宣稱以舊換新，用掌握到的消費(fèi)者曾經(jīng)購買某些電子產(chǎn)品的信息，欺騙消費(fèi)者可以用補(bǔ)足差額價(jià)的方式，買到公司新推出的產(chǎn)品。

　　4、采用“問題手機(jī)召回”引誘消費(fèi)者上當(dāng)，“電購”人員以廠家售后服務(wù)人員身份向消費(fèi)者謊稱，其曾經(jīng)購買過的手機(jī)存在質(zhì)量問題，公司在召回手機(jī)的同時(shí)，為彌補(bǔ)消費(fèi)者損失，可以享受半價(jià)購買新手機(jī)的服務(wù)。

　　5、以“發(fā)貨錯(cuò)誤”為由，引誘消費(fèi)者二次受騙。

　　“電購”公司使用各種方式引誘消費(fèi)者訂購商品、支付貨款，發(fā)現(xiàn)收到的商品不符后，消費(fèi)者電話詢問“電購”公司時(shí)，“電購”公司的話務(wù)員稱是“發(fā)貨錯(cuò)誤”，并提出可以重新發(fā)貨并補(bǔ)償消費(fèi)者的損失，但消費(fèi)者必須仍然按照“貨到付款”的方式支付一部分貨款，才能收到重新寄去的產(chǎn)品及退款，由此讓消費(fèi)者再次上當(dāng)。

　　而當(dāng)消費(fèi)者再次投訴時(shí)，要么發(fā)現(xiàn)“電購”公司電話無人接聽，要么被推脫需要找原銷售代表解決，而這個(gè)代表已經(jīng)離職，要么讓你找公司領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)出差了等等，總之交給“電購”公司的錢休想再要回來，而有的消費(fèi)者居然被這樣連續(xù)詐騙三次。

　　6、冒充“家電下鄉(xiāng)”商品，騙取消費(fèi)者信任。

　　警方在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)其中一家“電購”公司,已經(jīng)開始以“家電下鄉(xiāng)”的名義欺騙農(nóng)村消費(fèi)者，聲稱所推銷的是家電下鄉(xiāng)指定商品，消費(fèi)者訂購后可憑借“電購”發(fā)票從當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門拿到補(bǔ)貼。

　　這種騙術(shù)如不及時(shí)打掉，將極大損害農(nóng)村消費(fèi)者利益，也會(huì)損害“家電下鄉(xiāng)”這一惠民工程形象。

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