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移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)訊 為進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量、提供客戶滿意的優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)北京公司宣布，于即日起啟用10086900平臺(tái)，開(kāi)展以“身邊的移動(dòng)，心中的故事”為主題的便捷服務(wù)有獎(jiǎng)意見(jiàn)征集活動(dòng)。
據(jù)悉，從即日起至12月31日，客戶可通過(guò)發(fā)送短信至10086900，將自己的便捷服務(wù)意見(jiàn)提交到中國(guó)移動(dòng)北京公司的便捷服務(wù)意見(jiàn)收集平臺(tái)。該公司將對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行分析整理，審視自身服務(wù)狀況，找出便捷服務(wù)短板，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)真正的便捷服務(wù)�？蛻暨�可以登錄網(wǎng)站專(zhuān)區(qū)(www.chinamobile.com)在線參與此次有獎(jiǎng)意見(jiàn)征集活動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)北京公司將從客戶的便捷意見(jiàn)中評(píng)選月度優(yōu)秀意見(jiàn)獎(jiǎng)和年度優(yōu)秀意見(jiàn)獎(jiǎng)。
與此同時(shí)，便捷服務(wù)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)也同時(shí)開(kāi)展，客戶登錄網(wǎng)站專(zhuān)區(qū)(www.chinamobile.com)即可在線投稿參與。中國(guó)移動(dòng)北京公司將在年底前公布評(píng)優(yōu)結(jié)果并將對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)呓o予獎(jiǎng)勵(lì)。
啟用10086900平臺(tái)征集客戶便捷服務(wù)意見(jiàn)，是中國(guó)移動(dòng)北京公司傾聽(tīng)客戶聲音，了解客戶感受的有效途徑。中國(guó)移動(dòng)北京公司將把10086900平臺(tái)打造成客戶服務(wù)監(jiān)督、需求反饋、互動(dòng)交流和服務(wù)回饋的平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的提升。
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