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中國聯(lián)通警告5家SP 上海無企業(yè)上榜
發(fā)布: 2007-01-29 00:13 | 作者: 張丹
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中國聯(lián)通
中國
聯(lián)通
增值業(yè)務
近日發(fā)布《2006年12月全網SP投訴考核通報》,將2006年12月聯(lián)通增值業(yè)務賠付投訴率、收入賠付率及語音信息服務投訴排名前五位的全網SP名單公布。
其中賠付投訴率排名前五的分別為:上海安鴻信息科技有限公司、北京欣正星運
網絡
技術有限公司、聯(lián)通華建網絡有限公司(銀聯(lián))、廣州萬容信息技術有限公司和深圳市樂酷華信息技術有限公司;收入賠付率排名前五的為:深圳市樂酷華信息技術有限公司、聯(lián)通華建網絡有限公司(銀聯(lián))、上海安鴻信息科技有限公司、廣州萬容信息技術有限公司和深圳市炫彩科技有限公司;語音信息服務投訴排名為:北京凌云無限科技有限公司、北京中網華通設計咨詢有限公司、北京彩虹城堡數碼科技有限公司、北京坐標時代科技發(fā)展有限公司和北京億聯(lián)星空技術有限公司。
與此同時,中國聯(lián)通還公布了2006年12月聯(lián)通增值業(yè)務投訴情況嚴重予以警告處理的全網SP名單,分別是北京凌云無限科技有限公司(10159224)、北京中網華通設計咨詢有限公司(10159208)、北京彩虹城堡數碼科技有限公司(10159204)、北京坐標時代科技發(fā)展有限公司(10159248)和北京億聯(lián)星空技術有限公司(10159035)。記者注意到,QQ、搜狐均未在名單內。據了解,聯(lián)通對SP考核管理辦法是根據三項投訴指標進行的。第一,SMS賠付投訴率排名前五名:賠付投訴率,指每十萬元信息費收入(100%信息服務費總額)中,賠付投訴量所占的比例;第二,SMS收入賠付率排名前五名:收入賠付率,指賠付投訴金額占信息費收入(100%信息服務費總額)的比例;最后一項是
IVR
投訴量排名前五名:涉嫌發(fā)送不良
短信
誘導用戶使用聯(lián)通麗音業(yè)務或其他IVR業(yè)務違規(guī)操作而造成用戶投訴。
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