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作 者：舒文瓊
近年來，移動(dòng)通信智能卡因?yàn)榫哂屑夹g(shù)創(chuàng)新周期短、技術(shù)方式靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、易于被運(yùn)營商掌控等特點(diǎn)，而受到了中國移動(dòng)的青睞，成為其重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。通過采用新技術(shù)、拓展新業(yè)務(wù)、打造產(chǎn)業(yè)鏈等，中國移動(dòng)在智能卡領(lǐng)域取得了卓有成效的進(jìn)展，所推出的超級號簿、品牌可視化、警務(wù)通等業(yè)務(wù)得到了用戶的廣泛認(rèn)同。
然而，目前我國智能卡業(yè)務(wù)整體處于起步階段，在不斷取得成績的同時(shí)，一些問題也逐漸暴露出來。此外，如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的積極性，如何把握3G時(shí)代的機(jī)遇，如何繼續(xù)推動(dòng)智能卡業(yè)務(wù)和技術(shù)的創(chuàng)新也是未來需要解決的問題。帶著這些問題，記者近日采訪了中國移動(dòng)集團(tuán)市場部趙芳副總經(jīng)理。
小卡片撐起大市場
《通信世界》：從移動(dòng)通信誕生至今，智能卡的角色發(fā)生了一些改變，對于運(yùn)營商的支撐作用也和最初有所不同，您怎樣看待智能卡對于運(yùn)營商的重要意義？
趙芳：移動(dòng)通信智能卡是移動(dòng)用戶身份的重要物理標(biāo)識，是移動(dòng)運(yùn)營商和廣大用戶聯(lián)系的窗口，也是移動(dòng)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的保證。隨著技術(shù)創(chuàng)新步伐的加快，移動(dòng)通信智能卡已從基本的通信鑒權(quán)工具，逐步演變成為多功能的個(gè)人通信信息平臺(tái)。近幾年來，移動(dòng)通信智能卡業(yè)務(wù)規(guī)模逐年擴(kuò)大，技術(shù)與應(yīng)用推陳出新，為中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)卡管理和創(chuàng)新工作提供了有力保障，支持了中國移動(dòng)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，也對中國移動(dòng)從移動(dòng)通信專家向移動(dòng)信息專家轉(zhuǎn)變起到了推動(dòng)作用。中國移動(dòng)一貫重視智能卡業(yè)務(wù)的推廣，對于目前具有推廣價(jià)值的智能卡業(yè)務(wù)都有了明確的時(shí)間表和步驟。
《通信世界》：近幾年來，中國移動(dòng)對電信智能卡的需求如何？目前已經(jīng)或即將商用的電信智能卡業(yè)務(wù)有哪些？怎樣看待已經(jīng)取得的成績？
趙芳：中國移動(dòng)希望能夠?yàn)槲覈灾鲃?chuàng)新技術(shù)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在實(shí)際工作中，中國移動(dòng)通過多種措施，如建立聯(lián)合創(chuàng)新機(jī)制等，鼓勵(lì)國內(nèi)智能卡企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新。中國移動(dòng)率先推廣了OTA技術(shù)、品牌可視化等創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)了智能卡市場需求的擴(kuò)大，最近幾年，中國移動(dòng)的電信智能卡采購量穩(wěn)步上升，2007年、2008年均保持了較大的采購量。
中國移動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)快速增長的同時(shí)，也為移動(dòng)通信智能卡市場提供了良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新熱情的迸發(fā)，以及創(chuàng)新技術(shù)的良好應(yīng)用，也推動(dòng)了中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。圍繞公司制定的“保障用戶發(fā)展、協(xié)助品牌建設(shè)、促進(jìn)服務(wù)提升、豐富業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)化個(gè)人應(yīng)用、支撐行業(yè)推廣”的SIM卡六大定位，中國移動(dòng)充分發(fā)揮SIM卡對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用，取得了一定的成效。
在個(gè)人用戶市場，中國移動(dòng)推出的超級號簿、品牌可視化等SIM卡功能，成為了手機(jī)功能的良好補(bǔ)充，得到了用戶的認(rèn)同；OTA下載將移動(dòng)通信智能卡打造成了用戶的移動(dòng)信息平臺(tái)，滿足了用戶的信息化需求。
在集團(tuán)用戶及行業(yè)應(yīng)用市場，以O(shè)TA下載技術(shù)為基礎(chǔ)，中國移動(dòng)開展了一大批如警務(wù)通、零售通等的移動(dòng)信息化應(yīng)用，使SIM卡成為集團(tuán)用戶及行業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化的重要支撐方式，推動(dòng)了移動(dòng)信息化的發(fā)展.。
在拓展農(nóng)村市場方面，中國移動(dòng)通過農(nóng)村代辦員卡的推廣，為廣大鄉(xiāng)村辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)提供了便利，為農(nóng)村用戶實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化建立了良好的平臺(tái)，大力推進(jìn)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
另外，中國移動(dòng)積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，制定多項(xiàng)措施，配合國家節(jié)能減排工作的部署。在移動(dòng)通信智能卡業(yè)務(wù)方面，2008年中國移動(dòng)在全國范圍上線重個(gè)人化系統(tǒng)，啟動(dòng)了“舊卡新用”業(yè)務(wù)，同時(shí)開展SIM卡“卡體回收”活動(dòng)，降低了客戶的消費(fèi)成本和公司的運(yùn)營成本，有效節(jié)約了卡、號資源；同時(shí)，還減少了大量電子垃圾和白色污染，實(shí)現(xiàn)了資源節(jié)約和再利用。為了更好地完成SIM卡節(jié)能減排目標(biāo)，中國移動(dòng)還在江蘇試點(diǎn)了“SIM卡小卡化工程”，通過該工程的實(shí)施，SIM卡的卡體原材料使用量減少了50%，包裝、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排50%以上，并通過卡體集中回收，實(shí)現(xiàn)SIM卡卡體“零”排放。
《通信世界》：中國移動(dòng)如何看待智能卡技術(shù)的研究？目前取得了哪些成果？
趙芳：中國移動(dòng)非常重視前沿技術(shù)的研究，并積極大膽利用技術(shù)創(chuàng)新支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。我們選取的創(chuàng)新技術(shù)都是適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢的最合適的技術(shù)，而對于不成熟技術(shù)的引入，我們一直非常慎重，目前我們在移動(dòng)支付、大容量智能卡和M2M等創(chuàng)新技術(shù)方面做了大量研究和試點(diǎn)工作。
電子商務(wù)一直是國家大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，而在電子商務(wù)中最關(guān)鍵的問題是如何實(shí)現(xiàn)安全支付，具有移動(dòng)支付功能的電信智能卡就能夠較好地解決安全支付的問題。
M2M的含義是機(jī)器對機(jī)器，它提供了設(shè)備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間、遠(yuǎn)程設(shè)備之間、以及系統(tǒng)和個(gè)人之間建立無線連接的簡單手段。我們認(rèn)為移動(dòng)電話未來的真正發(fā)展不僅是人與人之間的通信，而且將包括機(jī)器與機(jī)器之間的通信。這樣，我們的用戶范圍就擴(kuò)大了很多，這幾年大家都說增量用戶越來越少了，但隨著M2M的不斷成熟，未來增量市場可以發(fā)掘的潛力無限。作為M2M重要組成部分之一的智能卡，需要滿足更苛刻的使用環(huán)境，并且預(yù)置一些特殊的應(yīng)用。目前我們已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了嘗試，但還沒形成規(guī)模。
營造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境
《通信世界》：在過去發(fā)展移動(dòng)智能卡的過程中，中國移動(dòng)遇到的主要困難在哪里？您如何評價(jià)智能卡的產(chǎn)業(yè)環(huán)境？中國移動(dòng)準(zhǔn)備采用哪些措施來解決這些困難？
趙芳：移動(dòng)智能卡業(yè)務(wù)推廣的主要難度我們認(rèn)為有三個(gè)方面：一是目前部分企業(yè)的某些技術(shù)規(guī)范不能公開，無法形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；二是終端支持存在問題，許多很好的智能卡應(yīng)用由于受到終端支持的困擾而無法形成規(guī)模；三是產(chǎn)業(yè)鏈整合存在問題，行業(yè)間談判難度較大，在具體的業(yè)務(wù)推廣中，中國移動(dòng)需要與交通、金融等多個(gè)行業(yè)進(jìn)行大量的標(biāo)準(zhǔn)制定、商務(wù)模式探討等工作，比如移動(dòng)支付業(yè)務(wù)涉及到很多行業(yè)和部門，協(xié)調(diào)不好就會(huì)影響業(yè)務(wù)的推廣，這就需要國家相關(guān)部門給予幫助。
這兩年中國移動(dòng)做了很多工作，盡力打造良好的卡發(fā)展環(huán)境，我們通過中國移動(dòng)研究院對許多新業(yè)務(wù)進(jìn)行了研究，起草了很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)給我們的供應(yīng)商免費(fèi)使用；通過中國移動(dòng)的心機(jī)采購計(jì)劃，引導(dǎo)終端加強(qiáng)對SIM卡的支持，并積極引導(dǎo)用戶更多地通過SIM卡體驗(yàn)業(yè)務(wù)，通過“一推一拉”來改善終端的支持。
《通信世界》：中國移動(dòng)與卡商的合作模式已經(jīng)在轉(zhuǎn)變，中國移動(dòng)怎樣規(guī)劃整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈未來的發(fā)展模式，將如何調(diào)動(dòng)各智能卡廠商的積極性，打造一個(gè)良好的、可持續(xù)發(fā)展的電信智能卡產(chǎn)業(yè)鏈？
趙芳：當(dāng)前，卡商在支持中國移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用，中國移動(dòng)與卡商已經(jīng)建立起了良好、穩(wěn)固的合作關(guān)系，并且為終端廠商及廠商搭建了良好地溝通平臺(tái)，推動(dòng)終端廠商與卡商加強(qiáng)合作。未來，中國移動(dòng)希望能夠與產(chǎn)業(yè)各方共同努力，進(jìn)一步打造協(xié)調(diào)、良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。為了更好的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，中國移動(dòng)將繼續(xù)為移動(dòng)通信智能卡廠商打造良好的發(fā)展環(huán)境。
一是與卡商共同探討未來發(fā)展方向。
目前，中國移動(dòng)提出了卡環(huán)境建設(shè)的思路，即SIM卡的管理從原來的業(yè)務(wù)管理逐步過渡到卡環(huán)境的構(gòu)建與完善，緊緊圍繞SIM卡六大定位，按照“客戶導(dǎo)向既是業(yè)務(wù)卡管理工作的起點(diǎn)，同時(shí)也是業(yè)務(wù)卡管理工作的終點(diǎn)”的原則，建立以客戶為導(dǎo)向的從卡業(yè)務(wù)策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)開發(fā)、產(chǎn)品推廣到售后服務(wù)的閉環(huán)工作流程，提升業(yè)務(wù)卡管理、服務(wù)及創(chuàng)新水平，構(gòu)建完善以SIM卡為核心的支撐業(yè)務(wù)、推動(dòng)創(chuàng)新、提升服務(wù)的SIM卡環(huán)境。中國移動(dòng)已與卡商探討了這個(gè)思路，希望卡商能夠?yàn)橹袊苿?dòng)提供相關(guān)解決方案，與中國移動(dòng)一起完成卡環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)SIM卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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