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運(yùn)營(yíng)商憑借強(qiáng)大的品牌效應(yīng)和資源優(yōu)勢(shì)，讓幾乎所有的手機(jī)廠商都折服于其品牌之下。但至少有一個(gè)終端廠商例外，那就是諾基亞。諾基亞在國(guó)內(nèi)巨大的用戶基礎(chǔ)將讓他成為運(yùn)營(yíng)商最大潛在合作伙伴的同時(shí)，也是運(yùn)營(yíng)商定制市場(chǎng)最大的挑戰(zhàn)者。
按照深度定制的模式發(fā)展，一個(gè)不可避免的趨勢(shì)就是，運(yùn)營(yíng)商品牌都將作為手機(jī)品牌的一部分出現(xiàn)在3G手機(jī)中。換言之，手機(jī)品牌將在一定程度上被運(yùn)營(yíng)商削弱。
這并不是諾基亞這樣的手機(jī)巨頭所愿意看到的結(jié)果。因?yàn)橹Z基亞已經(jīng)遭遇了運(yùn)營(yíng)商品牌過(guò)于強(qiáng)勢(shì)對(duì)其市場(chǎng)開(kāi)拓帶來(lái)困境的先例。
眾所周知，日本手機(jī)市場(chǎng)的定制特性非常明顯，也就是運(yùn)營(yíng)商品牌比終端品牌強(qiáng)勢(shì)很多，用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的依賴性很高，相反對(duì)終端品牌認(rèn)知度極低。
市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在日本市場(chǎng)，除索尼愛(ài)立信占據(jù)極少部分市場(chǎng)外，幾乎沒(méi)有日本以外的手機(jī)廠商能夠在這塊市場(chǎng)立足，更為有意思的是，這些日本本土的手機(jī)廠商也往往名不見(jiàn)經(jīng)傳，反倒是運(yùn)營(yíng)商的品牌成為了手機(jī)的主要品牌。
在諾基亞進(jìn)入日本市場(chǎng)不久之后，諾基亞和日本消費(fèi)者雙方就都發(fā)現(xiàn)對(duì)彼此的不適應(yīng)，諾基亞并不適應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)，更不理解當(dāng)?shù)赜脩舻脑V求。而日本消費(fèi)者顯然也不接受諾基亞產(chǎn)品的理念，因?yàn)樗麄儗?duì)服務(wù)的需求早已深入骨髓。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，諾基亞在日本市場(chǎng)最高份額僅為0.3%，這樣的局勢(shì)和成績(jī)讓諾基亞最終選擇了退出日本。2008年底，諾基亞宣布，在日本市場(chǎng)僅保留了其高端奢華手機(jī)Vertu，其他產(chǎn)品全面撤出日本市場(chǎng)。
所以就諾基亞的發(fā)展思路來(lái)看，其對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴顯然遠(yuǎn)低于其他品牌。
此外諾基亞自身的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略更讓這個(gè)巨頭和運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系變得更加微妙起來(lái)。按照諾基亞發(fā)展思路，諾基亞將在2012年轉(zhuǎn)型成為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，也就是從硬件制造逐漸轉(zhuǎn)變成軟件和服務(wù)公司。
而這顯然也更加劇了諾基亞在中國(guó)這個(gè)全球最大的手機(jī)市場(chǎng)更獨(dú)立發(fā)展的決心，因?yàn)橹Z基亞在中國(guó)市場(chǎng)自身也具有非常雄厚的用戶基礎(chǔ)，截至目前諾基亞占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)份額30%以上，遙遙領(lǐng)先于其他手機(jī)廠商。過(guò)于深度的定制將讓諾基亞丟失對(duì)這部分用戶的控制力，進(jìn)而陷入被動(dòng)局面。
如此我們也就不難理解，為什么在目前三大運(yùn)營(yíng)商3G終端中鮮見(jiàn)諾基亞的身影，即使有合作案例，我們也看到諾基亞依然非常強(qiáng)勢(shì)。
很難說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)完全向日韓模式發(fā)展，但諾基亞顯然也是運(yùn)營(yíng)商在3G戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的一大挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)挑戰(zhàn)，讓3G市場(chǎng)變得未知，也更加有意思。(記者 胡強(qiáng))
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