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新快報(bào)訊 (記者 曲瑜) 在3G運(yùn)營中，廣東聯(lián)通再次創(chuàng)新。近日，一種設(shè)計(jì)時(shí)尚、沒有銷售柜臺、用戶可自由體驗(yàn)的3G營銷模式出現(xiàn)在廣東聯(lián)通的3G營業(yè)廳。據(jù)了解，這種別出心裁的方式是廣東聯(lián)通借鑒海外電信運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)推出的全新摘機(jī)銷售模式。
廣東聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在3G銷售店的建設(shè)中，廣東聯(lián)通在深入研究和消化吸收海外運(yùn)營商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推出了獨(dú)具特色的摘機(jī)銷售模式：采用撤柜上墻的空間設(shè)計(jì)，并引入摘機(jī)銷售系統(tǒng)在墻上展示和銷售終端。
據(jù)了解，這種全新的摘機(jī)銷售系統(tǒng)是一套兼具銷售輔助和廣告宣傳與用戶培訓(xùn)功能的管理系統(tǒng)，由后臺服務(wù)器和店面展示屏及手機(jī)貨架共同構(gòu)成，摘機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用對終端展示和銷售起了重要的輔助作用，其與人視線平行高度的終端墻面展示能促進(jìn)用戶購買欲望；而廣東聯(lián)通為摘機(jī)銷售系統(tǒng)專門設(shè)計(jì)的空間設(shè)計(jì)形式，能達(dá)到聚集人氣、增強(qiáng)銷售氣氛的目的。
在海外電信市場，這種將體驗(yàn)、營銷、服務(wù)三者有機(jī)高效結(jié)合起來的自助式摘機(jī)銷售系統(tǒng)，改變了通信業(yè)運(yùn)營商營業(yè)廳傳統(tǒng)的柜臺式手機(jī)銷售和業(yè)務(wù)推廣模式。一些海外電信運(yùn)營商已經(jīng)率先使用了摘機(jī)銷售模式，體驗(yàn)客戶摘機(jī)以后可以進(jìn)行視頻播放形式的體驗(yàn)，無摘機(jī)狀態(tài)下則可體驗(yàn)電腦播放定制的廣告視頻，手機(jī)開架體驗(yàn)營銷系統(tǒng)為運(yùn)營商的3G營銷提供了有力的支持。
根據(jù)廣東聯(lián)通的規(guī)劃，其摘機(jī)銷售系統(tǒng)在第一階段將實(shí)現(xiàn)“手機(jī)功能+業(yè)務(wù)介紹”同屏展出功能，輔以業(yè)務(wù)政策介紹，包括定制手機(jī)展示、新業(yè)務(wù)推廣、支持各類促銷活動(dòng)、客服評價(jià)、智能監(jiān)控。接下來，廣東聯(lián)通還將繼續(xù)加大投入，到今年9月，該摘機(jī)銷售系統(tǒng)還將完善信息系統(tǒng)各項(xiàng)功能，與BSS連接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)完全對接。
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