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100億元人民幣有多少？等于兩萬億啟動內需資金的二十分之一，又或者等于中國聯通訂購500萬臺蘋果iPhone手機讓蘋果公司賺去巨額利潤。近日，中國聯通廣東公司（以下簡稱“廣東聯通”）管理層在未經聯通集團公司同意的情況下，將中國聯通集團引進美國蘋果公司的知名智能手機 iphone的各種機密數據，包括采購成本、訂購數額、售價、起售時間等，在未經聯通集團統(tǒng)一發(fā)布情況下擅自向媒體透露。
這立即演變?yōu)橐粓鰢乐氐谋Ｃ芪C。接著，廣東聯通發(fā)表聲明，高調聲稱《第一財經日報》報道失實。不過最終廣東聯通昨晚又通知各大網站和媒體將此前指控對方“失實”的聲明撤下……
有業(yè)內評論認為，廣東聯通為了掩飾，居然在對方證據確鑿的情況下采取了拒絕承認的策略，在危機公關上是徹底失敗。
事件 廣東聯通一經理泄露天機
“聯通最終以2000元每部的單機采購價，一次性采購WCDMA制式的iPhone手機500萬部”�！奥撏ò鎖Phone手機的市場售價不會 比采購價高出太多，8G版定價在2400元左右，16G版定價約為4800元”�！百Y費標準方面則與現行的其他3G手機一樣”。 這位對聯通測試iPhone內情 “了如指掌”，甚至本身亦很可能參與iPhone測試的廣東聯通個人客戶部經理余灶南，并未意識到他在“聯通3G營業(yè)廳進駐廣東家樂�！焙灱s儀式上對媒體 透露以上內容，已經是嚴重違反保密紀律，相關數據泄密將給整個聯通iPhone業(yè)務發(fā)展帶來嚴重后果。
很快，這些言論就被財經媒體《第一財經日報》（以下簡稱“一財”）曝光。根據這名廣東聯通員工的話，一財記者馬上計算出，即將落入美國蘋果公司腰包的人民幣高達100億元之巨，數額之大，足以影響中國聯通3G戰(zhàn)略的成敗。
而一財的相關報道還指出，此前蘋果公司在跟各國運營商合作時，要求獲得每個iPhone用戶為運營商貢獻收入的20%～30%分成。由于從代工 企業(yè)方面可以了解到，一部蘋果手機的裸機成本價僅在1000元～1100元之間，2000元包銷給聯通，即便不分成，蘋果也能從聯通獲得巨額收入，因此 “蘋果公司驚人地放下高傲的身段，改變要求分成的商業(yè)模式�！�
影響 iPhone戰(zhàn)略后期或陷于被動
一時間，消息震動通信業(yè)界。幾乎所有門戶網站的科技頻道、IT頻道，又或者是通信類行業(yè)網站，都將此新聞設置為頭條。
“中國聯通將向蘋果公司支付的是一筆天文數字。”一位業(yè)內人士如此表示。在2008年電信大重組期間，整個中國聯通CDMA網絡的售價亦不過 500億元人民幣。但當時的500億巨款在國資委主持下，由中國移動來埋單，因此不過是從一家國營電信公司流到另一家國營電信公司的口袋。而這次的100 億，卻是貨真價實地支付給外國公司。如果屬實，該消息將讓蘋果公司和中國聯通的股價出現震蕩。
如果說資本市場的炒作僅是短期反應，數據曝光將讓中國聯通iPhone業(yè)務的“底線”泄露，其影響嚴重�！斑@意味著，不管是iPhone業(yè)務的 資費套餐設計，與渠道商談判等等，中國聯通都處于被動地位。” 一位業(yè)內評論人士認為，采購成本是關鍵數據，此前長期進行定制手機的中國移動從未對外透露過定制手機的成本。
而對于蘋果公司，該報道更為不利。由于蘋果公司在全球都采用與運營商進行分成模式，據一財報道，廣東聯通管理層聲稱該策略將在中國改變。這新聞一旦傳到海外，勢必如多米諾骨牌一般，引起蘋果公司其他國家和地區(qū)合作電信運營商的不滿。
應對 集團震怒但緊急公關無效
8月12日下午，盡管中國聯通總部仍然拒絕證實其與蘋果公司已經簽署最后協(xié)議，但業(yè)內再次傳出廣東聯通擅自向媒體表示相關報道“確有其事”。
據一位“不透露姓名”的廣東聯通人士向一家知名門戶網站承認，中國聯通將于9月份上市推出iPhone手機，具體哪天未定，并且蘋果公司將不參與分成，原因是蘋果已明晰分成模式在監(jiān)管層上無法通過，資費審批目前需要報中國工信部。
據悉，一而再地違反保密紀律，讓廣東聯通管理層在集團公司層面受到巨大壓力。據記者從業(yè)內了解到，震怒的聯通集團責令廣東聯通采取一切手段，應對這場公關危機。
無計可施的廣東聯通只好發(fā)動公關機器，要求各大網站撤稿。不過為時已晚，該極具爆炸力的新聞早已在互聯網上瘋狂地擴散。整個星期三，廣東聯通綜合部負責人拒絕接入任何來電。
廣東聯通發(fā)表聲明拒絕承認
經過一天的沉默討論，星期四，廣東聯通終于思考出“反擊”的策略。針對《第一財經日報》關于《聯通100億買斷500萬部iPhone手機》的 報道，廣東聯通于星期四發(fā)布了iPhone入華情況說明，辯稱一財報道嚴重失實。在聲明中，廣東聯通宣稱其副總經理周友盟和個人客戶部經理余灶南未就任何 有關 iPhone的問題回答媒體的提問，也未在其他場合就該問題做過有關表態(tài)。
但顯然，廣東聯通此次采取的完全是錯誤的公關策略。
而一財方面則表示，相關報道所提及采訪的廣東聯通領導的說辭均確鑿可靠，不但現場不少媒體記者均可作證，而且全部采訪內容均已進行了相關的錄音。
進展： “一財”反擊 廣東聯通被迫撤聲明
據了解，在廣東聯通發(fā)布聲明之后，《第一財經日報》立即采取行動反擊，反駁聯通的無理指責，要求廣東聯通立即撤下這條無理聲明，并進行道歉，否則將采取法律行動。
到8月13日下午5點30分左右，在“指控一財失實”的稿件群發(fā)給全國媒體幾個小時后，廣東聯通被迫通知各大網站和媒體，將相關聲明撤下。
有評論人士認為，該事件凸顯了廣東聯通運營管理能力，特別是公共關系處理能力上無比薄弱。該人士認為，廣東聯通在自身管理人員嚴重違反保密紀律的情況下，并不是首先承認錯誤并強化自身管理，反而一味地采取抵賴的公關策略，實非明智之舉。
專家觀點
iPhone今天是寵兒明天是累贅
知名電信觀察家項立剛認為，今天iPhone對于中國聯通而言是一個寵兒，它可以提升形象，擴大影響，產生市場沖擊力，是有一定價值的，但是長期而言，iPhone會成為一個累贅，甚至成為中國聯通放棄長遠競爭重要力量。
未來的運營商競爭是一個業(yè)務平臺的競爭。這個平臺不但包括在網絡上，運營商對業(yè)務的管理和接入，還包括對于不同業(yè)務復雜的計費，按時長計費，按流量計費，按內容收費等等，同時這個平臺也應該包括終端的標準化。
iPhone是一個好產品，在很大程度上也實現了標準化，但是蘋果的強勢，以及它不可能成為開放的平臺，造成了這個平臺不可能形成多廠商供貨，沒有多廠商供貨，意味了中國聯通只能和一個非常強勢的廠商打交道。如果中國聯通和蘋果的蜜月期一過，中國聯通就很難有話語權。
因為iPhone的存在，中國聯通的自有產品UPhone從自己的心態(tài)到決策都受到很大影響，對于決策層而言，下決心將其做好，成為一個自己在 未來的業(yè)務世界的標準，顯然中國聯通是沒有這樣的準備的。一直到今天，這個產品還基本上停留在說的層面上，。這種情況，過三年，可能其他運營商在這個領域 已經開拓出一條路。每一個新業(yè)務出來，在大部分手機上可以暢行無阻，而聯通的終端平臺還是四分五裂的，適配是一個大問題。
延伸解讀
聯通版iPhone或面臨五大不利
不少業(yè)界人士認為聯通版iPhone是一把雙刃劍，不利因素至少有以下幾點：
1.巨額軟件支出拖垮聯通。中國聯通引進iPhone似乎將實現不與蘋果公司分成。但實際上，iPhone的魔力并不在漂亮的觸摸屏等硬件，而 在于其軟件商店所提供的品種繁多的軟件。為實現與中國移動同臺競爭，中國聯通必須依靠外力——蘋果公司。因此，將來除了100億，聯通需要源源不斷地支付 給蘋果巨額的軟件開發(fā)費用。
2.挫傷消費者積極性。為應付與蘋果合作而支付巨額支出，聯通必須將高成本和高利潤轉到消費者頭上。iPhone售價過高，將嚴重引起反感，挫傷消費者的感情。
3.挫傷產業(yè)積極性。聯通“獨寵”iPhone迫使諾基亞、摩托羅拉、三星、索尼愛立信、LG以及宇龍酷派等向聯通的死對頭中國移動和中國電信靠攏。這讓本來3G終端最為豐富多樣的聯通將陷進終端缺失的困境。
4.軟件產業(yè)鏈倒戈。獨寵iPhone使得中國市場上開發(fā)WCDMA制式應用軟件和提供各種增值服務的其他合作伙伴由于賺不到錢而敬而遠之，轉投中國移動和中國電信懷抱，從而讓iPhone在華軟件應用和增值提供嚴重不足。
5.蘋果獨大，甚至為將來與聯通分庭抗禮埋下伏筆。
(本文來源：信息時報)
