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移動通信網(wǎng)(MSCBSC)訊 10月16日消息，針對十一運期間的媒體通信服務，中國移動山東公司(以下簡稱山東移動)表示，3個全運會營業(yè)廳已營業(yè)，可提供TD信息機租機服務，并向媒體提供WLAN無線上網(wǎng)，讓媒體記者隨時隨地無線寬帶上網(wǎng)。
全運會移動營業(yè)廳正式營業(yè)
山東移動總經(jīng)理張子英透露，山東移動在濟南運動員村、媒體村以及奧體新聞中心設立的三處全運營業(yè)廳開始近日正式營業(yè)階段。
據(jù)悉，9月28日，十一運會全運村開村，全運營業(yè)廳迎來了第一批全運客戶。全運營業(yè)廳給來自四面八方的運動員、教練員、媒體記者、工作人員和觀眾提供全方位的移動通信服務咨詢和業(yè)務辦理。在營業(yè)廳可以進行手機跨區(qū)服務、TD信息機租機、手機充電、G3移動寬帶上網(wǎng)、運動員卡、話費繳費等多項特色業(yè)務辦理。
山東移動表示，在各全運賽場，山東移動還安排了流動服務車，把營業(yè)廳服務搬到了客戶身邊，就近辦理各種業(yè)務。山東移動抽調(diào)了百名業(yè)務精、形象好、服務優(yōu)的骨干員工組成全運服務團，全天候待命服務，確保業(yè)務無障礙辦理。
每個房間提供WLAN高速上網(wǎng)
山東移動是本屆全運會唯一提供WLAN無線上網(wǎng)的通信運營商。為此山東移動表示，在媒體村的每個房間里，山東移動在客廳寫字臺上粘貼了“WLAN溫馨提示卡”，簡單介紹WLAN無線上網(wǎng)方法，讓媒體記者隨時隨地無線寬帶上網(wǎng)。
山東移動還將在全運村及新聞中心共投放5臺多功能手機加油站，為移動用戶提供免費手機充電服務，最多可供20個用戶同時使用，完全能夠滿足用戶手機充電需求。在運動員村、媒體村以及奧體新聞中心營業(yè)廳提供了《移動全運業(yè)務手冊》及《移動通信服務指南》，非常方便隨身攜帶、查詢。
提供漫游用戶專席服務
針對國際、國內(nèi)和省內(nèi)來訪漫游至濟南的個人客戶和跨國跨省集團客戶，山東移動表示，已做好全運期間補卡人工預約服務工作，一旦用戶不慎丟失SIM卡，可協(xié)助補辦。
另外，，山東移動10086客戶服務中心濟南分中心還建立了全運期間客戶經(jīng)理專席制度。用戶有突發(fā)需求時，可直接撥打10086，系統(tǒng)會自動識別客戶經(jīng)理身份轉(zhuǎn)入專席，如辦理開機、停機、呼叫轉(zhuǎn)移等緊急業(yè)務等。客戶經(jīng)理可向客服代表提供手機號碼服務密碼后為客戶直接辦理，減少客戶等待。(責任編輯：陳文輕)
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