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最近有讀者趙先生反映，他維修一款手機(jī)，開始維修點(diǎn)要價(jià)300多元，幾經(jīng)砍價(jià)，好不容易磨到120元成交�？稍陂_票時(shí)，收銀員卻問：“是50嗎？”弄得趙先生直嘀咕：“手機(jī)維修收費(fèi)有譜沒譜��！”
手機(jī)維修真會(huì)如此？記者近日特意拿著一部手機(jī)進(jìn)行暗訪。需要說明的是，這部手機(jī)完全可以正常使用，不過電池沒電了。
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)不少商家都有“明碼標(biāo)價(jià)”，根據(jù)1000元以下，1000元至2000元等手機(jī)價(jià)格的不同，機(jī)殼、機(jī)芯、液晶屏、人工等項(xiàng)目的收費(fèi)不一樣�？煽此埔�(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，由于涉及技術(shù)復(fù)雜，消費(fèi)者基本上無從監(jiān)督，很容易被忽悠。
在公主墳西南側(cè)的一個(gè)小維修點(diǎn)，維修人員用儀器測(cè)試了一下機(jī)器說：“你這手機(jī)主板壞了，最低也得30塊錢�！庇浾唠S后來到天盈手機(jī)城，一家維修店的維修人員說芯片壞了，維修要五六十元。在公主墳東南側(cè)，記者先后走進(jìn)3G時(shí)代和掛有移動(dòng)通訊連鎖店招牌的維修店，維修人員均表示要更換芯片，維修價(jià)格則是三十元至五十元不等。
在一家名為友利通的店里，維修人員先是把電路檢測(cè)表的兩個(gè)接頭接到主板電路的觸點(diǎn)上，檢測(cè)表顯示有電流，一看顯然主板沒問題�！半姵夭恍辛�，這手機(jī)你放了好長(zhǎng)時(shí)間沒用了吧，交10塊錢我?guī)湍惆央姵丶せ罹湍苡昧�。�?/p>
對(duì)一部沒電的手機(jī)，維修點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的問題居然“五花八門”，收費(fèi)也是相差好幾倍。 “維修者有意以不存在的問題向消費(fèi)者索取維修費(fèi)用，這種情況一般被認(rèn)為是合同欺詐�！笔锥冀�(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授焦志勇指出，故障問題無中生有，維修時(shí)向消費(fèi)者胡亂要價(jià)其實(shí)是一種侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為，在碰到類似情況時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)有法律維權(quán)意識(shí)。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等權(quán)益保護(hù)部門進(jìn)行投訴，或是憑借發(fā)票起訴都是消費(fèi)者保護(hù)自己權(quán)益的有效方式。
面對(duì)手機(jī)維修暴露出來的這些“貓膩”，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與投訴事務(wù)部主任郎丹柯建議，消費(fèi)者在把手機(jī)拿到維修點(diǎn)維修時(shí)最好去品牌手機(jī)的專業(yè)維修點(diǎn)。由于手機(jī)維修行業(yè)確實(shí)存在著維修技術(shù)良莠不齊的現(xiàn)象，消費(fèi)者不妨多去幾個(gè)維修點(diǎn)來避免“誤診”情況的發(fā)生。對(duì)因檢查錯(cuò)誤而導(dǎo)致的修理后故障仍然存在的現(xiàn)象，維修部門應(yīng)該給予充分說明。
郎丹柯同時(shí)提醒消費(fèi)者注意：手機(jī)維修后應(yīng)向維修人員索取維修單，如果遇到需更換手機(jī)零部件的情況，維修點(diǎn)應(yīng)向消費(fèi)者提供舊件。
本報(bào)記者 孟為 實(shí)習(xí)生 韓葉子
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