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5月9日，為期四天的全球電信管理論壇(TMF)盛大開幕，來自全球各地三千五百多名行業(yè)專家與企業(yè)代表相約法國尼斯，交流與探索通信行業(yè)發(fā)展的前沿話題，并集中展出優(yōu)秀企業(yè)的最新解決方案。
作為全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商，中興通訊不僅將在本次論壇上就“ZSmart新一代架構(gòu)方案助力運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型”和“Smart City 2.0的創(chuàng)新和實踐”等話題發(fā)表重要演講，并將以“Creating a M-ICT World”為主題，展出包括下一代數(shù)字化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(ZSmart Digital CRM)、運營支撐系統(tǒng)(ZSmart BSS/OSS)、業(yè)務(wù)運維管理服務(wù)等等多個創(chuàng)新的行業(yè)應(yīng)用及解決方案，致力于為全球運營商構(gòu)建新的價值創(chuàng)造體系，助力運營商從容應(yīng)對萬物移動互聯(lián)時代的挑戰(zhàn)及轉(zhuǎn)型。
在萬物移動互聯(lián)的M-ICT時代，隨時隨地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入和更便捷的萬物互聯(lián)，不僅對運營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提出了全新的需求，視頻、娛樂等更多更快的業(yè)務(wù)部署要求，也對運營商的運維和服務(wù)提出更高要求。中興通訊自發(fā)布M-ICT電信運營戰(zhàn)略以來，一直著力于下好泛在接入、彈性網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)化運營和數(shù)字服務(wù)四步棋，應(yīng)時代變化和客戶需求而積極創(chuàng)新，為客戶提供端到端的定制化綜合解決方案。
如中興通訊ZSmart BSS/OSS綜合解決方案，著眼于運營商業(yè)務(wù)的整體轉(zhuǎn)型，打通運營商各子系統(tǒng)之間的隔閡，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化、底層網(wǎng)絡(luò)能力的開放化，并采用模塊化建設(shè)與管理，通過對不同模塊的堆疊形成不同的解決方案，幫助運營商節(jié)省CAPEX、縮短業(yè)務(wù)部署時間;在業(yè)務(wù)模式方面，梳理和開放運營商各種能力，支持傳統(tǒng)的B2C、B2B以及新興的B2B2B、B2B2C模式，可構(gòu)建面向OTT、MVNO、M2M、企業(yè)用戶等個性化解決方案;在用戶體驗方面，對精確營銷、多渠道協(xié)同、統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心、社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)式自服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)部署等各方面進(jìn)行考量和設(shè)計，力求為用戶提供完整閉環(huán)、高滿意度的體驗，幫助電信運營商高效應(yīng)對在運維、經(jīng)營策略和經(jīng)營對象面臨的三大挑戰(zhàn)。
除了在運營支撐系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等優(yōu)勢領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新與研究，近兩年來，中興通訊在業(yè)務(wù)運維管理服務(wù)方面的發(fā)展迅速，服務(wù)已成為中興通訊重要的業(yè)務(wù)支柱和增長點。
本次展出的下一代運維管理服務(wù)解決方案，創(chuàng)新性構(gòu)建了以凈推薦值(NPS)為驅(qū)動的運維模式，幫助運營商的前端部門(市場、客服)和后端部門(運維、網(wǎng)優(yōu))之間建立起橋梁，有效提升網(wǎng)絡(luò)NPS及運營商的客戶保有率;同時利用自動定界定位技術(shù)快速定位問題，大大提升運維效率;并面向電信運營價值鏈的客服、市場、運維、終端、規(guī)劃和管理的六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供全面支撐。與此同時，中興通訊憑借在通信領(lǐng)域30年的深厚積淀，具有大項目快速交付經(jīng)驗，無縫對接現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)與流程，遍布全球160多個國家的代表處或子公司，也為服務(wù)交付提供了強(qiáng)大的平臺支撐。
中興通訊首席信息官(CIO)和首席戰(zhàn)略官(CSO)陳杰認(rèn)為，未來ICT領(lǐng)域?qū)⒖缃缟疃热诤�，中興通訊致力于做M-ICT時代的使能者，將以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，讓信息創(chuàng)造價值，并通過建立互聯(lián)網(wǎng)化的運營體系，助力運營商實現(xiàn)以用戶業(yè)務(wù)體驗為中心的價值運維，全面提升競爭力與盈利能力。
