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■新快報記者 董毅
73.9%不后悔
在23位被采訪的黑莓手機用戶中，有17位表示“不后悔購買”。這些人絕大多數(shù)是自己掏錢購買黑莓手機，其中有不少人還買過不止一部。他們在使用體驗中，感覺到黑莓手機與其他品牌的智能手機有著巨大的區(qū)別，并且喜歡上這些特點，因此成為黑莓的擁躉。記者也驚訝地發(fā)現(xiàn)，雖然這么多人喜歡并購買黑莓手機，但開通了PushMail 服務(wù)的人卻很少，僅有兩名用戶正在使用黑莓手機最出名、也是號稱比其他智能手機要優(yōu)勝的原裝PushMail 服務(wù)；不過這兩個用戶的通信費并不是自己掏錢，而是公司埋單。
最不滿意
1.每月服務(wù)費用較高
2.行貨型號少且舊
3.水貨需要破解
4.翻新機泛濫，出了問題沒有售后服務(wù)
5.軟件較少，尤其是炒股與GPS等實用軟件
最滿意
1.感覺很有個性，撞機概率低
2.信號與電池時間還不錯
3.收發(fā)電子郵件很方便
4.自己動手有成就感
最不滿意
1.每月服務(wù)費用較高
抱怨比例：91.3%
在接受調(diào)查的23位用戶中有21人認為中國內(nèi)地的黑莓月服務(wù)費用太貴。經(jīng)了解，目前中國內(nèi)地的黑莓業(yè)務(wù)套餐有兩種：1.月功能費398元，含50M中國內(nèi)地使用GPRS流量(超出部分的通信費資費標準為0.01元/KB)；2.月功能費598元，含400MGPRS流量，其中2M為國際GPRS漫游流量(國際漫游超出部分按照中國移動的GPRS漫游資費標準執(zhí)行)。用戶蔡先生表示：“每月差不多400元的費用，僅僅只能收發(fā)郵件，對于一般用戶來說，的確是夠奢侈的�！�
2.行貨型號少且舊
抱怨比例：100%
在記者調(diào)查的23位黑莓手機用戶中，沒有一人購買了行貨8700g(中國內(nèi)地行貨目前僅有這一款型號，而且是2006年的款式)這個舊型號，全部是海外的黑莓手機流入版：其中有兩人是海外簽約，漫游到中國內(nèi)地使用；19人是購買的水貨“破解機”；另外兩人是托朋友從海外代購回來的型號。而8700g是數(shù)年前推出的舊款型號，無論是在功能還是款式上，都與現(xiàn)在海外銷售的新款不能同日而語。
3.水貨需要破解
抱怨比例：82.6%
接受記者調(diào)查的23位黑莓手機用戶中，有19人正在使用“破解版”黑莓手機。對于消費者來說，破解技術(shù)掌握在販賣水貨的商家手里，因此雖然明明知道這些商家從海外拿貨很便宜，但也不得不付出較昂貴的價格去購買。一位用戶表示：“最貴的黑莓手機曾經(jīng)花了6000余元，差不多是一臺性能較好的筆記本電腦的價錢�！倍平夂蟮暮谳謾C卻不一定能夠使用全部功能，很多破解得不好的黑莓手機，其中不少功能仍然是被鎖住的，只能用來打電話和收發(fā)短信。
4.翻新機泛濫，出了問題沒服務(wù)
抱怨比例：65.2%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機用戶中，有15人表示在選購時比較困惑，擔(dān)心買到翻新機或者有問題的黑莓手機。記者了解到，中國內(nèi)地經(jīng)銷黑莓手機的渠道很混亂，有幾大進貨渠道：深圳批發(fā)商、上海批發(fā)商，還有從海外少量直郵的；更時有一些來歷不明的貨源。一位商家對記者表示：“市面上部分黑莓手機其實是應(yīng)該銷毀的次品，或者曾出現(xiàn)故障的翻新機，但被人從工廠偷著拿出來賣。這類手機比從海外運營商簽約拿到的貨源要便宜很多，但出問題的機會要高很多。”有7 位用戶表示，曾遇到黑莓手機故障，但銷售商家拒絕售后服務(wù)或者推諉的情形。
5.軟件較少，尤其是炒股與GPS等實用軟件
抱怨比例：60.9%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機用戶中，有14人表示在尋找并安裝黑莓軟件時曾遇到困難。一位使用了好幾年黑莓手機的用戶表示：“現(xiàn)在中文的黑莓軟件已經(jīng)慢慢多了起來，智能拼音輸入法、讀書軟件、聊天軟件都有了；但是對于很多人來說很重要的炒股軟件或者導(dǎo)航軟件，目前還很匱乏�！睋�(jù)了解，雖然黑莓手機的軟件正在改善，但很多是要收費的商業(yè)軟件。記者看到一款I(lǐng)M(即時通信)軟件售價就高達200元。
最滿意
1.感覺很有個性，撞機概率低
支持比例：91.3%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機用戶中，有21人表示使用黑莓手機感覺“很有個性，很商務(wù)”。一位不愿具名的用戶說：“以前使用摩托羅拉、三星手機，實在太容易和別人撞機了；還曾經(jīng)發(fā)生過拿錯手機的事情；使用黑莓手機之后，很少能碰到其他使用黑莓手機的朋友，即使碰到也沒碰到有相同款式的�！�
2.信號與電池時間還不錯
支持比例：60.9%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機用戶中，有14人表示覺得黑莓手機的電池與信號都好過其他品牌的手機；其中有一位用戶聲稱，曾經(jīng)遇到過在同一地點其他品牌手機都沒信號，而自己的黑莓手機還有2格信號，仍能接聽與撥打電話，只是有些斷斷續(xù)續(xù)的干擾。
3.收發(fā)電子郵件很方便
支持比例：52.2%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機用戶中，有12人表示黑莓手機收郵件確實很方便。不過記者很奇怪，大多數(shù)用戶都沒開黑莓的Push-Mail 服務(wù)，怎么也有這種體驗?zāi)�？其中一部分用戶表示，自己雖然沒用過PushMail 但以短信的體驗來推斷電子郵件應(yīng)該也很方便；而有7位用戶對記者表示，雖然沒有開通PushMail 的服務(wù)，但是試驗過第三方的黑莓郵件服務(wù)，感覺非常方便；而兩個由公司付費使用黑莓的用戶表示，在使用了黑莓手機的郵件服務(wù)后，就感覺其他品牌的智能手機在這方面做得太差了。
4.自己動手有成就感
支持比例：47.8%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機用戶中，有11人表示使用黑莓手機必然要經(jīng)歷自己動手DIY這一過程，并能在此過程中體驗到使用其他智能手機不能體驗的樂趣。一位用戶表示，“我朋友給我從加拿大帶回的原裝黑莓手機是英文版，為了能夠接收中文短信并輸入中文，我花了兩個星期去研究各種黑莓手機論壇，最終總算是自己刷機成功，現(xiàn)在不但界面是中文的，而且還裝了不少軟件在里面。”
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