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■新快報(bào)記者 董毅
73.9%不后悔
在23位被采訪的黑莓手機(jī)用戶中，有17位表示“不后悔購(gòu)買”。這些人絕大多數(shù)是自己掏錢購(gòu)買黑莓手機(jī)，其中有不少人還買過(guò)不止一部。他們?cè)谑褂皿w驗(yàn)中，感覺(jué)到黑莓手機(jī)與其他品牌的智能手機(jī)有著巨大的區(qū)別，并且喜歡上這些特點(diǎn)，因此成為黑莓的擁躉。記者也驚訝地發(fā)現(xiàn)，雖然這么多人喜歡并購(gòu)買黑莓手機(jī)，但開通了PushMail 服務(wù)的人卻很少，僅有兩名用戶正在使用黑莓手機(jī)最出名、也是號(hào)稱比其他智能手機(jī)要優(yōu)勝的原裝PushMail 服務(wù)；不過(guò)這兩個(gè)用戶的通信費(fèi)并不是自己掏錢，而是公司埋單。
最不滿意
1.每月服務(wù)費(fèi)用較高
2.行貨型號(hào)少且舊
3.水貨需要破解
4.翻新機(jī)泛濫，出了問(wèn)題沒(méi)有售后服務(wù)
5.軟件較少，尤其是炒股與GPS等實(shí)用軟件
最滿意
1.感覺(jué)很有個(gè)性，撞機(jī)概率低
2.信號(hào)與電池時(shí)間還不錯(cuò)
3.收發(fā)電子郵件很方便
4.自己動(dòng)手有成就感
最不滿意
1.每月服務(wù)費(fèi)用較高
抱怨比例：91.3%
在接受調(diào)查的23位用戶中有21人認(rèn)為中國(guó)內(nèi)地的黑莓月服務(wù)費(fèi)用太貴。經(jīng)了解，目前中國(guó)內(nèi)地的黑莓業(yè)務(wù)套餐有兩種：1.月功能費(fèi)398元，含50M中國(guó)內(nèi)地使用GPRS流量(超出部分的通信費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.01元/KB)；2.月功能費(fèi)598元，含400MGPRS流量，其中2M為國(guó)際GPRS漫游流量(國(guó)際漫游超出部分按照中國(guó)移動(dòng)的GPRS漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。用戶蔡先生表示：“每月差不多400元的費(fèi)用，僅僅只能收發(fā)郵件，對(duì)于一般用戶來(lái)說(shuō)，的確是夠奢侈的�！�
2.行貨型號(hào)少且舊
抱怨比例：100%
在記者調(diào)查的23位黑莓手機(jī)用戶中，沒(méi)有一人購(gòu)買了行貨8700g(中國(guó)內(nèi)地行貨目前僅有這一款型號(hào)，而且是2006年的款式)這個(gè)舊型號(hào)，全部是海外的黑莓手機(jī)流入版：其中有兩人是海外簽約，漫游到中國(guó)內(nèi)地使用；19人是購(gòu)買的水貨“破解機(jī)”；另外兩人是托朋友從海外代購(gòu)回來(lái)的型號(hào)。而8700g是數(shù)年前推出的舊款型號(hào)，無(wú)論是在功能還是款式上，都與現(xiàn)在海外銷售的新款不能同日而語(yǔ)。
3.水貨需要破解
抱怨比例：82.6%
接受記者調(diào)查的23位黑莓手機(jī)用戶中，有19人正在使用“破解版”黑莓手機(jī)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，破解技術(shù)掌握在販賣水貨的商家手里，因此雖然明明知道這些商家從海外拿貨很便宜，但也不得不付出較昂貴的價(jià)格去購(gòu)買。一位用戶表示：“最貴的黑莓手機(jī)曾經(jīng)花了6000余元，差不多是一臺(tái)性能較好的筆記本電腦的價(jià)錢�！倍平夂蟮暮谳謾C(jī)卻不一定能夠使用全部功能，很多破解得不好的黑莓手機(jī)，其中不少功能仍然是被鎖住的，只能用來(lái)打電話和收發(fā)短信。
4.翻新機(jī)泛濫，出了問(wèn)題沒(méi)服務(wù)
抱怨比例：65.2%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機(jī)用戶中，有15人表示在選購(gòu)時(shí)比較困惑，擔(dān)心買到翻新機(jī)或者有問(wèn)題的黑莓手機(jī)。記者了解到，中國(guó)內(nèi)地經(jīng)銷黑莓手機(jī)的渠道很混亂，有幾大進(jìn)貨渠道：深圳批發(fā)商、上海批發(fā)商，還有從海外少量直郵的；更時(shí)有一些來(lái)歷不明的貨源。一位商家對(duì)記者表示：“市面上部分黑莓手機(jī)其實(shí)是應(yīng)該銷毀的次品，或者曾出現(xiàn)故障的翻新機(jī)，但被人從工廠偷著拿出來(lái)賣。這類手機(jī)比從海外運(yùn)營(yíng)商簽約拿到的貨源要便宜很多，但出問(wèn)題的機(jī)會(huì)要高很多。”有7 位用戶表示，曾遇到黑莓手機(jī)故障，但銷售商家拒絕售后服務(wù)或者推諉的情形。
5.軟件較少，尤其是炒股與GPS等實(shí)用軟件
抱怨比例：60.9%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機(jī)用戶中，有14人表示在尋找并安裝黑莓軟件時(shí)曾遇到困難。一位使用了好幾年黑莓手機(jī)的用戶表示：“現(xiàn)在中文的黑莓軟件已經(jīng)慢慢多了起來(lái)，智能拼音輸入法、讀書軟件、聊天軟件都有了；但是對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)很重要的炒股軟件或者導(dǎo)航軟件，目前還很匱乏�！睋�(jù)了解，雖然黑莓手機(jī)的軟件正在改善，但很多是要收費(fèi)的商業(yè)軟件。記者看到一款I(lǐng)M(即時(shí)通信)軟件售價(jià)就高達(dá)200元。
最滿意
1.感覺(jué)很有個(gè)性，撞機(jī)概率低
支持比例：91.3%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機(jī)用戶中，有21人表示使用黑莓手機(jī)感覺(jué)“很有個(gè)性，很商務(wù)”。一位不愿具名的用戶說(shuō)：“以前使用摩托羅拉、三星手機(jī)，實(shí)在太容易和別人撞機(jī)了；還曾經(jīng)發(fā)生過(guò)拿錯(cuò)手機(jī)的事情；使用黑莓手機(jī)之后，很少能碰到其他使用黑莓手機(jī)的朋友，即使碰到也沒(méi)碰到有相同款式的�！�
2.信號(hào)與電池時(shí)間還不錯(cuò)
支持比例：60.9%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機(jī)用戶中，有14人表示覺(jué)得黑莓手機(jī)的電池與信號(hào)都好過(guò)其他品牌的手機(jī)；其中有一位用戶聲稱，曾經(jīng)遇到過(guò)在同一地點(diǎn)其他品牌手機(jī)都沒(méi)信號(hào)，而自己的黑莓手機(jī)還有2格信號(hào)，仍能接聽與撥打電話，只是有些斷斷續(xù)續(xù)的干擾。
3.收發(fā)電子郵件很方便
支持比例：52.2%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機(jī)用戶中，有12人表示黑莓手機(jī)收郵件確實(shí)很方便。不過(guò)記者很奇怪，大多數(shù)用戶都沒(méi)開黑莓的Push-Mail 服務(wù)，怎么也有這種體驗(yàn)?zāi)�？其中一部分用戶表示，自己雖然沒(méi)用過(guò)PushMail 但以短信的體驗(yàn)來(lái)推斷電子郵件應(yīng)該也很方便；而有7位用戶對(duì)記者表示，雖然沒(méi)有開通PushMail 的服務(wù)，但是試驗(yàn)過(guò)第三方的黑莓郵件服務(wù)，感覺(jué)非常方便；而兩個(gè)由公司付費(fèi)使用黑莓的用戶表示，在使用了黑莓手機(jī)的郵件服務(wù)后，就感覺(jué)其他品牌的智能手機(jī)在這方面做得太差了。
4.自己動(dòng)手有成就感
支持比例：47.8%
在接受記者調(diào)查的23位黑莓手機(jī)用戶中，有11人表示使用黑莓手機(jī)必然要經(jīng)歷自己動(dòng)手DIY這一過(guò)程，并能在此過(guò)程中體驗(yàn)到使用其他智能手機(jī)不能體驗(yàn)的樂(lè)趣。一位用戶表示，“我朋友給我從加拿大帶回的原裝黑莓手機(jī)是英文版，為了能夠接收中文短信并輸入中文，我花了兩個(gè)星期去研究各種黑莓手機(jī)論壇，最終總算是自己刷機(jī)成功，現(xiàn)在不但界面是中文的，而且還裝了不少軟件在里面。”
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