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每天能接近20個(gè)電話 換號(hào)未果欲起訴維權(quán)
晨報(bào)96101熱線新聞(記者 岳亦雷)“每天都接到將近20個(gè)陌生人的電話，有的甚至凌晨3點(diǎn)多打來(lái)，我都快瘋了�！奔易〕缥膮^(qū)東小巷的馮先生自從去年10月份裝了一部固定電話，3個(gè)月來(lái)就不斷受到這樣的電話騷擾。馮先生上網(wǎng)一查，才知自家號(hào)碼的前身是崇文區(qū)前門(mén)幼兒園的辦公電話。馮先生找到營(yíng)業(yè)廳要求解決，卻被告知可以另加20元錢(qián)換號(hào)�！皢�(wèn)題是他們?cè)斐傻模瑧{什么換號(hào)還讓我掏錢(qián)？”馮先生表示，他已經(jīng)準(zhǔn)備好了相關(guān)材料，準(zhǔn)備走法律途徑維權(quán)。
去年10月，馮先生去崇文區(qū)金魚(yú)池營(yíng)業(yè)廳辦理了固話安裝業(yè)務(wù)，“安裝當(dāng)天就開(kāi)始接到十幾名孩子家長(zhǎng)來(lái)咨詢(xún)?nèi)雽W(xué)問(wèn)題，我當(dāng)時(shí)還納悶?zāi)兀覄傃b的電話怎么會(huì)有這么多人知道呢？”馮先生說(shuō)，后來(lái)他得知原由后給客服打電話反映情況，對(duì)方的回復(fù)是他們會(huì)向上反映，要求相關(guān)方面撤掉網(wǎng)上公布的電話。馮先生滿(mǎn)懷希望一等再等，但每天的騷擾還是不間斷。截至昨天，馮先生還是能接到十幾個(gè)陌生電話。
昨天下午，記者致電崇文區(qū)教委得知，前門(mén)幼兒園兩年前就已搬家，辦公電話也早已更換。但記者在百度中鍵入“崇文區(qū)前門(mén)幼兒園”，查詢(xún)到的地址仍然是西興隆街135號(hào)，辦公電話也和馮先生新裝固話號(hào)碼一樣。
隨后，記者致電該通信公司客服，接線員告訴記者：“按照我們公司的規(guī)定，廢號(hào)封存期超過(guò)3個(gè)月后，我們就可以將其重新賣(mài)給新機(jī)主。不然，哪有那么多新號(hào)碼？”廢號(hào)重新出售，是否有公司和個(gè)人之分？比如規(guī)定單位用過(guò)的廢號(hào)不能賣(mài)給個(gè)人？接線員明確告訴記者“沒(méi)有”。對(duì)于馮先生的這種遭遇，該接線員也給出了建議：“最好是換號(hào)吧，帶著身份證和20元換號(hào)手續(xù)費(fèi)去附近的方莊營(yíng)業(yè)廳或廣渠門(mén)營(yíng)業(yè)廳辦理即可�！�
“我花錢(qián)裝的電話，卻讓我白受這么多騷擾，現(xiàn)在換號(hào)又讓我花錢(qián)，憑什么啊？”馮先生氣憤不已，“我已經(jīng)準(zhǔn)備了相關(guān)材料，和他們的通話也都錄了音，準(zhǔn)備去法院起訴�！�
■律師說(shuō)法
被公開(kāi)號(hào)如同不合格產(chǎn)品
對(duì)此，北京市中潤(rùn)律師事務(wù)所的劉春華律師建議馮先生從對(duì)方服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量方面入手，尋找突破點(diǎn)。劉律師認(rèn)為：“一些號(hào)碼被使用后就成了公開(kāi)信息，新用戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)號(hào)，卻買(mǎi)到了已被公開(kāi)的號(hào)碼，也就是買(mǎi)到了不合格的產(chǎn)品，自己的權(quán)益就受到了損害，該電信公司應(yīng)該為用戶(hù)免費(fèi)更換號(hào)碼，而不是收取手續(xù)費(fèi)。”
線索：孫先生
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