天翼業(yè)務(wù)開(kāi)好頭 中國(guó)電信將迎突破拐點(diǎn)

　　天翼業(yè)務(wù)開(kāi)好頭 中國(guó)電信將迎突破拐點(diǎn)

　　■本報(bào)記者 廖鴻翔

　　一年2500萬(wàn)用戶的增長(zhǎng)，中國(guó)電信的天翼手機(jī)算是迎來(lái)了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)局。從2008年年末天翼品牌發(fā)布到2009年年末，整整一年時(shí)間，中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從籍籍無(wú)名到三雄割據(jù)，這個(gè)頭算是開(kāi)好了。但是2010年，國(guó)內(nèi)移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將逐漸白熱化，生存還是死亡，這一年無(wú)疑將是一個(gè)拐點(diǎn)。

　　一翼沖天開(kāi)天地

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，但是天翼為中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)了一個(gè)好頭。

　　用戶的持續(xù)增長(zhǎng)為天翼的良好漲勢(shì)提供了注腳。根據(jù)中國(guó)電信的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前中電信天翼手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)5299萬(wàn)。而在2008年年底，剛剛接手C網(wǎng)的中國(guó)電信公布的C網(wǎng)用戶僅為2791萬(wàn)。短短一年時(shí)間，天翼就發(fā)展了2500萬(wàn)的用戶。其中包括有近500萬(wàn)的3G用戶。

　　2008年10月，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通正式完成C網(wǎng)割接。此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量處于歷史低谷期。由于有近10年沒(méi)有運(yùn)營(yíng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)電信在接手C網(wǎng)時(shí)，心里多少還有點(diǎn)打鼓。割接小組夜以繼日的工作，為的就是更快的了解這張網(wǎng)絡(luò)，更好的維護(hù)這張網(wǎng)絡(luò)。

　　風(fēng)雨兼程的一年，天翼振翅的一年。2009年4月16日，3G發(fā)牌百日，中國(guó)電信首家在全國(guó)120個(gè)城市同時(shí)開(kāi)放3G業(yè)務(wù)。到2009年年底，中國(guó)電信天翼3G網(wǎng)絡(luò)率先實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上城市，包括342個(gè)地級(jí)城市、2055個(gè)縣級(jí)城市、6000多個(gè)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　中國(guó)電信正全力以赴地完善、擴(kuò)建和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，著力打造一張安全、綠色、優(yōu)質(zhì)的天翼3G網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)天翼品牌也得到消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)的認(rèn)可。

　　據(jù)中科院互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)最新公布的“3G品牌認(rèn)知度”報(bào)告顯示，中國(guó)電信“天翼”的品牌認(rèn)知度最高，所占比例為68.3%。另?yè)?jù)新浪網(wǎng)調(diào)查報(bào)告，近40%的網(wǎng)民表示對(duì)中國(guó)電信“天翼”品牌最了解。用戶規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。根據(jù)工信部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)電信的3G用戶已達(dá)到481萬(wàn)，暫列三家運(yùn)營(yíng)商之首。

　　三雄逐鹿前路艱

　　盡管2009年取得一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)局，但是中國(guó)電信的2010年卻不會(huì)那么順利。2009年，中國(guó)電信的天翼推出抓住了一個(gè)極為重要的時(shí)間窗。

　　2009年1月7日工信部正式發(fā)放3G牌照之時(shí)，中國(guó)電信經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓地準(zhǔn)備，在此時(shí)已經(jīng)可以正式提供3G服務(wù)，在發(fā)牌后的100天，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)120個(gè)主要城市的覆蓋。此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未完成。利用這個(gè)時(shí)間差，中國(guó)電信取得了第一桶金，招徠了第一批想嘗試3G的消費(fèi)者。

　　雖然在當(dāng)時(shí)，可以使用的3G業(yè)務(wù)數(shù)量并不是很多，但由于此時(shí)用戶總規(guī)模不大，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)良好，無(wú)形之中又為天翼的網(wǎng)絡(luò)做了一次推廣�？诒�影響為天翼帶來(lái)更大的一波用戶增長(zhǎng)潮。但是，隨著規(guī)模的逐漸穩(wěn)定，用戶的再增長(zhǎng)勢(shì)必成為2010年主要問(wèn)題。加之3G發(fā)展正處于起步階段，應(yīng)用匱乏仍會(huì)制約3G的進(jìn)一步發(fā)展。

　　而此時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻已經(jīng)追了上來(lái)。中國(guó)聯(lián)通擺出后發(fā)制人之態(tài)，氣勢(shì)洶洶而來(lái)。截至2009年底，中國(guó)聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了335個(gè)大中城市，基本覆蓋全國(guó)地級(jí)以上城市、交通干線和重點(diǎn)旅游景區(qū)。同時(shí)高調(diào)引進(jìn)的()手機(jī)和海量的各式WCDMA終端也成為聯(lián)通后發(fā)制人的關(guān)鍵性武器。一心想在3G競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌的聯(lián)通，會(huì)下更大功夫而不讓機(jī)會(huì)錯(cuò)失。

　　對(duì)于最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)而言，盡管TD目前建設(shè)尚未完善，但憑借原有2G時(shí)代打下的品牌，在此時(shí)仍有巨大的吸引力。同時(shí)中國(guó)移動(dòng)借道鐵通網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。這對(duì)于中國(guó)電信而言，無(wú)疑是致命的打擊。在中國(guó)電信固網(wǎng)收入下滑、移動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)起步階段，寬帶成為收入的重要支撐點(diǎn)之一。如果這一市場(chǎng)被突破，那么情況就很難想象。

　　尤其2009年的用戶激增，在一定程度上是因?yàn)榘l(fā)展移動(dòng)用戶時(shí)幾乎是不計(jì)成本，此時(shí)如果固網(wǎng)寬帶收益不能穩(wěn)定，后續(xù)階段的發(fā)展將會(huì)捉襟見(jiàn)肘。

　　五路齊出翻新篇

　　2010年對(duì)于中國(guó)電信無(wú)疑是關(guān)鍵的一年，是成敗的拐點(diǎn)。3G發(fā)牌一年來(lái)，通信行業(yè)市場(chǎng)格局已發(fā)生了一些積極變化。但如果弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商有沒(méi)抓住機(jī)會(huì)，那么實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展，企業(yè)穩(wěn)步成長(zhǎng)的可能性就急轉(zhuǎn)直下。而如何在“紅�！敝袙炱鹪品�航向“藍(lán)海”，走出差異化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之路是三家共同的新命題。如果說(shuō)過(guò)去運(yùn)營(yíng)商之間還主要是依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)和政策博弈展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的話，現(xiàn)在，如何依托3G融合業(yè)務(wù)創(chuàng)新博得用戶認(rèn)同已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的核心。

　　五路齊出將是中國(guó)電信2010年的主題。

　　中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初在中國(guó)電信的2010年工作會(huì)上表示，一是調(diào)整前端組織架構(gòu)，更好地適應(yīng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的新要求；二是以差異化產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用為抓手，加大市場(chǎng)拓展力度；三是以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度為目標(biāo)，改善服務(wù)質(zhì)量和品牌形象；四是以解決終端瓶頸為突破，激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展活力；五是創(chuàng)新思路，持續(xù)提高管理效率和效益。

　　中國(guó)電信所面臨的正是2004年提出企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，所看到的市場(chǎng)逐漸飽和，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的“紅海”。2009年開(kāi)了一個(gè)好頭，為未來(lái)的“藍(lán)海”之旅掃清了障礙，但是海上風(fēng)雨將至，這個(gè)拐點(diǎn)能不能拐好，還得看接下來(lái)的2010年。