嘉蘭圖：為老齡化社會(huì)而設(shè)計(jì)

　　馬可佳

　　在嘉蘭圖設(shè)計(jì)(北京)有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān)李遠(yuǎn)巍的辦公桌上，擺著幾款特大鍵盤、造型時(shí)尚的手機(jī)。李遠(yuǎn)巍指著它們一一向《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者介紹，“這是一代手機(jī)，目前已經(jīng)銷售到美國、歐洲等地，單款機(jī)型銷量已經(jīng)過百萬部；這是第二代手機(jī)，在日本已經(jīng)有售，今年將陸續(xù)投入中國及其他市場�！�

　　這款“老人手機(jī)”很少有廣告，但卻在國際上名聲大噪。2008年、2009年，嘉蘭圖設(shè)計(jì)的一代、二代手機(jī)連續(xù)兩次獲得德國IF工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。進(jìn)入市場10個(gè)月以來，銷量證明，消費(fèi)者對其頗有好感。

　　為老齡化社會(huì)而設(shè)計(jì)

　　新聞寫作講求5個(gè)W，嘉蘭圖將這一標(biāo)準(zhǔn)延伸到設(shè)計(jì)行業(yè)。即為誰設(shè)計(jì)，客戶品牌如何，銷售渠道如何，購買和使用者是誰(Who)；設(shè)計(jì)的本質(zhì)是解決什么問題(What)；為什么要這樣設(shè)計(jì)，還有沒有別的解決方式(Why)；產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)和銷售，賣場及使用環(huán)境如何(Where)；潮流趨勢如何，如何設(shè)定開發(fā)計(jì)劃(When)；此外還有一個(gè)H，即怎樣從產(chǎn)品線、系統(tǒng)構(gòu)成、功能、結(jié)構(gòu)、工藝、環(huán)境、成本、營銷等多方面獲得突破(How)。

　　“中國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，在此之前，沒有任何一家手機(jī)公司推出有年齡特點(diǎn)的細(xì)分產(chǎn)品。”李遠(yuǎn)巍告訴記者，對于很多老人來說，使用手機(jī)有種種的不方便之處，比如，老人眼花看不清楚鍵盤；功能太多使用起來不方便。

　　為了確保研發(fā)的新產(chǎn)品能夠真正做到簡單易用，嘉蘭圖在生產(chǎn)前就專門成立了老年人產(chǎn)品研究中心，一邊查閱了老年人生理、心理、行為習(xí)慣等多方面資料，一邊深入老年大學(xué)、養(yǎng)老院、公園等老年人聚集場所，通過行為觀察和訪談的形式深入調(diào)研老年人對手機(jī)的需求，這些研究為老人產(chǎn)品的開發(fā)提供了翔實(shí)可靠的依據(jù)。

　　“我們首先考慮的是按鍵方便，因此按鍵比較大，屏幕選擇強(qiáng)烈的對比色，即使不戴眼鏡，老年人也能看清鍵盤的功能。為彌補(bǔ)老人視力不足等因素，手機(jī)采用視覺、聽覺、觸覺多維度交互，通過語音提示老人操作。還別出心裁地增加了收音機(jī)和手電功能�！崩钸h(yuǎn)巍介紹說。

　　最重要的是親情號(hào)碼，在手機(jī)最下方，設(shè)有兒子鍵和女兒鍵。只需按一下，就可以撥通兒女電話。而手機(jī)背面的SOS鍵，則是為了預(yù)防老人在緊急情下的無力撥電話，一鍵按下就可以直接呼叫到120等急救中心，預(yù)先設(shè)好的短信也會(huì)發(fā)給親友。

　　獨(dú)特的盈利模式

　　設(shè)計(jì)能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來很大的附加價(jià)值。但設(shè)計(jì)公司分享不到。這也是設(shè)計(jì)公司最為頭疼的一個(gè)問題，在中國市場的惡性競爭下，設(shè)計(jì)費(fèi)一降再降，導(dǎo)致很多設(shè)計(jì)公司在不斷降價(jià)后，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師流失嚴(yán)重。

　　為了改變這一現(xiàn)狀，嘉蘭圖首創(chuàng)建立了“供應(yīng)鏈服務(wù)部”，對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合。 “以前都是‘委托設(shè)計(jì)’的方式，產(chǎn)權(quán)屬于客戶，最后還是沒能體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值”。而現(xiàn)在則是 “利益共享”模式，設(shè)計(jì)公司保有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而產(chǎn)品越暢銷，則知識(shí)產(chǎn)權(quán)收入越多，自然也為公司的設(shè)計(jì)師業(yè)績成長帶來可持續(xù)的動(dòng)力。

　　10年時(shí)間，這家當(dāng)初只有兩名員工的企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)有了300名設(shè)計(jì)師，GE、摩托羅拉、湯姆遜、海爾、華為、聯(lián)想、正泰、邁瑞等，都是它的客戶。

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