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“才用了兩個多月，手機電池就鼓了起來，下次我再也不敢貪便宜在小店里買手機了�！� 家住湖塘的王小姐非常懊惱。兩個多月前，王小姐買了一款某品牌手機。使用了幾天后，王小姐發(fā)現(xiàn)手機三天兩頭得充電。為了保證隨時充到電，王小姐另外加配了一個萬能充電器。
過了兩個月左右，王小姐發(fā)現(xiàn)手機電池鼓了起來。算算時間還在三包期間內(nèi)，王小姐便帶上發(fā)票找到某品牌手機常州特約維修部要求更換電池，沒想到維修人員在檢測后肯定地告訴她，這電池不是原裝電池，按規(guī)定不能給予三包，讓她跟手機經(jīng)銷商聯(lián)系。王小姐傻眼了，連忙拿著鑒定單去找手機店討說法，當初接待王小姐的售貨員很“痛快”地承認這塊電池不是原裝的，但聲稱這是大廠的OEM產(chǎn)品，質(zhì)量與原裝的一模一樣，現(xiàn)在鼓成這樣，原因只有一個，那就是使用了雜牌充電器。店方并不承擔過錯。眼看問題解決不了，王小姐便通過12315熱線向武進開發(fā)區(qū)消協(xié)分會投訴此事。
隨后，消協(xié)工作人員當場指出商店方的錯誤，“消費者是否使用不當你口說無憑，你賣的電池不是原裝，有鑒定單為證，很明確的一點，你經(jīng)營者過錯在先�！边@下，剛才還振振有詞的手機店負責人啞口無言了。最后，在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，手機店免費為王小姐更換了原裝電池，并向消費者王小姐誠懇道歉。
朱曉杰 劉國慶
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