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2010年全國“兩會”召開在即，中國移動北京公司投入500余人參與通信服務(wù)保障工作。他們加強(qiáng)重點地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，嚴(yán)密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)和性能指標(biāo)走勢，做好異地跨區(qū)服務(wù)，對于代表駐地、會場、新聞中心等通信保障核心地區(qū)及其余保障重點地區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障第一時間處理，第一時間解決。對“兩會”代表們的通信服務(wù)需求，做到即時響應(yīng)。
中國移動北京公司加強(qiáng)了機(jī)場及其沿線、火車站、天安門及周邊地區(qū)、代表駐地、會場、新聞中心、交通干線以及其他重點地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和優(yōu)化，開展了大量CQT、DT測試及針對性調(diào)整工作，進(jìn)行了1500余站次的設(shè)備維護(hù)巡檢，完成了18個重點基站的緊急擴(kuò)容和改造，同時預(yù)備3輛應(yīng)急通信車專職服務(wù)兩會，隨時待命，確保突發(fā)情況的快速反應(yīng)，有效應(yīng)對。
“兩會”期間，中國移動北京公司將專門印制的“兩會”服務(wù)保障折頁送至代表駐地。同時，把美惠大客戶營業(yè)廳設(shè)立為“兩會”代表服務(wù)專廳，開通“兩會”服務(wù)熱線：13910812345和“兩會”服務(wù)保障熱線：52186699-66104，負(fù)責(zé)在會議期間提供7×24小時服務(wù)需求響應(yīng)。公司還在代表駐地及會場周邊重點保障營業(yè)廳內(nèi)單獨設(shè)置“兩會”服務(wù)專席，為代表們提供手機(jī)充值卡銷售、補(bǔ)卡、備機(jī)、手機(jī)維修等服務(wù)。同時為做好京外代表異地跨區(qū)服務(wù)，公司事先加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，確保京外代表繳費(fèi)、停/開機(jī)、補(bǔ)換卡等異地跨區(qū)業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)。
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