CEO徐直軍在華為大會上闡述“萬物互聯(lián)時代的運(yùn)維新變革”

2016年06月28日17:40 來源：移動通信網(wǎng)T|T

【移動通信網(wǎng)】今日，第八屆華為用戶大會在上海世博中心盛大開幕。華為用戶大會秉承以客戶為中心，以持續(xù)提升客戶滿意度為宗旨，傳承和發(fā)揚(yáng)“質(zhì)量文化”和“工匠精神”，致力于為客戶提供領(lǐng)先ICT解決方案以為其創(chuàng)造更大價值。

本次大會云集了全球超過750多名領(lǐng)先運(yùn)營商客戶出席。在會中，客戶圍繞“提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高客戶體驗感，持續(xù)提升運(yùn)維效率”主題共同探討運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)維和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之道，并分享了產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀點和商業(yè)成功經(jīng)驗。

華為輪值CEO徐直軍在開場發(fā)言中表示：“確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行是我們的社會責(zé)任。隨著網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)的全面云化并進(jìn)入萬物互聯(lián)時代，2025年，全球預(yù)計將有1,000億聯(lián)接，流量之大、聯(lián)接之廣將無法想象，在如此復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，華為致力于并持續(xù)為客戶創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，與客戶共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。”

華為輪值CEO徐直軍表示確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行是華為的社會責(zé)任

徐直軍在講話中從“聯(lián)合產(chǎn)品定義社區(qū)”、“共同優(yōu)化ITR流程”、“利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能運(yùn)維”、“迎接網(wǎng)絡(luò)全面云化的挑戰(zhàn)”和“共同探索人才轉(zhuǎn)型”這五個方面詳細(xì)闡述了華為將如何與客戶更好地合作，共同抓住時代發(fā)展的機(jī)遇。

目前，華為設(shè)備和解決方案已覆蓋1500+張網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)全球1/3人口。在這些網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量運(yùn)行的背后，有超過10萬名客戶在直接使用或維護(hù)華為設(shè)備。大家在長期使用華為設(shè)備的過程中，會碰到不同的問題，產(chǎn)生個性化的想法和需求。對此，徐直軍提出，“華為借鑒互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的方式，打造了JDC（聯(lián)合產(chǎn)品定義社區(qū)）社區(qū)，讓全球使用華為產(chǎn)品的用戶深度參與進(jìn)來，直接對產(chǎn)品提出需求或改進(jìn)建議，這種良性互動能夠更快地提升產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足大家網(wǎng)絡(luò)需要。”

為了進(jìn)一步提升運(yùn)維效率，徐直軍希望華為的ITR流程能與每一個運(yùn)營商的ITR流程對接和打通。通過優(yōu)化雙方的ITR流程，使雙方在問題處理時溝通更暢通、更高效，并能快速解決問題。此外，還可以借助機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、故障預(yù)防、故障定界/定位、根因分析的準(zhǔn)確性和及時性，提升最終用戶體驗，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)競爭力。

眾所周知，云計算的理念和技術(shù)正像IP技術(shù)一樣變革當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)，在今年4月，華為提出了AllCloud這個與AllIP相對應(yīng)的概念，其中包括設(shè)備云化、網(wǎng)絡(luò)云化、業(yè)務(wù)云化、運(yùn)營云化各個方面。針對AllCloud給運(yùn)維帶來的問題和挑戰(zhàn)，徐直軍表示：“AllCloud的最大價值是軟件定義，最大的挑戰(zhàn)也是軟件定義。軟件定義的核心價值是敏捷，但敏捷也意味著不容易管理控制�！�

講話中，徐直軍以“告警燈去哪了？”為例，生動地描述了這一觀點，“現(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)功能是軟硬件的整體，維護(hù)硬件和管理業(yè)務(wù)都在一起，告警燈是我們最熟悉的維護(hù)手段之一，但是，當(dāng)一些網(wǎng)元通過軟件方式來完成，實現(xiàn)了軟硬件的解耦，那么，業(yè)務(wù)就看不到告警燈了，因為業(yè)務(wù)不再和某一個固定的硬件綁定。那么如何定位故障？是硬件問題還是軟件問題？看似很簡單的告警燈，背后隱含著巨大的理念變革，這給上百年來軟硬一體的運(yùn)維模式和經(jīng)驗帶來了巨大的挑戰(zhàn)。我期待我們從現(xiàn)在開始就要一起合作來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)�！�

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)IP和云化的運(yùn)維挑戰(zhàn)，徐直軍坦言人才轉(zhuǎn)型是最根本也是最難的部分，并建議和廣大客戶一起，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的理論培訓(xùn)模式，通過不斷實踐來探索未來人才的技能模型和培養(yǎng)方式，成功實現(xiàn)了人才轉(zhuǎn)型。