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高品質(zhì)視頻通信和協(xié)作技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Vidyo,Inc.和全渠道客戶(hù)體驗(yàn)(CX)與聯(lián)絡(luò)中心解決方案方面的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者Genesys(www.genesys.com/cn)將于上海2016G-Summit路演中展示VidyoAdapterforGenesys。上海G-Summit是2016年Genesys一系列全球市場(chǎng)活動(dòng)中的一站，支持企業(yè)打造并交付出色的新一代客戶(hù)體驗(yàn)。
VidyoAdapterforGenesys為全世界范圍內(nèi)的大型、中小企業(yè)提供解決方案，允許具備視頻功能的Genesys聯(lián)絡(luò)中心座席無(wú)縫與客戶(hù)互聯(lián)，從而提供高品質(zhì)的視覺(jué)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，其效果僅次于真人面對(duì)面的溝通。
“具備視頻功能的聯(lián)絡(luò)中心解決方案對(duì)在中國(guó)發(fā)展的企業(yè)而言越來(lái)越重要，它們非常重視為客戶(hù)提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高參與度體驗(yàn)，”Vidyo亞太地區(qū)銷(xiāo)售副總裁EitanLivne這樣說(shuō)道�！癡idyoWorksTM平臺(tái)的靈活性使得VidyoAdapterforGenesys能夠?qū)idyo解決方案輕松集成到Genesys的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)中，并為內(nèi)容中心客服人員提供原生的體驗(yàn)，從而與客戶(hù)進(jìn)行視覺(jué)互聯(lián)。我們熱切地期盼著向意見(jiàn)領(lǐng)袖和行業(yè)專(zhuān)家這樣的重要群體展示VidyoAdapterforGenesys�！�
使用VidyoAdapterforGenesys連接Vidyo平臺(tái)的Genesys客戶(hù)可以使客服人員無(wú)縫地加強(qiáng)與客戶(hù)的交互（通過(guò)移動(dòng)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)），直接通過(guò)Genesys座席桌面實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的Vidyo視頻會(huì)議�？头藛T可以在熟悉的Genesys應(yīng)用程序中看到Vidyo呼叫，并能夠輕松管理視頻交互，同時(shí)又能保持Genesys的既定路由并根據(jù)Vidyo的交互情況進(jìn)行報(bào)告。
“基于Vidyo軟件的技術(shù)不僅易于部署，可擴(kuò)展性也極強(qiáng)，這滿(mǎn)足Genesys遍布各行各業(yè)的大型客戶(hù)的需要，如零售、電信、政府、醫(yī)療、金融服務(wù)等行業(yè)，”Genesys亞太地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁ErwannThomassain這樣說(shuō)道�！皩�(duì)于為客戶(hù)提供的出色使用體驗(yàn)，Genesys十分自豪，并且我們很高興能夠在上海G-Summit上邀請(qǐng)到Vidyo參會(huì)�！�
您可以在GenesysAppFoundry找到VidyoAdapterforGenesys，這是一個(gè)專(zhuān)注客戶(hù)體驗(yàn)解決方案的在線市場(chǎng)。上海G-Summit將于7月8日召開(kāi)。歡迎蒞臨Vidyo展位，了解我們最新展示的VidyoAdapterforGenesys。
關(guān)于Vidyo,Inc.
全球數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)每天都通過(guò)Vidyo安全靈活的技術(shù)和基于云的服務(wù)來(lái)進(jìn)行視覺(jué)互聯(lián)。Vidyo面向需要最高品質(zhì)視頻交互產(chǎn)品的公司提供視頻協(xié)作解決方案。本公司的軟件平臺(tái)和開(kāi)發(fā)包已獲得超過(guò)120項(xiàng)專(zhuān)利，已獲得企業(yè)客戶(hù)、服務(wù)提供商以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的青睞，用于創(chuàng)建創(chuàng)新性的高清品質(zhì)視頻應(yīng)用程序，并融合到工作流以及新興的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中。
關(guān)于Genesys
Genesys是世界領(lǐng)先的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)，讓公司能夠建立起出眾的全渠道體驗(yàn)、歷程以及關(guān)系。超過(guò)25年來(lái)，我們始終以客戶(hù)為中心，我們堅(jiān)定地認(rèn)為偉大的客戶(hù)互動(dòng)能夠帶來(lái)偉大的業(yè)務(wù)成果。超過(guò)4700家客戶(hù)信賴(lài)Genesys，它們遍布120個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每年通過(guò)云以及現(xiàn)場(chǎng)部署的設(shè)備完成超過(guò)240億次聯(lián)絡(luò)中心交互操作。
