通信網(wǎng)banner.jpg)
針對(duì)分公司目前家客安裝和綜合代維業(yè)務(wù)指標(biāo)優(yōu)良率過(guò)低的現(xiàn)狀，常德鐵通制定四項(xiàng)措施，全面加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的盯控與分析工作。一是各經(jīng)營(yíng)部的正副經(jīng)理、包保干部和項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人每天要通過(guò)辦公OA、微信群及時(shí)收閱查看業(yè)務(wù)指標(biāo)，并制定考核機(jī)制；二是經(jīng)營(yíng)部的正副經(jīng)理每天要對(duì)本經(jīng)營(yíng)部的家客安裝維護(hù)、綜合代維業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)指標(biāo)及客戶滿意度進(jìn)行原因分析并提出相應(yīng)的整改措施；三是維護(hù)經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)目組組長(zhǎng)每天對(duì)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)指標(biāo)及客戶滿意度進(jìn)行分析，并對(duì)經(jīng)營(yíng)部上報(bào)的分析材料進(jìn)行收集，對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的整改措施；四是經(jīng)營(yíng)部（含各代維站）的集客、線路、設(shè)備等大面積故障工單維護(hù)人員不允許攔截隱瞞，必須第一時(shí)間申報(bào)到分公司調(diào)度中心進(jìn)行登記備案和統(tǒng)一指揮調(diào)度，并盡快壓縮故障處理時(shí)限，提高維護(hù)業(yè)務(wù)指標(biāo)質(zhì)量。
通信，拉近世界的距離！
MSCBSC | 通信招聘網(wǎng) | 快捷面板 | 站點(diǎn)地圖 | 友情鏈接 | 聯(lián)系我們
