三星史上最“慘烈”召回:或耗資170億美元

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網(wǎng)易科技訊10月11日消息,據(jù)路透社報(bào)道,日前,韓國三星電子宣布將再度停止其旗艦手機(jī)Galaxy Note 7的銷售,而這次可謂三星發(fā)展史上最為“慘烈”的召回事件,或?qū)⒑娜ト歉哌_(dá)170億美元的善后費(fèi),而此舉也無異于將這款問題不斷的三星旗艦手機(jī)判了最終的死刑。

在今年九月初的時(shí)候,不斷有媒體爆出三星最新款旗艦機(jī)Galaxy Note 7發(fā)生自燃的消息,這也讓彼時(shí)的三星不得不緊急宣布召回多達(dá)250萬臺(tái)已售出的Note 7手機(jī)。本周二,這一危情再度升級:隨著對其更換后的新Note 7手機(jī)自燃事件調(diào)查的深入,三星目前已通知相關(guān)移動(dòng)運(yùn)營商,讓它們停止銷售或退換售價(jià)為882美元的Note 7手機(jī),并告知Note 7手機(jī)用戶,關(guān)閉他們的Note 7手機(jī)。

當(dāng)三星在焦急地等待著美國安全監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果的同時(shí),一些投資人和業(yè)內(nèi)分析師也預(yù)測,三星或?qū)⒅苯訏仐墕栴}不斷的Note 7手機(jī),轉(zhuǎn)而加快其新機(jī)型的研發(fā),以此來盡可能地減輕Note 7手機(jī)對三星財(cái)務(wù)和聲譽(yù)上所造成的危害。

“在最糟糕的情況下,美國或?qū)⒅苯优卸∟ote 7這款產(chǎn)品完全不合格,并下達(dá)對它的禁售令,” HI Investment Securities的分析師Song Myung-sub這樣說道。

根據(jù)包括瑞士信貸集團(tuán)(Credit Suisse)在內(nèi)的相關(guān)分析師的預(yù)測,如果三星停止銷售Note 7手機(jī)的話,這就意味著在Note 7的這個(gè)產(chǎn)品周期內(nèi),三星將失去高達(dá)1900萬臺(tái)手機(jī)的銷售量,其總價(jià)值約為170億美元。

此前,業(yè)內(nèi)分析師普遍預(yù)測三星將在今年第四季度恢復(fù)對Note 7手機(jī)的銷售,這樣的話,其預(yù)估出來的召回和流失客戶損失約為50億美元。但如今隨著三星對Note 7的再次停售,其賬面損失將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這一預(yù)估。

本周二,韓國《韓民族日報(bào)》引述了一位不具名人士的說法,稱三星很可能將永遠(yuǎn)地停止對Note 7手機(jī)的銷售。截至目前,三星還未對這篇報(bào)道的說法進(jìn)行任何回復(fù)。

“此舉或已扼殺了Note 7這個(gè)品牌,” 舊金山研究公司Charter Equity Research的總經(jīng)理愛德華·施奈德(Edward Snyder)這樣說道。

“當(dāng)三星渡過這個(gè)難關(guān)后,他們還將不得不去重新取回市場對它的信任,到那時(shí),隨著三星Galaxy Note 8的發(fā)布,三星還需要向消費(fèi)者再度證明自己的產(chǎn)品是合格的!

本周一,一位知情人士透露稱三星目前已經(jīng)暫時(shí)停止了對Note 7手機(jī)的生產(chǎn),而這或?qū)⒋偈谷亲罱K不得不徹底停止對Note 7手機(jī)的銷售。

野村證券分析師預(yù)計(jì),若三星已生產(chǎn)了約400萬臺(tái)Note 7手機(jī)的話,受召回事件影響,三星在今年第四季對Note 7手機(jī)的清理成本將高達(dá)1.6萬億韓元(約合96.1億人民幣)。

根據(jù)截至今年6月底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,三星目前的市值為2350億美元,除此以外,三星還握有價(jià)值690億美元的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物。這樣的話,即便是三星遭遇到了像“Note 7事件”這樣的慘敗,其所造成的損失還在三星的承擔(dān)能力范圍內(nèi)。

“在我們看來,Note 7事件或也將影響到市場對三星其它型號智能手機(jī)的需求,”野村證券的分析師們這樣說道。除此以外,分析師們還補(bǔ)充表示,Note 7事件或?qū)⒆屓且苿?dòng)部門的第四季度利潤預(yù)期,直接驟降85%。

本周一,美國最大的電信運(yùn)營商威瑞森電信(Verizon Communications Inc)的一位發(fā)言人表示,威瑞森已經(jīng)在考慮停止同麻煩不斷的三星Note 7手機(jī)的合作了。

在眾多智能手機(jī)制造商爭相搶在年底手機(jī)銷售季來臨前,推出自己旗下最新產(chǎn)品的大背景下,威瑞森的這番舉動(dòng),很可能會(huì)讓三星將其原先領(lǐng)先的市場份額,拱手讓給了像谷歌新機(jī)Pixel和蘋果新機(jī)iPhone 7這樣的競爭對手產(chǎn)品。

英國知名律師事務(wù)所Weightmans 的合伙人斯蒂芬·羅伯(Stephen Robb)表示:“Note 7將成為三星永遠(yuǎn)的污點(diǎn)。對三星來說,它最大的損失是自己的品牌已經(jīng)遭受到了不可挽回的破壞了。”

“三星需要給每一位顧客寫道歉信,并給予它們一些‘補(bǔ)償’…這對三星來說,這將是一筆天價(jià)賠款,但好處是三星如果這樣做了,將避免走上諾基亞和黑莓的老路!

除了這些麻煩之外,三星還需有面對各種法律訴訟。目前,至少已有兩名美國用戶將三星公司告上了法庭,他們都稱自己因三星的這款缺陷手機(jī)而遭受到了損失,理應(yīng)獲得三星的賠償。

根據(jù)美國監(jiān)管部門的相關(guān)聲明,三星公司目前已在美國境內(nèi)收到了92起Note7手機(jī)電池過熱的報(bào)告,其中包括了26起手機(jī)自燃事件和55起因Note 7手機(jī)問題而造成的用戶財(cái)產(chǎn)損失事件。

發(fā)生在Note 7手機(jī)上的不幸或也將動(dòng)搖的三星其它業(yè)務(wù)的根基,比如手機(jī)屏幕和存儲(chǔ)芯片,這兩塊是智能手機(jī)的核心部件。近年來,這些附屬業(yè)務(wù)已經(jīng)穩(wěn)定成長成為了三星最重要的營收來源之一。

業(yè)內(nèi)相關(guān)分析師表示,與三星Note 7有關(guān)產(chǎn)品訂單的驟減,不僅將使三星的這些零部件業(yè)務(wù)的整體營收大幅下滑,它還將打壓這些零部件的市場價(jià)格。(止水)


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