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2016年10月14日16:34 來(lái)源：移動(dòng)通信網(wǎng)T|T
【移動(dòng)通信網(wǎng)】科技之美，在于能夠讓復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、耗時(shí)的事情高效化。在各個(gè)領(lǐng)域，一款好的產(chǎn)品能起到事半功倍的效果，然而所有產(chǎn)品都不可能一開(kāi)始就盡善盡美，大浪淘沙之后，經(jīng)歷過(guò)風(fēng)浪考驗(yàn)和砂石打磨的產(chǎn)品方能歷久彌堅(jiān)。
諸葛io（https://zhugeio.com）正是這樣一款經(jīng)歷過(guò)悉心打磨的精細(xì)化數(shù)據(jù)分析工具。自2015年3月至今，諸葛io已經(jīng)積累了超過(guò)10,000+客戶(hù)，幫助電商、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、資訊、社交娛樂(lè)、醫(yī)療等不同領(lǐng)域的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)洞察。
作為國(guó)內(nèi)首款基于用戶(hù)行為的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)分析工具，諸葛io上線初時(shí)僅有幾個(gè)核心功能，在20個(gè)月的時(shí)間里，諸葛io大大小小的版本迭代超過(guò)100次，顆粒度越來(lái)越精細(xì)，分析能力越來(lái)越強(qiáng)大，功能越來(lái)越完善�？蛻�(hù)數(shù)量也從最初的0突破到1，又從1發(fā)展到10000+，如今，這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)不斷地增加，覆蓋的行業(yè)和場(chǎng)景也更為廣泛。
很多創(chuàng)新公司的原型產(chǎn)品讓人眼前一亮，可惜后續(xù)改版卻越做越糟，最終不了了之。盲目創(chuàng)新，迭代再快不過(guò)是加速死亡。當(dāng)用戶(hù)注冊(cè)后沒(méi)有使用你的產(chǎn)品，不一定是沒(méi)有相應(yīng)的需求，而是你的產(chǎn)品不夠好。那么，是哪里不夠好？應(yīng)該如何改善？數(shù)據(jù)都會(huì)告訴你。諸葛io以數(shù)據(jù)分析見(jiàn)長(zhǎng)，自己就是自己的忠實(shí)用戶(hù)，在上百次的迭代中，每一次都是有的放矢。百余次的版本迭代，給客戶(hù)帶來(lái)更加高效、易用的服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)快速實(shí)現(xiàn)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的采集、分析與管理，深度挖掘用戶(hù)行為的分析價(jià)值，一步步實(shí)現(xiàn)“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品決策”的愿景。
讓數(shù)據(jù)成為人人可用的基本件
數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏著無(wú)窮的價(jià)值，諸葛io幫你撥開(kāi)迷霧，呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)最真實(shí)的樣子。通過(guò)對(duì)用戶(hù)全生命周期的行為跟蹤，建立用戶(hù)模型，將不同用戶(hù)合理分層，進(jìn)行深度挖掘和分析，從而提煉出最有價(jià)值的信息。面對(duì)不同的數(shù)據(jù)視角，諸葛io提供若干看板，不同角色可以自定義不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)，并通過(guò)可視化的界面，直觀的反饋出相關(guān)業(yè)務(wù)表現(xiàn)，讓數(shù)據(jù)成為人人可以使用的基本件。因此，企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)（CEO，產(chǎn)品部門(mén)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)，市場(chǎng)部門(mén)等）可以清楚的知道自己負(fù)責(zé)的部分有哪些缺憾，從而制定相應(yīng)策略進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，提升整體的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、留存率，把握核心用戶(hù)，促進(jìn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)正向生長(zhǎng)。
以在線教育領(lǐng)域?yàn)槔�，企業(yè)CEO需要關(guān)注整體「活躍用戶(hù)數(shù)」，「在線聽(tīng)課人數(shù)」，「成單量」等指標(biāo)，有助于CEO快速了解公司產(chǎn)品情況，為公司戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。
產(chǎn)品部門(mén)，需要關(guān)注「購(gòu)買(mǎi)路徑各步驟轉(zhuǎn)化率」，「改版功能重復(fù)使用率」「聽(tīng)課相關(guān)功能體驗(yàn)」等指標(biāo)，通過(guò)看板可以了解到用戶(hù)的使用情況，幫助產(chǎn)品改善功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
運(yùn)營(yíng)部門(mén)，需要關(guān)注「聽(tīng)課有獎(jiǎng)活動(dòng)參與人數(shù)」，「課程搜索轉(zhuǎn)化率」，「各路徑成單量」，等指標(biāo)，通過(guò)看板可以清楚看到做了有獎(jiǎng)活動(dòng)的新增效果，以及活動(dòng)后的用戶(hù)活躍度度等情況，為運(yùn)營(yíng)部門(mén)的活動(dòng)效果總結(jié)提供支持。
市場(chǎng)部門(mén)，需要關(guān)注「新增用戶(hù)」，「各渠道新增用戶(hù)數(shù)」，「各渠道新增用戶(hù)留存」等指標(biāo)，了解到某次各個(gè)渠道市場(chǎng)推廣的效果情況，為市場(chǎng)部門(mén)的下次重點(diǎn)投放渠道提供依據(jù)支持。
諸葛看板不僅是面向不同部門(mén)，同部門(mén)的不同分工也可以自定義個(gè)人專(zhuān)屬看板。甚至需要協(xié)同工作的幾個(gè)人要提取特定的數(shù)據(jù)指標(biāo)，同樣可以設(shè)置共享看板，看板的設(shè)置方式完全服務(wù)于業(yè)務(wù)需求。
當(dāng)解決方案被賦予行業(yè)智慧
正如企業(yè)中不同的角色會(huì)有不同的視角，不同的行業(yè)用戶(hù)也會(huì)關(guān)注不同的用戶(hù)行為事件和數(shù)據(jù)指標(biāo)。比如在線教育行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注每天有多少人在線聽(tīng)課，聽(tīng)課的用戶(hù)是他們的核心用戶(hù)；而互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)對(duì)核心用戶(hù)的定義并不相同，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)客戶(hù)要關(guān)注銀行卡綁定成功的用戶(hù)數(shù)量，綁定了銀行卡的用戶(hù)才能帶來(lái)實(shí)際的交易量。諸葛io可實(shí)現(xiàn)基于應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)據(jù)建模，無(wú)論何種行業(yè)的用戶(hù)，無(wú)論關(guān)注那些用戶(hù)行為事件，無(wú)論如何定義核心用戶(hù)，通過(guò)諸葛io，都能輕松找到有效信息。
還是以在線教育行業(yè)為例：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)線上課程的完整流程包含1.查看課程詳情>2.搜索課程>3.注冊(cè)>4.登陸>5.在線聽(tīng)課>6.付款購(gòu)買(mǎi)幾個(gè)步驟。
通過(guò)事件，可以查看用戶(hù)的關(guān)鍵行為—「在查看課程詳情」，「搜索課程」，「注冊(cè)」，「登陸」，「在線聽(tīng)課」，「付款購(gòu)買(mǎi)」的點(diǎn)擊次數(shù)，通過(guò)漏斗分析計(jì)算每一步的轉(zhuǎn)化率，幫助分析哪個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率不夠高，流失的用戶(hù)具備什么特征等，進(jìn)而洞察用戶(hù)背后的行為。
萬(wàn)千應(yīng)用有個(gè)性也有共性，在諸葛io服務(wù)的10,000+客戶(hù)里，面向電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、資訊、社交娛樂(lè)、醫(yī)療、工具等典型場(chǎng)景，諸葛io將經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證的行業(yè)智慧融入其中，打磨出貼合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的一站式解決方案。化繁為簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)客戶(hù)高效、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局，成就科技之美。
