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北京商報訊（記者 孫麒翔 石飛月）11月15日，中國消費者協(xié)會官方微信發(fā)布消息稱，近期，協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機在電量充足甚至仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統(tǒng)升級后自動關機情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象。
鑒于 蘋果 iPhone 6和iPhone 6S系列手機在中國有相當數(shù)量的消費者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機異常自動關機問題進行問詢。據(jù)了解，不少用戶反映iPhone 6以及iPhone 6S是系列手機在不同電量情況下（手機電量80%左右同樣會出現(xiàn)），均會不定期出現(xiàn)自動關機，并伴有電量快速減少的現(xiàn)象（一分鐘掉電1%或以上）。
對此，蘋果技術人員表示，電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都可能導致自動關機的問題，如用戶遇到天冷就自動關機的情況，可以致電蘋果客服報出手機的IMEI數(shù)列號碼，查詢電池硬件狀況，如電池沒問題則建議升級系統(tǒng)，若升級系統(tǒng)依然解決不了，則可能用戶在系統(tǒng)升級時出現(xiàn)了軟件包安裝不完整等情況�！熬唧w問題要到維修點檢測主板才能真正確定�！奔夹g人員稱，在低于運行溫度范圍的寒冷環(huán)境下使用iOS設備可能會暫時縮短電池的續(xù)航時間，并導致設備關閉，建議在溫度介于0-35℃之間的環(huán)境內(nèi)使用iOS設備。
