通信網(wǎng)banner.jpg)
2016年11月28日09:40 來源：移動(dòng)通信網(wǎng)T|T
繽特力推出全新MDA100 QD 切換器，助力客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)更具成本效益的無縫轉(zhuǎn)型。
【移動(dòng)通信網(wǎng)】世界領(lǐng)先的專業(yè)及消費(fèi)類語音通信產(chǎn)品制造商繽特力（Plantronics，紐約證券交易所股票代碼：PLT）日前宣布推出全新的MDA100QD切換器，其設(shè)計(jì)獨(dú)特，專門用于解決從桌面電話到軟電話的轉(zhuǎn)型，以及客戶服務(wù)中心等呼叫密集型環(huán)境下部署統(tǒng)一通信所帶來的通訊挑戰(zhàn)。MDA100QD是一款簡(jiǎn)潔、直觀的切換器，可使客戶服務(wù)代表（CSR）在無需更換耳機(jī)的情況下就可以對(duì)不同來源的音頻進(jìn)行管理，專注于提供卓越的客戶體驗(yàn)。
繽特力企業(yè)級(jí)產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理RobertManassero表示：“許多客戶服務(wù)中心及其他呼叫密集型的環(huán)境正朝著軟電話語音系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，以充分實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約、可擴(kuò)展性、流程自動(dòng)化及高效率。但在轉(zhuǎn)型的同時(shí)，仍須對(duì)傳統(tǒng)桌面電話終端進(jìn)行管理。繽特力MDA100QD切換器的問世將助力客服中心減少轉(zhuǎn)型阻力以及客服培訓(xùn)時(shí)間，最終減少障礙并實(shí)現(xiàn)兩端優(yōu)質(zhì)通話�！�
繽特力MDA100QD專為分秒必爭(zhēng)的呼叫密集型環(huán)境量身打造。MDA100QD是呼叫中心從傳統(tǒng)話機(jī)硬件方案演進(jìn)到基于電腦的軟電話方案的最佳選擇，與企業(yè)采購部署的繽特力耳麥相兼容，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶服務(wù)代表與桌面電話終端和軟電話終端的連接。MDA100QD與繽特力EncorePro、SupraPlus和Entera系列的快速拔插耳麥均可實(shí)現(xiàn)無縫兼容。
產(chǎn)品主要特點(diǎn)包括：
"設(shè)計(jì)直觀，接入方便，便于對(duì)桌面電話和軟電話之間的通話進(jìn)行管理
"與大多數(shù)桌面電話和軟電話，PC和Mac具有即插即用兼容性
"大靜音按鈕，并配有視覺指示器，便于進(jìn)行靜音控制
"6位配置切換器提高了與桌面電話系統(tǒng)之間的兼容性
"10英尺繞線，方便用戶自由走動(dòng)
"防滑底座，保持裝置位置不變
繽特力MDA100QD與繽特力ManagerPro兼容。繽特力ManagerPro是一款軟件訂閱服務(wù)，客戶及合作伙伴可利用該產(chǎn)品管理音頻通信設(shè)備。借助繽特力ManagerPro，企業(yè)的IT人員及聯(lián)絡(luò)中心管理員能夠輕松地對(duì)企業(yè)內(nèi)部繽特力MDA100QD設(shè)備的存貨情況實(shí)施跟蹤，并從中獲取洞察力。
