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近日，河南省通信管理局召開(kāi)市場(chǎng)服務(wù)專題會(huì)，通報(bào)2016年電信服務(wù)和市場(chǎng)規(guī)范工作、“互聯(lián)網(wǎng)+”支撐服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展情況，安排部署2017年重點(diǎn)工作。
河南管局副局長(zhǎng)方強(qiáng)在會(huì)上要求省內(nèi)各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司2017年重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作：一是深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，持續(xù)優(yōu)化光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，不斷提升城市和農(nóng)村寬帶接入水平，大力建設(shè)4G精品網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)多制式4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。二是切實(shí)規(guī)范電信市場(chǎng)秩序，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)理聯(lián)席會(huì)等溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范校園電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，加大力度打擊“黑寬帶”，確保電信市場(chǎng)健康有序發(fā)展。三是持續(xù)改善電信服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作，切實(shí)整治熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是嚴(yán)控用戶申訴率，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)等新手段，深入剖析、妥善解決用戶投訴問(wèn)題，維護(hù)用戶合法權(quán)益。五是加大力度打擊通訊信息詐騙，健全重點(diǎn)業(yè)務(wù)審批制度，從嚴(yán)加強(qiáng)業(yè)務(wù)外呼管理、規(guī)范碼號(hào)傳送和使用。六是深化用戶滿意理念，積極爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)典型事跡，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)各級(jí)電信企業(yè)和廣大員工做好電信服務(wù)工作的積極性
