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據(jù)路透社報(bào)道，在Note7遭遇“炸機(jī)門(mén)”而被迫停產(chǎn)停售后，很多人都想當(dāng)然地認(rèn)為三星會(huì)大肆宣揚(yáng)周三在美國(guó)上市的新一代旗艦機(jī)的電池安全性。
但亟需重獲消費(fèi)者信任的三星目前為止卻很少在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中提及安全性。
“如果他們討論安全問(wèn)題，那你自然會(huì)詢問(wèn)原因，他們也深知這一點(diǎn)。他們同樣知道媒體都會(huì)抓住這個(gè)問(wèn)題�！甭迳即壍钠放茟�(zhàn)略專(zhuān)家兼Reputation Management Consultants董事長(zhǎng)埃里克·希弗（Eric Schiffer）說(shuō)。
“在這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題還會(huì)重新引發(fā)其他一些討論，所以他們?nèi)趸@個(gè)問(wèn)題�！�
三星拒絕在新品發(fā)布之前作出回應(yīng)。
需要明確的是，在今年1月認(rèn)定兩家供應(yīng)商的缺陷電池導(dǎo)致Note7著火后，三星的確部署了全面的安全計(jì)劃。
該公司目前制定了8點(diǎn)安全檢查規(guī)程，其中包括通過(guò)X涉嫌檢查電池。另外，他們還會(huì)在設(shè)計(jì)階段為電池提供更大空間。三星表示，這些措施都反映在S8的開(kāi)發(fā)過(guò)程中。
三星高管曾經(jīng)表示，Note7的悲劇不會(huì)重演，而知情人士也透露，為了確保安全問(wèn)題，三星一度推遲了S8的發(fā)布計(jì)劃。
“三星采取的格外措施肯定提升了電池的安全性和耐用性�！敝ゼ痈珉姵丶夹g(shù)咨詢公司Lattice Energy總裁劉易斯·拉森（Lewis Larsen）說(shuō)，“這顯然不僅僅是為了作秀�！�
該公司本月還讓一位來(lái)自移動(dòng)業(yè)務(wù)的元老領(lǐng)導(dǎo)新成立的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)辦公室，而其子公司三星SDI也投資了1500億韓元（1.35億美元）提升電池安全性。
大海撈針
三星去年9月召回Note7，并替換了有缺陷的三星SDI電池，但來(lái)自Amperex Technology的新電池也因?yàn)椴煌膯?wèn)題而存在缺陷。分析師表示，對(duì)于一向以品控自豪的三星來(lái)說(shuō)，此舉令其頗感難堪。Note7最終于去年10月停產(chǎn)停售。
該公司本周早些時(shí)候宣布出售改版的Note7智能手機(jī)，不僅采用新的電池，而且增加了新的安全措施。
由于新增的品控措施并不能確保今后不出現(xiàn)問(wèn)題，所以弱化電池安全問(wèn)題可能也是一種較為明智的營(yíng)銷(xiāo)選擇。
三星去年表示，在其銷(xiāo)售的300多萬(wàn)部Note7中，他們只確認(rèn)了140塊問(wèn)題電池——缺陷率不足十萬(wàn)分之五。
“他們對(duì)于通過(guò)這些額外的安全措施找到缺陷電池有多大的信心？”卡內(nèi)基梅隆大學(xué)電池技術(shù)專(zhuān)家文卡特·維斯瓦納阿森（Venkat Viswanathan）說(shuō)，“這就像大海撈針�！�
但安全性仍是潛在購(gòu)買(mǎi)者考慮的主要問(wèn)題。
在被問(wèn)及對(duì)S8最大的期待是什么時(shí)，Twitter用戶揶揄道：“一款不爆炸的手機(jī)�！�
而在上周的三星股東大會(huì)上，也有一個(gè)年輕人要求三星對(duì)安全問(wèn)題加倍下注。“即使需要時(shí)間，我也希望以后不要再發(fā)生Galaxy Note7那樣的爆炸事件了�！�
一些分析師預(yù)計(jì)將于下月上市的S8銷(xiāo)量將超過(guò)S7，后者已經(jīng)成為上市第一年銷(xiāo)售最火爆的三星手機(jī)。
但還有分析師認(rèn)為，消費(fèi)者可能會(huì)等待幾個(gè)月再考慮購(gòu)買(mǎi)，以便確保這款手機(jī)的安全性。
