華為運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型峰會(huì)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型已有成果落地

9月18日，2017運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型峰會(huì)（OTF 2017）在中國(guó)香港舉辦，來自全球的運(yùn)營(yíng)商、標(biāo)準(zhǔn)組織、咨詢顧問公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)界領(lǐng)袖齊聚一堂，共同分享運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和聯(lián)合創(chuàng)新的成果。本次峰會(huì)的主題是“擁抱、踐行、加速”，這表明了華為助力運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型向商業(yè)邁進(jìn)的決心。此次峰會(huì)與以往不同的是，2015年首次提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅是一個(gè)方向，而如今已經(jīng)有運(yùn)營(yíng)商具體轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)落地，此次峰會(huì)也重點(diǎn)展示了這些成果。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型要回歸商業(yè)本質(zhì)

如今，全球運(yùn)營(yíng)商都面臨增量不增收的“剪刀差”問題，GSMA公司戰(zhàn)略官Javier Albares表示，電信行業(yè)的市值每年以3%的速度增長(zhǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)公司市值以每年30%的速度增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)商給其他企業(yè)帶來很多機(jī)會(huì)，但是自身并沒有實(shí)現(xiàn)商業(yè)快速增長(zhǎng)。

對(duì)此，華為高級(jí)副總裁、Open ROADS Community主席梁華表示，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型首先要回歸商業(yè)本質(zhì)。結(jié)合華為與運(yùn)營(yíng)商一起實(shí)踐運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型以及華為內(nèi)部實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型需要具備三大要素：一套基于各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐的方法；一個(gè)開放的行業(yè)參考模型，不斷汲取行業(yè)最佳實(shí)踐并引入合作伙伴；一系列基于在商業(yè)價(jià)值和技術(shù)可行性兩個(gè)維度的優(yōu)先級(jí)排序形成價(jià)值目標(biāo)，并與實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境適配形成的解決方案，以確保真正的價(jià)值在轉(zhuǎn)型過程中能夠分階段交付。

在具體數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)落地方面，已有運(yùn)營(yíng)商取得了創(chuàng)新性成果，其中HKT就走在前列。HKT集團(tuán)常務(wù)董事Alex ARENA表示，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，要從過去“以網(wǎng)絡(luò)為中心”的方式向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。HKT將保留傳統(tǒng)的線下渠道同時(shí)慢慢轉(zhuǎn)向全渠道。網(wǎng)絡(luò)方面將實(shí)現(xiàn)云化演進(jìn)，給客戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

DBS集團(tuán)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)首席數(shù)字官兼常務(wù)董事Paul Cobban表示，DBS從5個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，分別是流程改進(jìn)、從客戶角度考慮、理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、成立小的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和固化公司文化。

NTT docomo Smart-Life Solutions總經(jīng)理、高級(jí)副總裁Koichi Takahara表示，NTT docomo聚焦4個(gè)組件來擴(kuò)展智慧生活業(yè)務(wù)：一是數(shù)字內(nèi)容，例如在“d market”服務(wù)市場(chǎng)提供按需的視頻、雜志、音樂、動(dòng)畫、兒童教育、醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容；二是新的套餐，滿足客戶多樣化需求，給客戶更大優(yōu)惠，讓客戶更容易使用服務(wù)；三是積分項(xiàng)目，“d point”項(xiàng)目向客戶提供更多價(jià)值，目前合作的商店品牌已超過300家；四是重視網(wǎng)絡(luò)，部署LTE-Advanced，4G網(wǎng)絡(luò)速度提升到1Gbit/s。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)聚焦三大方面

基于這些已落地的業(yè)務(wù)成果，華為將繼續(xù)幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。華為常務(wù)董事、運(yùn)營(yíng)商BG總裁丁耘表示，未來3年，華為將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案領(lǐng)域投資10億美元，并構(gòu)建面向解決方案的商業(yè)與技術(shù)能力、解決方案開發(fā)流程和數(shù)字商業(yè)使能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到執(zhí)行的落地與閉環(huán)。與此同時(shí)，華為也正在與HKT等運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合實(shí)踐與創(chuàng)新，構(gòu)建從客戶商業(yè)愿景、到商業(yè)目標(biāo)，再到藍(lán)圖設(shè)計(jì)和解決方案適配的系統(tǒng)性方法論，并在實(shí)踐過程中持續(xù)迭代與優(yōu)化，更好地呈現(xiàn)解決方案的商業(yè)價(jià)值。

同時(shí)，華為和IDC聯(lián)合調(diào)研認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要聚焦以下3個(gè)方面：企業(yè)IT和聯(lián)接、視頻以及IoT。調(diào)研結(jié)果顯示，超過50%的運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為企業(yè)IT和聯(lián)接、視頻、IoT是未來1~2年最重要的新商業(yè)機(jī)會(huì)。這3類業(yè)務(wù)既能發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，又能夠很好地與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，最終幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。

針對(duì)這三大方面，華為還設(shè)置了OTF 2017展廳展示區(qū)，展示了室內(nèi)覆蓋增強(qiáng)方案Lampsite3.0、LightDC一站式IT解決方案、移動(dòng)錢包、視頻彩鈴等，聚焦運(yùn)營(yíng)商商業(yè)場(chǎng)景和“痛點(diǎn)”，圍繞“建好網(wǎng)、提效率、增收入”3大方向，與運(yùn)營(yíng)商、合作伙伴、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織一起助力商業(yè)成功。