新買的路由器竟是壞的,818暖心的換貨經(jīng)歷

2017年10月17日21:16 來源:移動通信網(wǎng)T|T

【移動通信網(wǎng)】9月18日,斐訊推出了全新的K2P香檳金路由器。作為一名在斐訊K2路由上成功下車的老司機(jī),第一時間入手了這款設(shè)備。雖然K2P這次的價格要比K2貴了整整400元,下車時間從1個月延長到3個月,但鑒于K2P在外觀和功能上的全面升級,以及“0“元購模式的延續(xù),還是覺得物有所值吧,至少市面上還沒有任何一款路由能做到“免費”吧。

BUT,坑爹的事來了!當(dāng)我收到快遞的時候,卻發(fā)現(xiàn)這款K2P路由器的天線損壞了。

早早預(yù)約K2P路由,卻收到如此有瑕疵的產(chǎn)品,瞬間淚崩!第一時間聯(lián)系了斐訊的客服,客服給到的回復(fù)是已經(jīng)有其他用戶也反饋了這個問題,目前正在尋找原因,問題會第一時間受理并給予答復(fù)。

好吧,作為一名成功下車的老司機(jī),抱著信任的態(tài)度,我想知道究竟會怎么處理。

大約2小時后,客服回電告知,確實存在一批次的K2P路由在物流配送過程中遇到了狀況,導(dǎo)致部分路由天線遭遇損壞。在致歉過后,客服提出將回收因此損壞的所有路由,并且第一時間安排重新配送。

之后,我到京東上也看了下,的確有一些用戶遇到了相同的問題,而斐訊客服也都一一回復(fù)進(jìn)行更換。

幾天后,新的K2P路由到了,興奮,重新拆包。

這里說一下,金色版的確要比之前的銀色版更大氣美觀。和我之前用的K2對比了一下,金屬外殼看著比K2塑料殼子要高大上很多,個頭也比K2大一圈,非常適合我這個買東西也講究“高顏值”的人。

重點來了,打開包裝盒一剎那,發(fā)現(xiàn)原來除了路由器,還有一份手寫的致歉信,注意,是手寫的致歉信!哈哈哈…瞬間有點想笑,又莫名有一份小感動。

“我把小禮物都給你,原諒我唄”。哈哈,大家一起來活捉這個會賣萌的客服!

打開京東平臺斐訊商城,準(zhǔn)備給商家留言時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有用戶對此事件進(jìn)行追評了,還PO了新收到的路由器照片。點開JD的配圖,發(fā)現(xiàn)小卡片里道歉的話還都不太一樣,順手存了幾張有意思的,分享給大家看看哦!

這些卡片應(yīng)該都出自每一個受理故障的客服吧,雖然手寫體歪七扭八,但也能get到這個小舉動背后的誠意。

看來,這次上車雖然經(jīng)歷了一些波折,但斐訊客服的回應(yīng)和處理方案,讓我不得不給他們點個贊。處理及時,有誠意,看來斐訊的這幾款路由能在京東銷量上逆襲很多老牌路由,并不是沒有道理的。

有沒有其他相同經(jīng)歷的朋友,也來說說你的感受吧。


微信掃描分享本文到朋友圈
掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號,免費領(lǐng)取以下5G精品資料
  • 1、回復(fù)“YD5GAI”免費領(lǐng)取《中國移動:5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場景技術(shù)解決方案白皮書
  • 2、回復(fù)“5G6G”免費領(lǐng)取《5G_6G毫米波測試技術(shù)白皮書-2022_03-21
  • 3、回復(fù)“YD6G”免費領(lǐng)取《中國移動:6G至簡無線接入網(wǎng)白皮書
  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費領(lǐng)取《《中國聯(lián)通5G終端白皮書》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費領(lǐng)取《中國電信5GNTN技術(shù)白皮書
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費領(lǐng)取《中國移動算力并網(wǎng)白皮書
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費領(lǐng)取《R1623501-g605G的系統(tǒng)架構(gòu)1
  • 本周熱點本月熱點

     

      最熱通信招聘

      最新招聘信息