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（原標(biāo)題：How Apple can get beyond Batterygate）
網(wǎng)易科技訊 12月31日消息，據(jù)國外媒體USA Today報道，對于蘋果來說，這次“電池門”發(fā)生的時機(jī)簡直是再糟糕不過。蘋果如何才能夠走出此次事件的陰霾呢？在分析師門看來，該公司需要對公眾更加開誠布公。
眼下是圣誕假日季，消費者正處在購買各種新產(chǎn)品的美好心情當(dāng)中。每年這個時候，人們也往往會升級自己的舊手機(jī)，迎接新的一年。然而，由于電池門，蘋果如今卻讓一些人怒不可遏。該公司上周不得不公開承認(rèn)許多人懷疑的問題：給舊款iPhone增加多項功能特性的軟件升級，實際上會減慢手機(jī)的運行速度。
升級到蘋果最新的iOS系統(tǒng)版本的用戶發(fā)現(xiàn)，他們的手機(jī)變慢了，因為花里胡哨的新功能得由更快速的芯片來處理。
在圣誕節(jié)前不久，蘋果全盤招供，稱它使用軟件技術(shù)來減慢舊款手機(jī)的處理速度，是因為考慮到會老化的電池的自然壽命，避免手機(jī)因為電池問題意外關(guān)機(jī)。
該庫比蒂諾公司提供了一項解決方案——但消費者得付出一定的價錢。由于蘋果的智能手機(jī)產(chǎn)品并非采用方便拆卸的電池，更換新的電池要收費79美元。（注：蘋果周五發(fā)聲明致歉，并將電池更換價格下調(diào)到29美元。）
蘋果在發(fā)表公開聲明以后一直保持沉默。它在聲明中稱，去年公司為iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE推出一項功能，來在特定條件下限制處理器峰值性能降低能耗，避免設(shè)備意外關(guān)機(jī)。
市場研究機(jī)構(gòu)GBH Insights分析師丹尼爾·艾維斯（Daniel Ives）指出，蘋果最初的那份聲明其實并不足夠。他估計，大約3.5億的消費者目前在想著升級他們的手機(jī)，他們不會吃蘋果那套。
“這對于蘋果來說是公關(guān)噩夢�！卑S斯說，“事情發(fā)生的時機(jī)非常糟糕，他們必須要在情況進(jìn)一步惡化以前解決問題�！�
他補(bǔ)充道，蘋果“需要給予用戶某種安撫。”
蘋果行動迅速的粉絲群顯然很不高興。目前，美國已經(jīng)出現(xiàn)8起針對蘋果的消費者欺詐訴訟，iPhone用戶們在Twitter上更是破口大罵。
“我對蘋果感到很失望，”蘋果消費者、來自新西蘭的旅客莫利·考茨（Molly Couts）說道，“它就是在騙人�！�
來自加州卡爾斯巴德的維基百科編輯加里·富勒（Garry Fuller）在Twitter上指出，看著iPhone價格一年比一年貴的眾多iPhone買家覺得很失望，雖然iPhone在變得越來越輕薄，但卻沒有給很多消費者帶來他們真正想要的東西：更長的電池續(xù)航時間。
“別再擔(dān)心手機(jī)的厚度了……我們需要的是容量翻倍的電池。”他寫道。
今年，蘋果推出了三款新iPhone：相比去年的iPhone 7升級幅度不大的iPhone 8和8 Plus，以及迄今為止最昂貴的iPhone機(jī)型iPhone X（起價999美元）。一如以往，蘋果對這些新手機(jī)的廣告宣傳都強(qiáng)調(diào)它們擁有更快速的芯片和更好的攝像頭，等于含蓄地提醒消費者舊手機(jī)需要盡快升級。
本周，數(shù)位分析師稱，新iPhone相比往年沒有那么受消費者歡迎。臺灣《經(jīng)濟(jì)日報》報道稱，蘋果可能將其對2018年第一季度的銷量預(yù)期從最初的5000萬臺下調(diào)到3000萬臺。
消費者有可能會轉(zhuǎn)投三星Galaxy系列手機(jī)或者谷歌新Pixel手機(jī)的懷抱，這兩款產(chǎn)品的電池續(xù)航時間都長于iPhone。不過，它們也沒有采用可拆卸電池。
Loup Ventures分析師、資深蘋果觀察家吉恩·蒙斯特（Gene Munster）表示，蘋果需要向消費者發(fā)表公開信來直面問題。
他說，“蘋果需要承認(rèn)明擺著的事實，解釋清楚此事被誤解的地方，以及它的初衷是給手機(jī)帶來更好的性能，而不是促使你去升級手機(jī)�！�
蒙斯特指出，新電池或許能夠解決設(shè)備運行速度問題，但消費者也有充分的理由去購買新機(jī)，除了更長的電池續(xù)航時間和更快的芯片以外，這些理由還包括更加安全的軟件，在新機(jī)上運行更加順暢的全新先進(jìn)技術(shù)，如增強(qiáng)現(xiàn)實。
瓦斯燈區(qū)Bubbles Boutique女裝專賣店經(jīng)理特雷西·奧爾曼（Tracie Allman）表示，她想要從蘋果口中聽到三句簡單明了的話：“我們將不再讓你的舊手機(jī)變慢。你能夠留著它們?nèi)绯Ｊ褂�。你不必每兩年就要重新花錢買新機(jī)�！�
新西蘭旅客考茨則可能有些癡心妄想，因為她想要的是：“他們給大家一臺新的iPhone吧。”（樂邦）
