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2018年02月12日16:04 來源：移動通信網T|T
【移動通信網】2018年2月12日，全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner調查結果顯示，云解決方案（cloud solution）、網絡安全（cybersecurity）與分析（analytics）將成為公共部門首席信息官在2018年進行新投資和補充投資的首要技術，而數(shù)據(jù)中心基礎設施（data center infrastructure）則是最為普遍的成本節(jié)約項目。
16%的政府部門首席信息官表示將在2018年加大對商業(yè)智能（BI）與分析的投資；6%的政府部門首席信息官會增加數(shù)據(jù)管理（data management）方面的支出（參見表二）。
Gartner開展的“2018年首席信息官議程調查”（2018 CIO Agenda Survey）收集了來自98個國家與地區(qū)、各主要行業(yè)的共3160位首席信息官（包括461位政府部門首席信息官）所提供的數(shù)據(jù)；并將政府部門的受訪者按國家或聯(lián)邦、州或�。ǖ貐^(qū)）、本地、以及國防與情報進行劃分，以確定某個特定層面的發(fā)展趨勢。
總體而言，對于政府部門的首席信息官而言，數(shù)字化轉型（digital transformation）是其排名首位的業(yè)務重點，其次是安全與治理（security and governance）。
Gartner研究副總裁Rick Howard表示：“數(shù)字化轉型以數(shù)據(jù)為中心。為了獲得成功，公共部門的首席信息官需要通過提升公開數(shù)據(jù)與API供內部使用與公共消費的可用性，來拓展其數(shù)據(jù)與分析能力以及構建以數(shù)據(jù)為中心的文化。此外，擴建數(shù)據(jù)分析基礎設施對于改進政府項目成果與公民服務亦必不可少。”
首要的業(yè)務重點
此次調查發(fā)現(xiàn)，政府部門認為“數(shù)字業(yè)務（digital business）/數(shù)字化轉型”更為重要（占受訪者的18%，處于第一優(yōu)先級），這一比例高于其它所有行業(yè)（17%），但國防與情報部門除外（6%）。私營企業(yè)則認為“增長/市場份額”最為重要，其次才是“數(shù)字業(yè)務/數(shù)字化轉型”。對于政府部門而言，接下來的三個業(yè)務重點分別是“安保、安全與風險”（13%）、“治理、合規(guī)性與監(jiān)管”（12%）以及“技術計劃/改進”（11%）。
Howard先生表示：“政府部門的首席信息官正面臨著業(yè)務重點相互沖突的狀況——既要為自己所在的機構實現(xiàn)轉型變革，同時又追求以合規(guī)性為導向的業(yè)務重點。因此，他們必須與其它業(yè)務領導者開展建設性合作，就如何平衡風險與創(chuàng)新以便支持數(shù)字化轉型達成一致意見�！�
用于實現(xiàn)機構使命的首要技術
在回答“哪項技術投資對于實現(xiàn)您所在機構的使命而言最為重要？”這一問題時，19%與18%的政府部門首席信息官分別提到了“云”與“商業(yè)智能/分析”，而11%的受訪者則認為是“基礎設施/數(shù)據(jù)中心”（參見表1）。但國家與聯(lián)邦層面的首席信息官有所不同，他們將客戶關系管理（customer relationship management）排在了第三位。
表一、達成使命的首要技術（Top Tech to Win）
資料來源：Gartner（2017年10月）
與其它行業(yè)不同的四個類別：
" 在總體抽樣中，雖然“人工智能”（AI）位列前十大技術之一，但并未出現(xiàn)在政府部門首席信息官的前十排名之中（排在第19位）。國防與情報部門是例外情況，該部門中有更大比例的首席信息官提及了“人工智能”（7%），且這一比例高于其它行業(yè)（6%）。
" 相比未將“應用程序接口”（API）列入前十大技術的其它層級的政府或私有部門，更多的聯(lián)邦或國家層面的首席信息官（4%）認為“API”非常重要。
" “云服務/解決方案”與“基礎架構/數(shù)據(jù)中心”總體被30%的政府部門首席信息官排在了前十位，而在其它所有行業(yè)，這一比例只有12%。相反，“數(shù)字化/數(shù)字化營銷（digital marketing）”被16%的私有部門首席信息官所提及，高于政府部門兩倍以上（6%）。
" 所有行業(yè)都將“物聯(lián)網”（IoT）排在前十位，但政府部門除外（排在第12位），不過本地政府（用于智慧城市項目）以及國防與情報（其依賴于監(jiān)測各種活動的傳感器數(shù)據(jù)流）是兩個例外。
Howard先生表示：“在推動戰(zhàn)略性云遷移時，許多政府部門的首席信息官在資本支出（capex）與運營支出（opex）之間進行再平衡，以減少技術債務。他們應當將云視作加速其機構數(shù)字化并實現(xiàn)相應業(yè)務優(yōu)化的一種方式�！�
首要增加的技術投資
與將“云”、“分析”和“基礎架構/數(shù)據(jù)中心”排在實現(xiàn)機構使命重要位置的情況相一致，政府部門的首席信息官還預期加大對以下領域的支出。
表二、首要的新技術支出（Top New Tech Investments）
資料來源：Gartner（2017年10月）
雖然只有5%的政府部門首席信息官認為“安全與風險”對于實現(xiàn)機構使命而言至關重要，但17%的政府部門首席信息官將計劃加大對“網絡/信息安全”方面的支出。這表明，安全性雖然對于政府而言并非一種競爭差異化因素，但卻獲批了高出歷史水平的更多支出，目的在于應對無休止的系統(tǒng)漏洞攻擊。
Howard先生認為：“因數(shù)據(jù)泄漏或安全破壞所導致的聲譽受損與個人傷害始終得到業(yè)務領導的關注。因此，他們愿意為之分配更多的資源與精力，以收緊由網絡攻擊所帶來的風險敞口�！�
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