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2月28日，盒馬家庭救急服務（SOS頻道）正式登陸北京，在京城已開業(yè)的8家門店上線“30分鐘內(nèi)必達，遲到賠付”的應急配送服務，覆蓋超過240萬“盒區(qū)用戶”。
早在今年初，盒馬CEO侯毅就表示，盒馬將在2018年深耕北京市場，除了30家門店的開店目標外，家庭救急服務和24小時配送服務也將登陸京城。
此次開通的家庭救急服務，與上海的服務標準一致，服務時間為每天早8:00到晚22:30，盒馬服務范圍內(nèi)的消費者可以在盒馬App的“SOS頻道”選擇急需商品，僅需8元運費，即可享受30分鐘必達服務。
據(jù)盒馬方面介紹，由于有單獨的揀貨和配送體系，此前家庭救急服務在上海的平均送達時間僅為18分鐘，且40%訂單來自晚間，電池、體溫計和避孕套是上海消費者購買最多的商品。“目前盒馬家庭救急服務的品類中，成人用品占到1/3，還有退熱貼、剃須刀、女性用品等。未來盒馬24小時配送服務上線后，家庭救急服務也將考慮24小時服務�！焙旭R運營總監(jiān)根仙表示。
根仙表示，18分鐘的平均送達時長，讓家庭救急服務成為了不少新用戶首次接觸盒馬的契機，在體驗過盒馬高品質(zhì)、穩(wěn)定性的服務后，這些用戶又成為了生鮮品類的常客。未來，盒馬不僅要做消費者購買生鮮商品的首選平臺，還希望成為社區(qū)生活中心，“讓遠親更近，讓近鄰更親”。
