電信運營商寬帶業(yè)務合作模式探討

摘要:近年來中國聯(lián)通的固網(wǎng)寬帶業(yè)務收入持續(xù)下降,通過分析中國聯(lián)通固定寬帶網(wǎng)絡的潛力及OTT當前業(yè)務發(fā)展的需求,提出了充分利用混改契機,挖掘寬帶網(wǎng)絡潛力,將固網(wǎng)寬帶業(yè)務與OTT服務商進行合作,并提出了P2P CDN業(yè)務、組播能力開放業(yè)務和精細化帶寬運營業(yè)務3項合作共贏的新業(yè)務模式,開放價值鏈條,構建合作共贏。

關鍵詞:寬帶網(wǎng)絡;能力開放;組播服務;精細化運營

0 前言

隨著4G時代全面到來,業(yè)務創(chuàng)新和優(yōu)質服務成為電信運營商新一輪比拼焦點,電信運營商與OTT在移動業(yè)務方面全面展開業(yè)務合作,實現(xiàn)共贏。中國聯(lián)通率先推出多款創(chuàng)新合作產(chǎn)品,其中騰訊大王卡/小王卡、阿里寶卡、百度大神等合作產(chǎn)品,為中國聯(lián)通帶來了千萬級用戶。

然而,在移動業(yè)務取得突出合作進展后,中國聯(lián)通固網(wǎng)寬帶業(yè)務收入?yún)s整體下降,用戶月均ARPU不斷下滑,外部市場競爭激烈。與此同時,全球各大運營商都在從不同角度探索如何與OTT服務商進行合作,從付費對象到付費內(nèi)容,從流量承載到商務智能,可選的合作模式變得越來越靈活,而運營商對于OTT服務的參與度也越來越深。因此,中國聯(lián)通需要探索固網(wǎng)寬帶業(yè)務與OTT服務商進行合作,挖掘網(wǎng)絡的潛力,充分利用混改契機,開放價值鏈條,構建合作共贏價值網(wǎng)絡的創(chuàng)新業(yè)務模式迫在眉睫。

1 固定寬帶網(wǎng)絡潛能與OTT業(yè)務需求分析

固定寬帶網(wǎng)絡相對于移動網(wǎng)絡而言,具有如下特點:帶寬高、穩(wěn)定性強、上下行帶寬不對稱、有固定的網(wǎng)絡接入終端,且計費模式以包月收費為主。其中,很多資源未能得以充分利用。

a) 閑置上行帶寬資源。光纖時代,光纖具有頻帶寬、容量大、信號質量好、可靠性高等特點,是目前寬帶業(yè)務發(fā)展的方向。光纖寬帶網(wǎng)不存在ADSL上下行不對稱的技術問題,2條光纖分別負責上行和下行,技術上已經(jīng)解決了寬帶網(wǎng)絡的上下行速率對等問題。但是,考慮到目前沒有好的上行帶寬業(yè)務的需求,光纖用戶的上行帶寬在實際中進行了限速。因此,大量閑置的上行帶寬資源沒有得到利用?煽紤]將上行帶寬資源整合,開放給OTT,通過技術和業(yè)務模式的創(chuàng)新使上行帶寬資源創(chuàng)造收入。

b) 富裕終端計算能力。寬帶網(wǎng)絡在每個家庭均部署了家庭網(wǎng)關設備,該設備是家庭網(wǎng)絡的核心設備,家庭網(wǎng)關起到了溝通家庭內(nèi)部網(wǎng)絡和電信網(wǎng)絡的橋梁作用,是運營商挖掘接入用戶價值的關鍵。隨著IT技術的發(fā)展,家庭網(wǎng)關的計算能力越來越強,家庭網(wǎng)關的CPU、內(nèi)存、flash、運算速度、處理能力、存儲空間、物理接口都在增強,開發(fā)家庭互聯(lián)網(wǎng)智能網(wǎng)關的新業(yè)務已具備硬件基礎條件。但是用戶并非全天都在使用網(wǎng)絡,終端存在大量的時段資源閑置,可將這些終端空閑時段的計算資源進行整合與開發(fā),通過合作與創(chuàng)新開放這部分計算能力,帶來新的收入。

c) 粗放網(wǎng)絡管道經(jīng)營。隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的貫徹實施,入戶帶寬不斷增加,而運營商獲得的利潤越來越有限。目前對固網(wǎng)寬帶業(yè)務的經(jīng)營基本還是停留在面向家庭用戶以帶寬速率銷售的前向收費模式,采用單一的粗放帶寬經(jīng)營管道模式。相較于后向收費模式的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務模式遠遠滯后。在此形式下,寬帶業(yè)務也需要借鑒移網(wǎng)經(jīng)營思路,借助其得天獨厚的寬帶資源優(yōu)勢,通過加強與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務提供商的合作,給寬帶用戶提供基于業(yè)務和應用的帶寬保障,從而保障用戶差異化的帶寬需求。一方面提升了用戶體驗,另一方面也加深了運營商在寬帶價值鏈中的參與程度,拓展了新的市場空間。

d) 全網(wǎng)組播網(wǎng)絡能力。近年來,電信運營商依靠靈活互動的網(wǎng)絡和完善的服務體系IPTV業(yè)務發(fā)展迅猛。在為IPTV業(yè)務服務中,建設了廣泛覆蓋的IP化組播網(wǎng)絡,為各類電視直播業(yè)務提供業(yè)務服務,組播網(wǎng)絡的特點是對廣播類視頻業(yè)務可大大節(jié)省服務器資源及網(wǎng)絡主干的帶寬資源。目前各省的組播網(wǎng)絡資源僅為IPTV的幾十路直播電視節(jié)目提供服務,未得以充分的利用。可考慮與OTT進行合作,以組播方式承載OTT直播業(yè)務,尤其在熱點直播時段,既不降低視頻質量、不對網(wǎng)絡造成重大沖擊,又能保證良好的用戶體驗。

OTT業(yè)務在當前的發(fā)展中,體現(xiàn)了如下的特點,眾所周知,視頻業(yè)務目前已經(jīng)占據(jù)了整個網(wǎng)絡的70%左右的流量,未來視頻業(yè)務所占比例還將進一步提升。視頻業(yè)務向超高清視頻發(fā)展,4K/8K將越來越普及,而VR/AR等業(yè)務也將以在線傳輸為主,同時,網(wǎng)絡視頻直播業(yè)務迅猛發(fā)展。視頻業(yè)務的發(fā)展需要高質量的業(yè)務保障、低成本的網(wǎng)絡資源。尤其對于高碼率的視頻業(yè)務,需要優(yōu)質的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡保障、需要接近用戶的節(jié)點提供服務、需要差異化的獨占用戶帶寬服務,同時還需要考慮成本投入的合理性。所有這些需求,目前OTT是無法實現(xiàn)的,急需與電信運營商在網(wǎng)絡資源、網(wǎng)絡服務、網(wǎng)絡保障方面進行合作。

2 寬帶業(yè)務與OTT合作發(fā)展的新業(yè)務模式

經(jīng)過研究與探索,提出以下幾項利用固網(wǎng)寬帶資源能力,在混改契機下可與OTT合作發(fā)展的新型業(yè)務模式。

2.1 家庭終端P2P CDN業(yè)務

家庭終端P2P CDN業(yè)務是指通過在家庭終端機頂盒或者智能家庭網(wǎng)關上安裝軟件插件,不對硬件變更,利用終端間的P2P傳輸提供CDN服務,將CDN邊緣節(jié)點延伸下沉至家庭網(wǎng)絡內(nèi),并將CDN的管理機制和服務能力引入P2P網(wǎng)絡。這部分CDN的資源與部署在網(wǎng)絡端的CDN結合,形成統(tǒng)一資源和統(tǒng)一調度,把這部分CDN能力進行開放,與OTT內(nèi)容提供商合作,開創(chuàng)新的業(yè)務模式。

近年來,視頻業(yè)務和用戶規(guī)模迅猛增長,其中4K、VR等超高清視頻業(yè)務成為發(fā)展趨勢,超高清視頻對網(wǎng)絡延遲和抖動的變化極為敏感,為了滿足超高清用戶的體驗,要求網(wǎng)絡具有低時延、高性能,需要部署CDN服務器、下沉CDN服務器更加接近用戶。另外,隨著光纖寬帶的普及,用戶的上行帶寬目前處于閑置狀態(tài),同時家庭終端也日漸智能化,計算能力增強,可以安裝各種智能應用插件部署新的業(yè)務功能,存在著大量空閑的計算資源。

家庭終端P2P CDN業(yè)務通過與OTT進行合作,為運營商降本增效、開源節(jié)流。通過與P2P CDN軟件服務商的合作,將CDN資源出租給CP/SP及第三方CDN,租金費用將低于網(wǎng)絡側CDN的租金費用,由此創(chuàng)造新的業(yè)務收入。使用戶的訪問資源更多從距離用戶較近的終端上獲取,緩解邊緣CDN節(jié)點資源及網(wǎng)絡帶寬資源。使用戶訪問資源在同一個局域網(wǎng)或城域網(wǎng)內(nèi)就近獲取,網(wǎng)絡延時大大降低,提升了用戶的業(yè)務體驗。

家庭終端P2P CDN業(yè)務模式是由電信運營商提供家庭終端(智能網(wǎng)關或機頂盒)資源,在終端上安裝插件,提供可管理的上行帶寬資源,以及P2P CDN運營管理計費系統(tǒng),針對寬帶用戶進行營銷推廣及客戶服務,向終端用戶提供“挖礦”傭金,并對終端的升級維護管理;合作方提供開發(fā)與維護P2P CDN終端插件,負責網(wǎng)絡側CDN配合P2P CDN的調度與控制,保障全網(wǎng)穩(wěn)定服務,并通過其第三方CDN運營的經(jīng)驗,向CP/SP的CDN銷售運營及費用結算。運營商、合作方及終端用戶對CP/SP支付的CDN租金進行按比例分成。這種業(yè)務模式將運營商、CDN服務商、CP/SP及終端用戶共同納入利益鏈條中,四方均可獲得相應的收益。

家庭終端P2P CDN業(yè)務的技術實現(xiàn)方案由3部分構成,前端系統(tǒng)是P2P CDN 節(jié)點,即安裝了插件的機頂盒或者家庭網(wǎng)關組成,作為終端P2P的終端CDN節(jié)點;后端系統(tǒng)是包含訪問調度、資源預部署、統(tǒng)計等功能模塊組成的服務平臺,主要實現(xiàn)后臺業(yè)務的管理調度;網(wǎng)絡側CDN與P2P CDN形成資源能力互補,在P2P CDN能力不足時為內(nèi)容分發(fā)提供服務,共同構成統(tǒng)一的CDN服務體系。

雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前也推出了類似的業(yè)務,如迅雷的賺錢寶,優(yōu)酷的路由寶等,但業(yè)務發(fā)展狀況不夠理想,最主要原因在于網(wǎng)絡資源及用戶無法可管可控。電信運營商在與OTT進行合作后,可克服諸多不利因素,具有良好的前景。電信運營商相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導P2P CDN業(yè)務具有如下優(yōu)勢。

a) 完善的運營營銷優(yōu)勢。電信運營商覆蓋全國31個省的線上渠道、線下渠道;結合自有多種業(yè)務套餐,開展寬帶與其他多業(yè)務融合營銷推廣;而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺少業(yè)務推廣手段。

b) 上行帶寬可管可控的優(yōu)勢。P2P CDN業(yè)務的流量主要依靠上行帶寬的保障,運營商對上行帶寬有著高可控性,可根據(jù)業(yè)務需要自主分配與調控;而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則只能依靠當前用戶受限的上行帶寬,無法得到良好的服務效果。

c) 穩(wěn)定性優(yōu)勢。運營商有著龐大的運維團隊,可提供從網(wǎng)絡到用戶終端的高可靠性服務,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則無法提供端到端的業(yè)務穩(wěn)定性保障。

d) 設備耗電優(yōu)勢。運營商為用戶提供的家庭網(wǎng)關設備7×24 h在線,在線率高,不會額外產(chǎn)生電費;而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常采用外掛在家庭網(wǎng)關下的外接設備,會產(chǎn)生大量的耗電費用。

2.2 組播能力開放業(yè)務

組播能力開放業(yè)務是針對互聯(lián)網(wǎng)OTT直播行業(yè)展開深度合作,開放組播應用、延伸組播管道,挖掘管道潛力形成共贏,形成行業(yè)解決方案,開展創(chuàng)新業(yè)務。

近年來,網(wǎng)絡直播業(yè)務發(fā)展迅速,2016年底使用網(wǎng)絡視頻直播的用戶達到3.44億戶,占全國網(wǎng)民的47.1%。目前國內(nèi)的直播平臺超300家,市場規(guī)模超過百億。在線直播對網(wǎng)絡帶寬要求較高,對于直播延遲、卡頓幾乎是零容忍。熱點直播內(nèi)容伴隨著高并發(fā)、高在線人數(shù),網(wǎng)絡帶寬資源使用會出現(xiàn)瞬時、突發(fā)性的增長。目前直播OTT主流采用TCP/HTTP的單播方式提供服務,大多使用第三方CDN,租用第三方帶寬和CDN資源,成本很高,直播OTT帶寬及CDN費用投入往往高達直播總成本的15%~30%。直播業(yè)務具有內(nèi)容熱度高、時間不固定,在重要比賽、演唱會、熱點事件時出現(xiàn)熱點,其余時間空閑,短時間爆發(fā)的流量增長形成潮汐效應。對于體驗和網(wǎng)絡成本都是極大的挑戰(zhàn)。

中國聯(lián)通在開展IPTV業(yè)務時,在全國的31個省城域網(wǎng)內(nèi)以組播承載傳輸IPTV直播業(yè)務,已經(jīng)具備全國組播服務的能力。通過將組播的能力開放給直播OTT,有效解決OTT網(wǎng)站視頻直播業(yè)務的熱點直播的不可預知性、瞬時性、無法預測性的流量潮汐效應。以組播形式為OTT提供直播業(yè)務,其租用服務的成本遠低于CDN及帶寬租用成本;通過與網(wǎng)絡上的端到端的配置服務,有效提升播放質量,提升用戶的體驗;可承載業(yè)務多樣,包括多種高碼率、高清晰度,VR/AR直播業(yè)務。

組播能力開放業(yè)務可根據(jù)OTT直播流進行費用收取,可按照組播流的路數(shù)、碼率、服務時長等方式進行策略配置,按照單次服務、長期服務等多種服務模式開展商務合作,提升業(yè)務收入。

組播能力開放的技術實現(xiàn)方案是將OTT直播流量通過網(wǎng)絡轉換為組播,在用戶使用客戶端(PC、手機、機頂盒)觀看在線直播的時候,再轉為單播進行服務。

圖1 組播能力開放組網(wǎng)示意圖

合作的OTT直播平臺將直播流注入轉碼設備,將單播轉換為組播,OTT直播平臺根據(jù)需求可以動態(tài)申請組播IP。組播管理平臺根據(jù)當前IP資源池的使用情況,分配組播地址,記錄節(jié)目單播和組播IP的對應關系。并在各層級的網(wǎng)絡設備上進行組播配置。組播流發(fā)送至用戶家庭網(wǎng)關后,通過家庭網(wǎng)關的Agent將組播流轉換為單播流,用戶播放終端獲取家庭網(wǎng)關上發(fā)送來的單播適配流。

組播能力開放業(yè)務是電信運營商以低成本的網(wǎng)絡傳輸方案更好地直接服務OTT直播平臺,從而實現(xiàn)OTT的成本降低與運營商的收入增加,開啟新的雙贏模式。

2.3 精細化帶寬運營業(yè)務

精細化帶寬運營業(yè)務是參考移網(wǎng)業(yè)務發(fā)展,將固網(wǎng)寬帶業(yè)務收入模式進行創(chuàng)新,從對前向用戶的ToC服務變?yōu)閷ヂ?lián)網(wǎng)OTT的ToB服務。通過內(nèi)容帶動帶寬消耗,體現(xiàn)固網(wǎng)在接入網(wǎng)、傳輸/骨干網(wǎng)及IDC的優(yōu)勢,維持相對較高的APRU值,同時,借助混改,通過合作伙伴的渠道推出新的套餐,搶占低端用戶。

中國聯(lián)通充分與互聯(lián)網(wǎng)公司合作,構建類似IPTV業(yè)務的獨立網(wǎng)絡通道的方式,為特定業(yè)務構建獨立VLAN、專屬的CDN提供服務保障,推出多種OTT專屬頻道。其中包括游戲頻道,為在線游戲平臺提供更低的時延;下載頻道,為云盤、下載類業(yè)務提供獨立帶寬保障;視頻頻道,為各類直播及視頻網(wǎng)站提供端到端的特定的QoE保障。

創(chuàng)新的業(yè)務模式可包括如下3種場景。

場景1:針對存量用戶的疊加專享帶寬包。針對OTT舉行的一些熱門活動的特定場景(如新上藍光大片、網(wǎng)絡熱播劇最后一集、晚會直播)提供專享帶寬包,收取費用,提升ARPU值。設定專享帶寬包,結合OTT VIP特權,向OTT進行銷售,該業(yè)務支持按月開通(和互聯(lián)網(wǎng)會員購買一致),允許單個用戶多個專享帶寬包疊加。

場景2:針對部分被動被提速的用戶,其提速帶寬變成專享帶寬包。為響應國家提速降費號召,將用戶的帶寬免費升級到100M/50M,但是增加的帶寬只能用于特定的應用,從而從合作伙伴獲得收入,既滿足國家提速降費的要求,又可以從合作方獲得部分收入。以一個60元50M用戶提速為例,原來是直接提到100M(不管是否需要)60元不變,現(xiàn)在變?yōu)橛脩糍徺I騰訊會員后免費贈送50M的專享帶寬包。

場景3:針對新用戶的低端套餐疊加各種專享頻道帶寬包。針對新用戶,首先通過超低套餐吸引用戶裝寬帶,后續(xù)通過多種增值應用逐步拉升ARPU值,如推出低月租基礎帶寬(如10元10M)搶占用戶,結合互聯(lián)網(wǎng)的會員銷售疊加各種帶寬包提升ARPU值,通過收取初裝費保證不虧錢;適用于現(xiàn)有市場較為薄弱的區(qū)域,可以實現(xiàn)與中國移動、中國電信的直面競爭。

精細化帶寬運營業(yè)務模式改變了傳統(tǒng)寬帶業(yè)務的按照固定帶寬+固定租期的計價模式,參考移網(wǎng)套餐,將固網(wǎng)的所有業(yè)務都變?yōu)榭蛇x包,通過合作方渠道和自有電商渠道進行靈活選擇、動態(tài)生效。

具體的技術實現(xiàn)方案以現(xiàn)有的網(wǎng)絡架構為基礎,在不大幅度增加硬件投資的前提下,仿照“寬帶+IPTV”雙通道模式,通過增加配置家庭網(wǎng)關的VLAN為OTT設立單獨頻道,結合CDN、接入帶寬等現(xiàn)有網(wǎng)絡能力實現(xiàn)對OTT業(yè)務的保障。

圖2 精細化帶寬運營業(yè)務組網(wǎng)示意圖

目前家庭智能網(wǎng)關作為家庭入口的關鍵設備,普遍支持全路由、多個WAN連接。該方案具有以下特點。

a) 實現(xiàn)成本低。OTT合作伙伴平臺不需要修改,僅提供域名/地址即可;自有網(wǎng)絡不需要增加硬件投資,以網(wǎng)元配置工作為主。

b) 支持多個業(yè)務伙伴,F(xiàn)階段家庭寬帶網(wǎng)絡至少支持8個VLAN,除去4個自有業(yè)務,還可以支持4個合作伙伴業(yè)務;只需要提高家庭網(wǎng)關性能即可支持16個甚至更多的業(yè)務。

c) 業(yè)務保障好;趩为毜木W(wǎng)絡邏輯通道,最大程度保障業(yè)務的使用體驗;針對不同業(yè)務實現(xiàn)定制化報障,如低時延、高帶寬、高安全性(在線支付)等。

3 結束語

中國聯(lián)通恰逢混合所有制改革的契機,可與廣大OTT及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行廣泛深入的合作。通過對固網(wǎng)寬帶資源的深入分析與挖掘,充分了解OTT業(yè)務發(fā)展的需求,可改變固網(wǎng)寬帶發(fā)展的低迷態(tài)勢。通過轉變運營模式,加強數(shù)據(jù)流量經(jīng)營理念,探索精細化運營方式,實現(xiàn)用戶級的網(wǎng)絡資源及業(yè)務的控制,細分業(yè)務流量,將業(yè)務流量與用戶、網(wǎng)絡資源相匹配,實現(xiàn)對業(yè)務流量的甄別和控制。同時,不斷完善和優(yōu)化雙邊業(yè)務模式,一方面針對個人用戶開放OTT服務商提供的信息服務,提升用戶體驗,帶動自身OTT類業(yè)務的發(fā)展。另一方面針對OTT服務商開放網(wǎng)絡能力,提供較強的網(wǎng)絡服務,獲得更多的收益。通過創(chuàng)新與探索,尋求”開源“之道,與OTT共同合作,確保自身在價值網(wǎng)絡中的主導地位,為用戶提供豐富的內(nèi)容和應用,謀求新的盈利點,使網(wǎng)絡發(fā)揮出新的價值。

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作者簡介: 喬治,高級工程師,碩士,主要從事數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和視頻技術的研究工作;孔力,中訊郵電咨詢 設計院總工程師,教授級高級工程師,國務院政府津貼獲得者,全國工程勘察設計大師, 一直從事通信領域的工程設計與相關研究工作;張沛,高級工程師,博士,主要從事寬帶 接入網(wǎng)及家庭互聯(lián)網(wǎng)的研究工作。

作者:喬治 孔力 張沛 來源:《郵電設計技術》2018年第3期


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