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面對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退期，首席執(zhí)行官積極尋求維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式
全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner于近期開展的首席執(zhí)行官和高管調(diào)查顯示，首席執(zhí)行官仍然把增長(zhǎng)列為2019年和2020年的頭號(hào)工作優(yōu)先事項(xiàng)。相比去年的調(diào)查結(jié)果，最顯著的變化是越來越多的首席執(zhí)行官開始重視財(cái)務(wù)事宜，尤其是提升盈利能力。
Gartner 2019年首席執(zhí)行官和高級(jí)業(yè)務(wù)主管調(diào)查（Gartner 2019 CEO and Senior Business Executive Survey）在2018年第四季度訪問了473位首席執(zhí)行官和高級(jí)業(yè)務(wù)主管，了解他們的業(yè)務(wù)問題以及技術(shù)議程影響的領(lǐng)域�？傆�(jì)有473位來自年收益為5000萬美元或以上公司（其中60%的年度收入為10億美元或以上）的業(yè)務(wù)主管參與了調(diào)查。
Gartner副總裁兼杰出分析師Mark Raskino表示：“在去年增長(zhǎng)率經(jīng)歷了大幅下跌后，今年增長(zhǎng)率從2018年的40%上升至53%。這表明，在風(fēng)起云涌的環(huán)境中，首席執(zhí)行官將其注意力轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)術(shù)性業(yè)績(jī)上。”
與此同時(shí)，財(cái)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)、成本和風(fēng)險(xiǎn)管理的提及次數(shù)有所上升（參見圖一）。Raskino先生認(rèn)為：“但據(jù)我們觀察，首席執(zhí)行官都無意大幅削減各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成本。他們意識(shí)到經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)日益增多，而且態(tài)度愈發(fā)謹(jǐn)慎——他們并非為經(jīng)濟(jì)衰退做準(zhǔn)備。”
圖一、首席執(zhí)行官的十一大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)
來源：Gartner（2019年5月）
新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
該調(diào)查結(jié)果顯示，面對(duì)增長(zhǎng)挑戰(zhàn)時(shí)，一般的解決方案是尋求在其它地區(qū)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。受訪者在回答時(shí)談到了其他城市、州、國家和地區(qū)，而且“新市場(chǎng)”也包括可擴(kuò)展的地理范圍（新市場(chǎng)也可以是行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)或虛擬區(qū)域）。
Raskino先生表示：“當(dāng)傳統(tǒng)和國內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)飽和或發(fā)生衰退時(shí)，通過開拓其它地區(qū)的市場(chǎng)來獲得增長(zhǎng)也就成了自然而然的選擇。但今年，此類國際地域情況復(fù)雜，更因地緣政治格局發(fā)生轉(zhuǎn)變而難以預(yù)料。23%的首席執(zhí)行官認(rèn)為，關(guān)稅、配額和其他貿(mào)易管制形式對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了顯著影響。另有58%的首席執(zhí)行官對(duì)此問題表示普遍擔(dān)憂，這表明越來越多的首席執(zhí)行官預(yù)計(jì)該問題在未來可能對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生影響。
首席執(zhí)行官應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)前景疲軟和利潤(rùn)率下降的另一種方式是實(shí)施多元化業(yè)務(wù)——這更加意味著開展數(shù)字化業(yè)務(wù)，以提供新產(chǎn)品和創(chuàng)收渠道的必要性。82%的受訪者承認(rèn)他們正在制定讓公司變得更加數(shù)字化的管理計(jì)劃或轉(zhuǎn)型方案——該比例在2018年為62%。
對(duì)技術(shù)寄予厚望
成本管理正引起首席執(zhí)行官的更高重視，其優(yōu)先級(jí)從2018年的第十位提升至當(dāng)前的第八位。當(dāng)被問及成本控制方法時(shí)，27%的受訪者提到了技術(shù)賦能，這也成為繼人員和組織措施（如：獎(jiǎng)金以及費(fèi)用和預(yù)算管理）之后的第三個(gè)指標(biāo)。但在考慮生產(chǎn)力和效率舉措時(shí)，首席執(zhí)行官更傾向于將技術(shù)視為一種工具。47%的受訪者認(rèn)為技術(shù)是提高生產(chǎn)力的兩大方法之一。
面向所有企業(yè)高管的數(shù)字技能
實(shí)施數(shù)字化業(yè)務(wù)需要企業(yè)所有高層人員都參與其中。但調(diào)查結(jié)果顯示，首席執(zhí)行官擔(dān)心一些高管不具備能夠應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的強(qiáng)大甚至足夠的數(shù)字技能。首席執(zhí)行官通常認(rèn)為銷售、風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈和人力資源等部門最需要更多的數(shù)字化人才。
一旦所有的企業(yè)高管更加認(rèn)同數(shù)字化業(yè)務(wù)，企業(yè)就必須培養(yǎng)執(zhí)行其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的新能力。當(dāng)被問及其所有公司最需要培養(yǎng)哪些組織勝任力時(shí)，18%的首席執(zhí)行官提到了人才管理，緊隨其后的是技術(shù)賦能和數(shù)字化（17%）以及數(shù)據(jù)中心性或數(shù)據(jù)管理（15%）。
Raskino先生表示：“以數(shù)據(jù)為中心的決策將引發(fā)管理體系中的關(guān)鍵文化和能力變革，并有望在數(shù)字化時(shí)代蓬勃發(fā)展。企業(yè)高管必須成為業(yè)務(wù)部門和整個(gè)組織內(nèi)鼓勵(lì)和促進(jìn)數(shù)據(jù)為中心（data centricity）及數(shù)據(jù)素養(yǎng)（data literacy）的榜樣。”
Gartner客戶可閱讀報(bào)告全文《2019年首席執(zhí)行官調(diào)查：增長(zhǎng)挑戰(zhàn)年》（2019 CEO Survey: The Year of Challenged Growth），了解更多信息。
來源：C114通信網(wǎng)
