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9月26日，華為在上海發(fā)布2019年度期間Mate 30系列、HUAWEI WATCH GT 2、HUAWEI VR Glass等新品，在會(huì)后，眾媒體對(duì)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總裁 朱平 進(jìn)行采訪，以下為筆者對(duì)當(dāng)日采訪內(nèi)容進(jìn)行提煉。
堅(jiān)持1+8+N戰(zhàn)略 智能生態(tài)戰(zhàn)略目標(biāo)
簡(jiǎn)單的再給大家回顧一下華為1+8+N戰(zhàn)略，“1”是以“手機(jī)”為主入口；“8”是以“平板、PC、穿戴、HD、AI音箱、耳機(jī)、VR、車機(jī)”等為輔入口；“N”是“泛IoT硬件”，包括照明、安防、環(huán)境、清掃等，以實(shí)現(xiàn)覆蓋多個(gè)場(chǎng)景。
華為如何面向5G時(shí)代、智慧生活，相信這也是華為以及消費(fèi)者所關(guān)心的。其實(shí)在這一次的發(fā)布會(huì)就可以看出，華為智慧屏與手機(jī)、智能硬件的聯(lián)動(dòng)，讓你的生活每一個(gè)場(chǎng)景都覆蓋到。
而這其中的關(guān)鍵就是華為的基礎(chǔ)能力，包括AI芯片、軟件協(xié)同、設(shè)計(jì)能力、研發(fā)能力等等。在手機(jī)部分，華為手機(jī)作為“1”已經(jīng)在產(chǎn)品力上非常出色，而“8”的部分也要做到第一。先說1+8，手機(jī)與智能硬件的整合、協(xié)同將會(huì)迸發(fā)出更大大想象，比如說未來的電話如何改變、大屏與小屏的互動(dòng)，在未來教育行業(yè)、汽車行業(yè)、多媒體行業(yè)有著巨大的革命。
將以上“8”形成個(gè)體生態(tài)后，再將華為大生態(tài)協(xié)同在一起，就是之前華為發(fā)布的HMS生態(tài)，這是非常重要的。
朱平說到，全球形成這種全場(chǎng)景的生態(tài)組合能力的品牌非常少，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)硬件軟件要求，包括跨領(lǐng)域的要求非常高。華為，創(chuàng)造了一個(gè)不斷刷新歷史的一個(gè)偉大的事業(yè)，同時(shí)我們很高興在產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)上也可以得到全球的發(fā)展，中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。
華為一直在做面向5G時(shí)代的智慧生活，要做高品質(zhì)的全場(chǎng)景應(yīng)用�！斑@次大家看到一個(gè)跨領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù)生態(tài)，這得益于公司這么多年來各項(xiàng)能力的提升，有芯片這種硬件基礎(chǔ)能力，也有生態(tài)舉措和工業(yè)設(shè)計(jì)能力以及應(yīng)用方面的能力。這次是一次標(biāo)志性的發(fā)布會(huì)，把過去1+8+N的戰(zhàn)略比較完整展示出來了�！�
關(guān)于華為智慧屏
朱平表示，智慧屏是一個(gè)技術(shù)和產(chǎn)品的一個(gè)綜合的體現(xiàn)，它可能帶來的用戶的使用場(chǎng)景會(huì)迸發(fā)出無限的想象空間。全場(chǎng)景不是產(chǎn)品的羅列組合，一定是基于生態(tài)的集成，迸發(fā)出想象的空間，是過去沒有的，對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)和能力來了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，但是歷史性的機(jī)會(huì)，面對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)共同進(jìn)行轉(zhuǎn)型跨越的時(shí)候，真的很興奮，很期待。
除了硬件上的卓越表現(xiàn)，華為智慧屏提供的智慧服務(wù)和內(nèi)容也頗具看點(diǎn)。據(jù)悉，極清影片、無損音樂等高品質(zhì)影音內(nèi)容、AI Kids兒童模式、AI健身、智能助手服務(wù)卡片等諸多服務(wù)及內(nèi)容，將為用戶重構(gòu)家庭智慧生活。
對(duì)于智慧屏尺寸，未來不排除75英寸或者更大的屏幕尺寸。
VR品類繼續(xù)多年 迎5G爆發(fā)？
朱平本人也講到對(duì)VR眼鏡這個(gè)品類非�？春茫辽偈墙鉀Q了幾個(gè)通電，如果說VR眼鏡將會(huì)有顛覆性的發(fā)展，那么絲毫不驚訝，對(duì)于VR產(chǎn)業(yè)上，只要內(nèi)容跟上了，這個(gè)空間是非常大的。
比如在5G時(shí)代，包括聽包括視頻包括沉浸式的VR，多媒體的生態(tài)，尤其在5G，高速網(wǎng)絡(luò)連接的大背景下，在數(shù)字社會(huì)和智慧生活的大背景下，一定是在內(nèi)容上占越來越主導(dǎo)的地位。
近萬家體驗(yàn)店 帶給消費(fèi)者一致性體驗(yàn)
華為授權(quán)店直營(yíng)店已經(jīng)達(dá)到7500家，布局更加均衡，縣級(jí)3000家，市級(jí)1500家，同時(shí)還有一些智能生活館一些直營(yíng)店馬上開業(yè)，在深圳一個(gè)非常大的店馬上開業(yè)，在上海南京路，在建設(shè)中，智能生活館開了三家，年底深圳再開一家，每一家體驗(yàn)店都是非常創(chuàng)新的，讓消費(fèi)者感受智慧生活。
從布局和戰(zhàn)略上看，華為要做服務(wù)轉(zhuǎn)型，在這個(gè)能力上，華為是充分做好了準(zhǔn)備，首先就是在軟實(shí)力員工上，不斷做培訓(xùn)，同時(shí)我們?cè)诜⻊?wù)店，全國(guó)已經(jīng)近兩千家門店，服務(wù)專營(yíng)店布局到中國(guó)的所有的地級(jí)市，以及90%以上的縣。這個(gè)在之前絕大部分品牌沒有做到的。
華為想跟消費(fèi)者進(jìn)入深入的交流，就是面對(duì)面，包括體驗(yàn)店和服務(wù)店可以落地這種華為虛堂互動(dòng)的項(xiàng)目，本質(zhì)是跟消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通和互動(dòng)的形式，這個(gè)平臺(tái)挑戰(zhàn)最大的就是支撐能力，現(xiàn)在還有一個(gè)運(yùn)動(dòng)健康還有藝術(shù)攝影，還有編程的課程等等，我想未來是不是可以推出更加基于生態(tài)協(xié)同的，跨領(lǐng)域的，更加豐富的課程。比如智慧大屏也有課程，這是剛剛上線的，我們不僅對(duì)專業(yè)上進(jìn)行深度的交流，更多在廣度要進(jìn)行交流，四個(gè)字華為學(xué)堂很質(zhì)樸，但背后隱藏著對(duì)能力，與消費(fèi)者的連接，跟消費(fèi)者建立一個(gè)非常緊密的關(guān)系，起到至關(guān)重要的作用，同時(shí)對(duì)我們店的運(yùn)營(yíng)能力也發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的要求。
另一方面，所有體驗(yàn)店店長(zhǎng)的認(rèn)證，店長(zhǎng)的賦能和認(rèn)證的項(xiàng)目，我們對(duì)它有崗位要求，明確的崗位要求，有一點(diǎn)像積分卡，不僅有財(cái)務(wù)的要求，更多是非財(cái)務(wù)的要求，這是今年推出的項(xiàng)目，包括對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)，對(duì)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)發(fā)展，知識(shí)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，這些都是包括的。
渠道布局結(jié)構(gòu)改變 數(shù)量增加
對(duì)于渠道的增加不僅是數(shù)量的增加，更多是結(jié)構(gòu)的變化，在這些下沉的地方，增加更多一些，這也是試驗(yàn)我們渠道下沉戰(zhàn)略的一個(gè)舉措。
策略一步一步來的，華為一個(gè)歷史階段不可能進(jìn)行數(shù)量的增加，更多是進(jìn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，我覺得未來對(duì)我們?cè)谇郎系臄?shù)字都不是主要的矛盾，主要的矛盾還是第一是結(jié)構(gòu)，第二是運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)水平，面向剛才講的這種全場(chǎng)景跨領(lǐng)域的這種，我還沒有想好什么詞，你可以看到每個(gè)一個(gè)現(xiàn)成的行業(yè)做這個(gè)事，所以我們從業(yè)界交流的時(shí)候，你們做的事我們從來沒有做過，我們只能做其他的一塊，但是迸發(fā)出來的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，和用戶的使用場(chǎng)景，具有巨大的想象空間，對(duì)我們來說別的不缺，缺的是我們的運(yùn)營(yíng)能力支撐他們，我們需要下沉更多一些，跟消費(fèi)者接觸廣一些。能不能源源不斷的給他們帶來價(jià)值，現(xiàn)在的數(shù)量不算太多。
