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貴陽(yáng)聯(lián)通創(chuàng)新“云光慧企”用心幫助企業(yè)客戶排憂解難
為了貫徹省大數(shù)據(jù)局推出的“企業(yè)上云”補(bǔ)貼政策，通過互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興ICT技術(shù)真正幫助企業(yè)客戶解決信息化的痛點(diǎn)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，貴陽(yáng)聯(lián)通、華為公司聯(lián)合策劃了“云光慧企”企業(yè)集中問診活動(dòng)，組織運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)專家，向企業(yè)客戶提供面對(duì)面“專科大夫式”問診咨詢服務(wù)，取得了非常好的效果。
中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)的中堅(jiān)，承載著提升社會(huì)服務(wù)，解決大量勞動(dòng)就業(yè)和為國(guó)家創(chuàng)造利稅的社會(huì)責(zé)任。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)走勢(shì)下行，中美貿(mào)易摩擦的影響，中小企業(yè)面臨著融資難、資源不足、成本高、業(yè)務(wù)發(fā)展慢等實(shí)際困難。如何運(yùn)用通過運(yùn)用新興ICT技術(shù)幫助企業(yè)客戶排憂解難，度過難關(guān)，是運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商一直在思考的問題。貴陽(yáng)聯(lián)通、華為公司首先通過市場(chǎng)調(diào)研問卷，發(fā)現(xiàn)客戶主要的痛點(diǎn)在于，企業(yè)內(nèi)部組網(wǎng)復(fù)雜不規(guī)范，導(dǎo)致上網(wǎng)慢、故障頻繁，另外缺乏專業(yè)的IT技術(shù)支撐，導(dǎo)致視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、企業(yè)上云等剛需業(yè)務(wù)無(wú)法順利開展，嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)效率提升。之后，貴陽(yáng)聯(lián)通、華為公司針對(duì)企業(yè)客戶的痛點(diǎn)，搭建了一站式的企業(yè)ICT真實(shí)展示環(huán)境，把云桌面、云監(jiān)控、云視頻會(huì)議等新ICT技術(shù)自己先用起來(lái)，做好企業(yè)內(nèi)部賦能培訓(xùn)。最后，貴陽(yáng)聯(lián)通廣泛邀請(qǐng)企業(yè)客戶到公司交流，參觀展臺(tái)，面對(duì)面給客戶“診斷病因，對(duì)癥下藥”。
在這次問診活動(dòng)中，客戶從最初的展臺(tái)交流，初步了解聯(lián)通云專線方案和華為設(shè)備之后，聯(lián)通及華為的工程師主動(dòng)上門拜訪客戶，查勘機(jī)房設(shè)備，摸清客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，現(xiàn)場(chǎng)討論制定網(wǎng)絡(luò)整改方案。
客戶深入了解聯(lián)通“云光慧企”產(chǎn)品及服務(wù)，并定制網(wǎng)絡(luò)整改方案
客戶網(wǎng)絡(luò)整改
整改前：采用普通光貓接入
整改后：政企專用網(wǎng)關(guān)接入
整改前：下行速率4.22Mbps，上行速率6.04Mbps
整改后：下行速率97.79Mbps，上行速率76.84Mbps
客戶試用云視頻會(huì)議功能，圖像清晰不卡頓，還可分享討論各種文檔
客戶公司會(huì)客區(qū)新增監(jiān)控?cái)z像頭，管理更加安全規(guī)范
千里之行始于足下。貴陽(yáng)聯(lián)通、華為公司通過主動(dòng)幫扶客戶整改企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，規(guī)劃WIFI，VPN上云等新興ICT能力，增強(qiáng)了信心。后續(xù)將把“客戶面對(duì)面問診”活動(dòng)持續(xù)推下去，讓客戶真真感知到新興ICT的價(jià)值，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中體現(xiàn)出了運(yùn)營(yíng)商和通信設(shè)備商的企業(yè)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任，為開創(chuàng)百姓富、生態(tài)美的多彩貴州新未來(lái)積極貢獻(xiàn)力量。
