裝（修）寬帶時(shí)間由您定！山東聯(lián)通寬帶服務(wù)再度升級(jí)

今年3月份，山東省政府正式出臺(tái)數(shù)字山東建設(shè)指導(dǎo)意見，山東省將圍繞數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和保障措施等五個(gè)方面進(jìn)一步加快數(shù)字山東建設(shè)，推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。山東聯(lián)通積極響應(yīng)山東省政府號(hào)召，面向全省推出"千兆進(jìn)社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)大提速"的系列活動(dòng)，推動(dòng)千兆網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入千家萬戶，讓客戶的智能生活變得觸手可及。

千兆進(jìn)社區(qū) 裝（修）寬帶時(shí)間由您定

隨著中國聯(lián)通"匠心網(wǎng)絡(luò) 品質(zhì)服務(wù)"理念的落地，2017年，山東聯(lián)通率先推出 "智慧到家"服務(wù)，旨在為家庭客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化、智能化的組網(wǎng)服務(wù)。作為踐行中國聯(lián)通 "品質(zhì)服務(wù)"理念的重大舉措，"智慧到家"為山東聯(lián)通客戶提供了更為精心、智慧的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了客戶口碑。

伴隨"千兆進(jìn)社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)大提速"活動(dòng)的深入開展，山東聯(lián)通"智慧到家"服務(wù)再度升級(jí)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提升，推出"裝（修）寬帶，時(shí)間由您定"服務(wù)，根據(jù)客戶預(yù)約時(shí)間進(jìn)行上門裝（修）寬帶服務(wù)，最大程度滿足客戶個(gè)性化需求，為客戶提供更省心、更貼心、更放心的"智慧到家"服務(wù)體驗(yàn)。

長期以來，山東聯(lián)通始終堅(jiān)持"一切為了客戶"經(jīng)營管理理念，此次山東聯(lián)通"智慧到家"服務(wù)再度升級(jí)，將進(jìn)一步縮短客戶等待時(shí)間，凡預(yù)約上門服務(wù)的客戶，均可享受到聯(lián)通智慧工程師半小時(shí)內(nèi)到達(dá)的極速服務(wù)，響應(yīng)效率大幅提升。不僅如此，山東聯(lián)通還特意推出撥打114熱線快速預(yù)約寬帶提速、安裝的便捷服務(wù)，免去了客戶線下營業(yè)廳申請(qǐng)辦理的繁瑣流程。

網(wǎng)速再提升 智慧工程師保駕護(hù)航

隨著智能化時(shí)代的到來，家庭各類智能設(shè)備不斷豐富，遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)上辦公、高清視頻、云游戲等豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也走入人們?nèi)粘痰墓ぷ�、生活，人們不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)速率提升有了更急迫的需求，還對(duì)家庭內(nèi)Wifi覆蓋、信號(hào)穩(wěn)定性等網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的需求也越來越高。

山東聯(lián)通在寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面尤為突出。早在2015年，山東聯(lián)通打造的全光精品寬帶網(wǎng)絡(luò)在全省所有城區(qū)、行政村實(shí)現(xiàn)100%光纖覆蓋；目前山東聯(lián)通家庭寬帶客戶的主流網(wǎng)速已率先提升至300M，社區(qū)家庭客戶可以做到千兆寬帶入戶能力。而與千兆寬帶相匹配的家庭Wifi覆蓋能力、信號(hào)穩(wěn)定性等家庭網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，由山東聯(lián)通智慧工程師保駕護(hù)航。

目前，山東聯(lián)通擁有近萬名技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)良的智慧工程師團(tuán)隊(duì)，每一位工程師都具備多年的工作經(jīng)驗(yàn)，每年為客戶提供網(wǎng)絡(luò)測評(píng)、安裝、調(diào)式等上門服務(wù)多達(dá)1400多次。工程師收到客戶需求后，會(huì)與客戶進(jìn)行充分溝通并預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，同時(shí)根據(jù)客戶家庭戶型和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提出對(duì)應(yīng)方案，優(yōu)化室內(nèi)線路，優(yōu)化Wifi覆蓋，確保全家Wifi信號(hào)覆蓋無死角，讓客戶享受到山東聯(lián)通專業(yè)化的家庭定制組網(wǎng)服務(wù)，為日益增長的智慧家庭通信需求提供了專業(yè)的服務(wù)保障。

以客戶為中心，以客戶感知為導(dǎo)向，山東聯(lián)通不斷創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展，洞察客戶需求變化，不僅提供了優(yōu)質(zhì)的千兆網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，還在服務(wù)創(chuàng)新方面狠下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)觸點(diǎn)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。近幾年來，山東聯(lián)通的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固定寬帶網(wǎng)絡(luò)的客戶滿意度均為行業(yè)最高，不僅以高質(zhì)量服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴和良好口碑，更為運(yùn)營商企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)樹立了新標(biāo)桿。下一步，山東聯(lián)通將持續(xù)提升客戶價(jià)值，讓每一個(gè)客戶都切實(shí)感受到山東聯(lián)通"智慧生活"帶來的暢爽和便利。