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為政務(wù)大廳提供查詢和咨詢服務(wù)、給隔離酒店里的客人遞送食物、在景區(qū)提供導(dǎo)游和查詢服務(wù)、在公共場(chǎng)所自動(dòng)測(cè)溫和消殺……疫情期間，各領(lǐng)域?qū)χ悄軝C(jī)器人的應(yīng)用迅速推進(jìn)。近日，貝葉斯智能的BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人，正式入駐常州固立高端裝備創(chuàng)新中心。
作為蘇港合作的重要內(nèi)容，總投資額達(dá)5億元的固立創(chuàng)新中心補(bǔ)齊了常州高端裝備與智能制造的短板，是集創(chuàng)新人才培養(yǎng)、項(xiàng)目孵化、產(chǎn)業(yè)加速和資本參與為一體的國(guó)際化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系項(xiàng)目。有別于常規(guī)展廳，固立創(chuàng)新中心希望率先打造出一個(gè)創(chuàng)新化、無接觸化的智慧展館，而貝葉斯智能提供集BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人、云端機(jī)器人中臺(tái)BayesBrain、機(jī)器人操作系統(tǒng)BayesOS為一體的智慧服務(wù)解決方案，助力其成功打造出極具未來感的智慧展館。
疫情推動(dòng)智能服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)
得益于傳感技術(shù)、5G技術(shù)和AI技術(shù)的發(fā)展，新一代服務(wù)機(jī)器人具備更智能、更安全、更簡(jiǎn)便等特性，在當(dāng)下大數(shù)據(jù)時(shí)代迎來突破性發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情期間，服務(wù)機(jī)器人能快速“上崗”，除了行業(yè)原有技術(shù)積累突破，還在一定程度上拓寬、加深了既有的應(yīng)用場(chǎng)景。
《中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告2019》顯示，2019年全球機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)294億多美元，其中服務(wù)機(jī)器人規(guī)模為94.6億美元。中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)預(yù)計(jì)達(dá)22億美元，占約23%的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測(cè)，到2020年，全球商用服務(wù)機(jī)器人在醫(yī)療、零售批發(fā)、公共事業(yè)和交通領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到170億美元，中國(guó)市場(chǎng)已邁入高速增長(zhǎng)期。在商業(yè)場(chǎng)景的需求助推下，服務(wù)機(jī)器人作為備受歡迎的分支行業(yè)產(chǎn)品，被廣泛投入到各場(chǎng)景中使用。
除了市場(chǎng)和疫情的驅(qū)動(dòng)，政策利好也是智能服務(wù)機(jī)器人迎來新一輪發(fā)展浪潮的重要原因之一。在《中國(guó)制造2025》出臺(tái)后，國(guó)家在2016年陸續(xù)發(fā)布了《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》和《智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)（2016-2018年）》，2017年又發(fā)布了《“智能機(jī)器人”重點(diǎn)專項(xiàng) 2017年度項(xiàng)目申報(bào)指南》，進(jìn)一步為服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)落地提供了政策支持。
除了與疫情直接相關(guān)的領(lǐng)域，智能服務(wù)機(jī)器人在一些關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的推進(jìn)也令人矚目。
展廳作為當(dāng)今眾多企業(yè)與客戶之間相互溝通了解的平臺(tái)所在，逐漸受到重視。展廳的亮點(diǎn)需求日益增多，講解人員工作強(qiáng)度和頻率增大，企業(yè)用人成本上升，成熟的智能技術(shù)應(yīng)用有望成為高效解決方案。以貝葉斯提供的智慧展廳為例，一方面展館方作為企業(yè)主能夠在傳統(tǒng)展廳的基礎(chǔ)上節(jié)約人力成本、提升講解效率和質(zhì)量、增加人流、提升觀眾滿意度、增加展廳亮點(diǎn)；另一方面，來訪觀眾還能夠進(jìn)一步提升參觀體驗(yàn)，在獲得有效文化內(nèi)容和信心的同時(shí)，進(jìn)一步加深對(duì)展館方的認(rèn)同感。
領(lǐng)先技術(shù)+成熟方案賦能智慧展廳
貝葉斯智能BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人的入駐，備受常州固立高端裝備創(chuàng)新中心訪客們的關(guān)注和喜愛，儼然成為展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的科技明星。
BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人是一臺(tái)達(dá)到實(shí)用水平的多場(chǎng)景商用智能服務(wù)機(jī)器人，搭載全棧式多傳感器融合的感知系統(tǒng)，配備自適應(yīng)場(chǎng)景語義的交互知識(shí)圖譜，滿足不同場(chǎng)景下的個(gè)性化服務(wù)需求，它可以應(yīng)用在政務(wù)大廳、銀行、商超、博物館、酒店、辦公前臺(tái)等場(chǎng)景。它不僅能夠獨(dú)立、高效地提供訪客接待、主動(dòng)迎賓、問路引領(lǐng)、問答咨詢、導(dǎo)覽講解等多種服務(wù)，還擁有人臉識(shí)別、廣告播放、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研問卷等功能。更為重要的是，它提供的服務(wù)全年無休，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
展廳的功能復(fù)雜性和人員流動(dòng)性，對(duì)機(jī)器人在工作中的人機(jī)交互有更高的要求，其中自主導(dǎo)航和智能規(guī)劃路線等更是必不可少的功能，而貝葉斯憑借其獨(dú)有的專利技術(shù)和成熟的智慧服務(wù)解決方案，其表現(xiàn)頻頻讓人驚喜。貝葉斯智能打造了集BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人、云端機(jī)器人中臺(tái)BayesBrain、機(jī)器人操作系統(tǒng)BayesOS為一體的智慧服務(wù)解決方案。先后成功為蘇州青少年科技節(jié)、江蘇省前黃高級(jí)中學(xué)校史館、英特爾未來科技智慧中心園區(qū)等多場(chǎng)景提供智能服務(wù)。
相較于其他服務(wù)機(jī)器人品牌，貝葉斯智能依靠自主研發(fā)限定場(chǎng)景低速無人駕駛底盤、自適應(yīng)場(chǎng)景語義交互、復(fù)雜機(jī)器人系統(tǒng) BayesOS 、云端機(jī)器人中臺(tái) BayesBrain等業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)和平臺(tái)，并以此為載體與垂直場(chǎng)景深度結(jié)合，讓貝葉斯智能之機(jī)器人在巨大的人流量面前更加游刃有余。以在常州固立高端裝備創(chuàng)新中心的應(yīng)用為例，貝葉斯智能BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人在展廳大堂主動(dòng)迎賓、接待參觀者，在展廳內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)航指引、為參觀者講解每個(gè)展區(qū)和展品，同時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢、資訊問答等交互功能，全面提升嘉賓的服務(wù)體驗(yàn)，緩解展廳服務(wù)人員的壓力以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)成本。
專業(yè)人士認(rèn)為，貝葉斯智能圍繞智慧商超、智慧銀行、智慧醫(yī)療、智慧博物館、智慧景區(qū)、智慧家居、智慧前臺(tái)、智慧書館、智慧校園、智慧公安等場(chǎng)景打造的智慧服務(wù)解決方案有著巨大優(yōu)勢(shì)。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員月薪大約在6000元左右，而貝葉斯的智慧服務(wù)解決方案則可以將成本降至2999元。同時(shí)在疫情危機(jī)還沒完全消退的今日，智能服務(wù)機(jī)器人還能夠起到零接觸服務(wù)，應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，多場(chǎng)景應(yīng)用滿足企業(yè)的不同需求，還能展示企業(yè)的高科技形象。貝葉斯的智慧服務(wù)解決方案還提供個(gè)性化配置、數(shù)據(jù)化支撐以及可視化管理，在實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，輕松掌控全局。
隨著多場(chǎng)景個(gè)性化需求的深度挖掘，對(duì)機(jī)器人智能化的要求將越來越高。貝葉斯憑借其集智能服務(wù)機(jī)器人、云端機(jī)器人中臺(tái)、機(jī)器人操作系統(tǒng)為一體的智慧服務(wù)解決方案，也將會(huì)在智慧展廳布局當(dāng)中占領(lǐng)一席之地，同時(shí)AI+機(jī)器人+服務(wù)+內(nèi)容的模式也將落地到更多行業(yè)和實(shí)際場(chǎng)景當(dāng)中。把富有創(chuàng)造性的工作交給人，把重復(fù)性的勞動(dòng)崗位交給機(jī)器人，讓“人機(jī)協(xié)作”的模式幫助企業(yè)、產(chǎn)業(yè)降本增效，并利用機(jī)器人大數(shù)據(jù)提升線下經(jīng)濟(jì)效率，推動(dòng)數(shù)字基建的實(shí)施，貝葉斯智能機(jī)器人大有可為。
