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（易歡/文）眾所周知，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是以經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力的較量。在當(dāng)下，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，國(guó)家必須大力發(fā)展好科技產(chǎn)業(yè)，才能在世界發(fā)展的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
中國(guó)科技在經(jīng)歷了多年的深耕厚植與艱苦拼搏之后，已然從過(guò)去的難以望其項(xiàng)背發(fā)展成為具有全球影響力的科技創(chuàng)新大國(guó)。盡管還存在一定的科技痛點(diǎn)，但不可否認(rèn)，在5G、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)大潮下，中國(guó)顯然已經(jīng)走在世界的前列。
尤其是在今年新基建的火熱影響下，中國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新行業(yè)在今年迎來(lái)了新機(jī)遇，并且在CPU、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等關(guān)鍵領(lǐng)域都取得了顯著的成果，在應(yīng)用軟件領(lǐng)域，中國(guó)也已經(jīng)打破了被“卡脖子”的局面，基本實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化替代。
國(guó)產(chǎn)化軟件替代勢(shì)在必行
受華為、中興等事件的一系列影響，中國(guó)科技尤其是上游核心技術(shù)受制于人的現(xiàn)狀對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定等都提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。大力發(fā)展信息科技產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，成為當(dāng)下時(shí)不我待的命題。
“關(guān)鍵核心技術(shù)是買(mǎi)不來(lái)、要不來(lái)、討不來(lái)的。我們必須增強(qiáng)加快自主創(chuàng)新的緊迫感、危機(jī)感，盡快扭轉(zhuǎn)核心技術(shù)卡脖子的被動(dòng)局面，以‘國(guó)產(chǎn)化替代’，實(shí)現(xiàn)‘安全可控’”。中國(guó)工程院院士倪光南曾多次在公開(kāi)場(chǎng)合感慨。
這其中，軟件產(chǎn)業(yè)至關(guān)重要。倪光南表示：“我們現(xiàn)在正處于新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的階段，軟件產(chǎn)業(yè)國(guó)產(chǎn)化應(yīng)該是非常重要的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力�！�
中國(guó)工程院院士孫家廣此前也曾發(fā)言表示，軟件是信息技術(shù)之魂，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之擎、網(wǎng)絡(luò)安全之盾、數(shù)字社會(huì)之基、大國(guó)博弈之焦、高質(zhì)量發(fā)展的抓手，軟件賦能、賦值、賦智作用日益明顯。
毫無(wú)疑問(wèn)，軟件已經(jīng)成為未來(lái)國(guó)產(chǎn)化替代的重要環(huán)節(jié)。并且，在黨中央國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界的共同努力下，國(guó)家軟件發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)實(shí)施，軟件的價(jià)值和作用進(jìn)一步得到重視和體現(xiàn)。軟件產(chǎn)業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，成效顯著，有力支撐了制造強(qiáng)國(guó)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)。
值得注意的是，今年以美國(guó)為代表的國(guó)外勢(shì)力對(duì)國(guó)內(nèi)高科技企業(yè)的封鎖愈演愈烈，在中美關(guān)系日益緊張的大背景下，國(guó)家不斷出臺(tái)政策將系統(tǒng)軟件等的國(guó)產(chǎn)替代上升到國(guó)家戰(zhàn)略水平，國(guó)產(chǎn)化替代和自主可控的進(jìn)程正在加速。
據(jù)悉，在黨政辦公國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目中指出，計(jì)劃到2020年完成從部委到地方縣鄉(xiāng)的辦公應(yīng)用全國(guó)產(chǎn)化替代。不僅如此，部分優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)軟件還在海外持續(xù)擴(kuò)張，與眾多知名的海外品牌同臺(tái)競(jìng)技，彰顯國(guó)產(chǎn)軟件的潛力。
以國(guó)內(nèi)CRM代表廠商銷售易為例，銷售易通過(guò)由SaaS向aPaaS的發(fā)展，在逐漸從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向大中型企業(yè)定制化和整體解決方案進(jìn)行過(guò)渡。雖然國(guó)外的SaaS廠商如Salesforce、Oracle、SAP擁有超過(guò)20年的產(chǎn)品方案的積累和沉淀，但是銷售易作為國(guó)內(nèi)的新興CRM SaaS廠商，經(jīng)過(guò)了近10年的深耕，在產(chǎn)品成熟度和客戶服務(wù)的專業(yè)度上，都已經(jīng)證明了它足以服務(wù)國(guó)內(nèi)中大型企業(yè)，成為可以替代Salesforce、Oracle、SAP等國(guó)際品牌的中國(guó)產(chǎn)品。
不僅如此，銷售易還為海外部門(mén)提供了適合國(guó)外用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品，助力銷售運(yùn)營(yíng)本地化：一方面，為出海企業(yè)提供語(yǔ)言、時(shí)區(qū)、幣種的選擇和轉(zhuǎn)換；另一方面，根據(jù)海外用戶的使用習(xí)慣提供了專業(yè)的電子郵箱營(yíng)銷集成，全球地址定位和谷歌地圖支持等等。
世界最權(quán)威的Gartner魔力象限可以佐證。銷售易的旗艦銷售流程自動(dòng)化（SFA）產(chǎn)品，自從2017年登上國(guó)際分析師Gartner的SFA魔力象限以來(lái)，已經(jīng)連續(xù)四年在競(jìng)爭(zhēng)激烈、審評(píng)嚴(yán)苛的SFA魔力象限上面立足，并且每年位置都比往年有提高。銷售易至今仍然是唯一進(jìn)入Gartner SFA魔力象限的中國(guó)廠商。
在Gartner SFA魔力象限和關(guān)鍵能力的報(bào)告中，銷售易智能分析也獲得了很高的評(píng)價(jià),能力得分與“領(lǐng)導(dǎo)者”象限的國(guó)際大廠Salesforce 持平甚至超越SAP與Microsoft。銷售易的智能分析云利用最新的前端和大數(shù)據(jù)技術(shù),在用戶體驗(yàn)、視覺(jué)效果、分析能力和性能上都能夠媲美甚至超越國(guó)際的知名CRM廠商。
由此可見(jiàn)，在中國(guó)政策的利好以及政府的支持下，部分國(guó)產(chǎn)軟件在很大程度上已經(jīng)可以替代進(jìn)口，而中國(guó)企業(yè)需要做的就是更好的打磨產(chǎn)品，以便給市場(chǎng)提供更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)，抓住國(guó)產(chǎn)替代化的大趨勢(shì)，在行業(yè)占據(jù)一席之地。
多方位提升實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)
在國(guó)外勢(shì)力的打壓、信息技術(shù)發(fā)展以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多重影響下，國(guó)產(chǎn)化替代勢(shì)頭已經(jīng)昂首，但無(wú)論國(guó)產(chǎn)化替代的紅利有多大，只有真正幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)降本增效，甚至發(fā)掘新商業(yè)模式的廠商，未來(lái)才能夠跑贏行業(yè)。
以CRM為例，銷售易的成功或許可以給行業(yè)提供一些參考價(jià)值。作為企業(yè)級(jí)新型CRM的開(kāi)創(chuàng)者，銷售易自成立以來(lái)，一直秉承"以客戶為中心"的服務(wù)理念，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷將移動(dòng)社交、人工智能等技術(shù)引入銷售易CRM，并持續(xù)完善產(chǎn)品構(gòu)成，先后推出了銷售云、伙伴云、智能分析云、服務(wù)云、營(yíng)銷云、PaaS平臺(tái)等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建了一個(gè)可以"一站式"幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外連接，打通從營(yíng)銷到銷售到服務(wù)全流程的產(chǎn)品體系，幫助企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
具體而言，在云部署選擇方面，一直都是讓企業(yè)頭疼的問(wèn)題，國(guó)外的云產(chǎn)品通常數(shù)據(jù)中心在海外，從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到訪問(wèn)性能都無(wú)法滿足這些企業(yè)的要求；但如果企業(yè)選擇完全私有化本地部署，又會(huì)大大增加項(xiàng)目啟動(dòng)和運(yùn)維的成本。
銷售易通過(guò)使用自動(dòng)化部署、容器技術(shù)和自研的各種 SaaS 運(yùn)維管理工具，可以高效和高質(zhì)量的進(jìn)行基于騰訊云，AWS 云以及企業(yè)私有云的多云部署和運(yùn)維。因此企業(yè)可以有不同的云部署的選擇，滿足他們不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，也大大降低了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)維成本。
在數(shù)據(jù)與智能驅(qū)動(dòng)方面，與國(guó)際CRM廠商的智能分析產(chǎn)品的最大不同之一是，傳統(tǒng)的CRM廠商將流程和智能分析分開(kāi)，有的廠商還需要企業(yè)另外購(gòu)買(mǎi)和集成一套BI系統(tǒng)。而銷售易的智能分析云可以基于銷售易aPaaS 上所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，并且把各式視圖無(wú)縫嵌入到每一個(gè)銷售流程的頁(yè)面中，依據(jù)多年沉淀的銷售管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓企業(yè)的每一個(gè)角色根據(jù)不同的嵌入的數(shù)據(jù)視圖來(lái)實(shí)時(shí)調(diào)整銷售行為。銷售易的智能分析能力是包含在每一個(gè)版本之內(nèi)的，從而也大大降低了企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的成本。
此外，在中國(guó)，移動(dòng)端能力是 CRM 軟件最需要的能力之一。銷售易自創(chuàng)建以來(lái)就把移動(dòng)端的支持放在首位，從體驗(yàn)、功能、性能、智能、應(yīng)用設(shè)計(jì)器方面都做了持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)投入。在 Gartner 最新的報(bào)告中，專門(mén)指出了銷售易突出的移動(dòng)端能力，并且在此能力的得分超過(guò)了 Microsoft, Oracle, SAP 等國(guó)際廠商，順利實(shí)現(xiàn)了彎道超車(chē)。
不僅如此，Gartner對(duì)銷售易服務(wù)中大型企業(yè)級(jí)客戶的能力也給予了高度認(rèn)可，并再次肯定了銷售易的市場(chǎng)表現(xiàn)，評(píng)定銷售易為2019年度本象限內(nèi)全球營(yíng)收增長(zhǎng)率最高的CRM供應(yīng)商之一。
本土化與國(guó)際化雙箭并發(fā)
要想在國(guó)際上占有領(lǐng)先的科技地位，保證信息安全，就必須實(shí)現(xiàn)信息全產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)安全與創(chuàng)新業(yè)務(wù)，從底層硬件到上層軟件核心領(lǐng)域全部自主信創(chuàng)的產(chǎn)品更新。同樣的道理，要實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化替代也并不僅僅要在本土發(fā)力，在國(guó)際上也需要進(jìn)行積極布局，為出海企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和后盾支撐。
銷售易似乎早就看到了這一趨勢(shì)。在為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，銷售易幾年來(lái)也為出海企業(yè)的海外部門(mén)提供了適合國(guó)外用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品，幫助這些海外部門(mén)的銷售運(yùn)營(yíng)更本地化。
從銷售流程到智能分析，銷售易的產(chǎn)品處處體現(xiàn)了既能夠?yàn)橹袊?guó)本土用戶提供接地氣的體驗(yàn)，又能夠?yàn)楹Ｍ怃N售運(yùn)營(yíng)提供本地化的云服務(wù)。并且，相比Salesforce, SAP等國(guó)際廠商，銷售易在區(qū)域管理、多維目標(biāo)管理、CPQ三方面都表現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢(shì)。
總而言之，無(wú)論是從政策環(huán)境、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)還是市場(chǎng)環(huán)境而言，民族科技都正迎來(lái)最關(guān)鍵的發(fā)展拐點(diǎn)。其中，以芯片、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等為代表的領(lǐng)域更是被時(shí)代推到了技術(shù)創(chuàng)新的潮頭浪尖，在這種情況下，中國(guó)一定要持續(xù)堅(jiān)持自主創(chuàng)新，盡早實(shí)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)化替代。
國(guó)之重器，不可假手他人。政府和市場(chǎng)也要對(duì)民族科技有信心、有信念，給予企業(yè)更多的鼓勵(lì)和支持，加速更多企業(yè)可以如銷售易般實(shí)現(xiàn)真正的國(guó)產(chǎn)化替代，避免再次面臨被他國(guó)科技?jí)褐频木置妗?/p>
