土巴兔升級行業(yè)標準化舉措:在滬試點遴選158名金牌工長

培訓結束就考試,只有分數(shù)達標之后,才能順利拿到《結業(yè)證書》。9月15日,土巴兔在上海舉辦了一場特殊的活動,特殊之處在于不是為裝修用戶和平臺裝企,而是針對"工長"這個特殊群體。在考試合格、領取證書后,他們將正式邁入"金牌工長"的行列,當天共有158人從中脫穎而出。

活動現(xiàn)場及證書頒發(fā)

"工長就好比是嫁接用戶與裝企的橋梁,他們的專業(yè)性直接影響到裝修的各方各面。"在土巴兔副總裁聶金津看來,裝修中的各環(huán)節(jié)角色都不容忽視,作為鏈條中間環(huán)節(jié)的工長十分重要,所以提升他們的標準化服務水平,對商家和用戶可謂一舉兩得。

"金牌工長"選拔 重實操也得懂理論

土巴兔當天的活動,名為"裝修工長管理學院",不難看出主辦方的重視程度。活動期間,工長們將接受統(tǒng)一標準化的培訓。

在裝修界,只動嘴皮子的成不了好工長。所以培訓也講究針對性,既有實際操作兼顧理論內(nèi)容,共有《裝修工藝規(guī)范及驗收標準》、《裝修施工過程管理》和《工地形象執(zhí)行標準》三項,涉及到裝修工程管理的大方向,也涵蓋了規(guī)范驗收這樣的小細節(jié)。

其實一直以來,"工長"都被視為是裝修過程中的關鍵角色,甚至有種說法是"選對了工長可以事半功倍"。

有數(shù)據(jù)部門統(tǒng)計,在對抽樣對象做調(diào)查提問時,近80%的用戶會提到工長(俗稱"工頭")的重要性,超過一半以上的調(diào)查對象表達出對裝修"擔憂",工長在裝修中的重要性顯而易見。

當然不可否認,由于傳統(tǒng)裝修行業(yè)的特殊屬性,也在一定程度上限制了工長的眼光和成長,而且對裝修缺乏標準化認識。

正是基于對此問題的認識,土巴兔才舉辦此次活動,在上海正式開班授課。作為一場針對裝修角色的專業(yè)培訓,土巴兔意在通過這樣的活動,將標準化作業(yè)深入鏈條環(huán)節(jié),不斷提升工長的技能。

現(xiàn)場除了為數(shù)眾多的工長外,還有來自平臺裝企的負責人也紛紛到場。期間,大家都在認真聽課并做筆記,遇到疑惑還會跟周圍人請教求問。

"通過這樣的活動,我們就是要改變工長們的認知,裝修是體力活也是腦力活。"土巴兔副總裁聶金津把當天活動形容為"一場系統(tǒng)強化學習",要讓裝修工長們深切認識到規(guī)范施工、文明施工、品質(zhì)施工的意義,同時也掌握標準化施工的執(zhí)行步驟,最終受益的是裝修用戶。

經(jīng)過了綜合學習、嚴格篩選的金牌工長,全部獲得了土巴兔授予的《結業(yè)證書》,而接下來,"金牌工長"這個標簽將傳遞到用戶層面。

據(jù)透露,9月20日到30日,土巴兔還將推出"158名金牌工長限時搶"活動,期間,將在上海全城征集300名裝修評審官,直觀評價金牌工長的服務水平。

土巴兔平臺高標準 用戶裝修體驗提升

其實對于標準化服務的追求,土巴兔從創(chuàng)立至今從未中斷,也正是因為這樣,土巴兔不斷對行業(yè)做出變革,直擊傳統(tǒng)行業(yè)的痛點,從而影響和改變著用戶對裝修的切身感受。

就在不久前,由土巴兔領銜編撰的《家裝精品案例與裝修手冊》完成初稿,而這也是繼《住宅裝飾裝修一本通》和《住宅設計與施工指南》,土巴兔對行業(yè)標準化建設的推動可見一斑。

當然除了自身編撰行業(yè)性標準圖書,土巴兔在2019年還受邀參加了由住建部產(chǎn)業(yè)化中心、中裝協(xié)裝飾和部品分會組織CDBA標準《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》的編寫工作,積極參加更高層面的標準化建設。

土巴兔首席專家孫培都就曾表示,土巴兔"根據(jù)家裝行業(yè)的發(fā)展需要,結合行業(yè)內(nèi)專業(yè)知識內(nèi)容,也吸收國內(nèi)先進經(jīng)驗,不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的整體技術素質(zhì)"。簡而言之,這就是標準化建設。

對創(chuàng)立12年的土巴兔而言,始終在為國內(nèi)裝修行業(yè)的標準化建設尋求突破。而身為互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的領導者,土巴兔憑借優(yōu)勢而成為行業(yè)"代言人"。無論是國家標準還是地方標準,只有技術過硬的公司才能參加起草編輯。

行業(yè)之內(nèi),土巴兔是開創(chuàng)者,率先推出"先裝修后支付",打破了裝修行業(yè)的傳統(tǒng)交易方式,之后又推出全程質(zhì)檢服務,覆蓋裝修全過程關鍵節(jié)點,為業(yè)主裝修提供保障。

同時,土巴兔在內(nèi)容、口碑體系、資金安全保障等方面不斷升級,通過評價體系讓業(yè)主更放心選擇平臺所推薦的公司,降低業(yè)主的決策難度。土巴兔所做的所有探索和創(chuàng)新,都始終是一流企業(yè)的社會擔當,也引領帶動全行業(yè)的共同發(fā)展。

正如土巴兔副總裁聶金津所言,"我們的一舉一動都引領和影響到全行業(yè)領域,所以要始終堅持做制定標準的一流企業(yè),最終為服務用戶起到積極的促進作用"。


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