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報(bào)刊亭充電寶網(wǎng)點(diǎn)的手寫(xiě)歸還提示。 信息時(shí)報(bào)記者 智頊穎 攝
共享充電寶解決了市民的臨時(shí)充電難題，越來(lái)越多的年輕人接受并使用共享充電寶。近日，市民吳先生報(bào)料稱，市區(qū)內(nèi)不少充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器存在沒(méi)電、損壞或放滿等歸還問(wèn)題，讓人左右為難。
尋找一小時(shí)才還掉充電寶
吳先生稱，9月7日晚上8點(diǎn)，他在越秀區(qū)中山四路一家餐廳外借用“來(lái)電”共享充電寶。借用一個(gè)半小時(shí)后，他點(diǎn)開(kāi)附近充電寶網(wǎng)點(diǎn)頁(yè)面，根據(jù)地圖提示尋找歸還網(wǎng)點(diǎn)。找到最近的一個(gè)歸還網(wǎng)點(diǎn)后，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)所在的店鋪正在裝修，充電寶無(wú)法歸還。因?yàn)檫�有其他事需要處理，吳先生準(zhǔn)備回到家附近再尋找網(wǎng)點(diǎn)。
當(dāng)天晚上10點(diǎn)40分，吳先生根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)頁(yè)面地圖提示，沿海珠區(qū)墩和路、新港西路、下渡路尋找充電寶歸還網(wǎng)點(diǎn)。由于時(shí)間較晚，有些網(wǎng)點(diǎn)所在店鋪已關(guān)門，而部分網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)器存在充電槽裝滿、沒(méi)有插電等情況。其中，墩和路一家修腳店門口的“來(lái)電”雖有空位，但吳先生依提示操作后仍無(wú)法歸還。尋覓1個(gè)多小時(shí)后，最終吳先生在下渡路一處食肆旁的煙酒店內(nèi)找到能夠歸還充電寶的網(wǎng)點(diǎn)。租借充電寶時(shí)長(zhǎng)共計(jì)3小時(shí)55分鐘，每30分鐘租借費(fèi)1元，吳先生本次租借充電寶花了8元。
導(dǎo)航延時(shí)網(wǎng)點(diǎn)位置很難找
記者根據(jù)吳先生報(bào)料來(lái)到墩和路、新港西路和下渡路，走訪“來(lái)電”共享充電寶頁(yè)面顯示的歸還網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航頁(yè)面存在十幾秒延時(shí)，走過(guò)地圖標(biāo)識(shí)點(diǎn)十幾米導(dǎo)航才有更新。此外，這些網(wǎng)點(diǎn)還普遍存在標(biāo)識(shí)地點(diǎn)與真實(shí)地點(diǎn)不符的情況。記者根據(jù)頁(yè)面提示的地址來(lái)到墩和路菜鳥(niǎo)驛站網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)該地址的商鋪是京東物流。工作人員告訴記者，該處沒(méi)有充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，可能網(wǎng)點(diǎn)地址填寫(xiě)有誤。經(jīng)過(guò)一番波折，記者終于在距頁(yè)面標(biāo)示地址約100米處找到菜鳥(niǎo)驛站，可菜鳥(niǎo)驛站的工作人員卻表示，驛站內(nèi)也沒(méi)有放置充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器。
與此同時(shí)，鷺江地鐵站A出口附近的商鋪均在裝修，導(dǎo)航頁(yè)面上顯示的網(wǎng)點(diǎn)已不營(yíng)業(yè)。而位于廣州市第六中學(xué)南門附近的網(wǎng)點(diǎn)其實(shí)際地址在下渡路，記者走進(jìn)該網(wǎng)點(diǎn)并沒(méi)有看到充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，詢問(wèn)店員后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)機(jī)器放在門口的地上，顧客如不詢問(wèn)，一般很難發(fā)現(xiàn)。
隨后，記者聯(lián)系“來(lái)電”充電寶客服咨詢。工作人員告訴記者，“來(lái)電”充電寶和商鋪是合作關(guān)系，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器是否開(kāi)機(jī)取決于商鋪，一般每?jī)芍茏笥夜ぷ魅藛T會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)審核維護(hù)一次。該工作人員表示，會(huì)重視記者反饋的歸還難問(wèn)題，后續(xù)將盡快前往相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)處理。
找到了網(wǎng)點(diǎn)想還也不容易
找不到網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法歸還，找到了也不一定能夠順利歸還。鷺江某小賣部門口的“怪獸充電”共享充電寶充電樁，充電樁上沒(méi)有充電寶，卻擺著幾層高的紙巾雜物。記者還發(fā)現(xiàn)，某大排檔網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)器沒(méi)有燈光提示，電線繞機(jī)器一周放置，沒(méi)有連接電源。
鷺江地鐵口附近的報(bào)刊亭擺有“街電”充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，該機(jī)器貼有一張手寫(xiě)的歸還提示，提醒市民在歸還充電寶時(shí)留意機(jī)器是否有電。據(jù)了解，因“街電”網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器沒(méi)有電也可塞入充電寶，市民在歸還過(guò)程中須留意機(jī)器左上角二維碼的燈是否亮起，燈亮即表示有電再還。記者聯(lián)系“街電”充電寶客服反映報(bào)刊亭網(wǎng)點(diǎn)供電不穩(wěn)的情況，客服表示會(huì)記錄該問(wèn)題，后續(xù)反饋專門部門進(jìn)行處理。
“延期歸還”可暫停計(jì)費(fèi)
夜晚和假期是共享充電寶租借高峰期，且深夜不少充電寶網(wǎng)點(diǎn)所在的商鋪暫停營(yíng)業(yè)，歸還充電寶較白天難度更大。市民如遇歸還問(wèn)題，可在充電寶租賃頁(yè)面根據(jù)提示聯(lián)系客服。
另外，支付寶提供共享充電寶“延期歸還”服務(wù)，若22時(shí)后無(wú)法歸還，市民可在支付寶頁(yè)面搜索“延期歸還”，一鍵暫停計(jì)費(fèi)，第二天14時(shí)前歸還即可。若未按時(shí)歸還，平臺(tái)將按商戶原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
