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“做好本職工作是我的責任，辦法永遠比困難多�！边@是武進區(qū)湖塘鎮(zhèn)馬航區(qū)域裝維侯海麗常掛在嘴邊的一句話。在裝維這個平凡又樸實的崗位上，侯海麗用自己的實際行動，始終踐行著“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，克服重重困難，成為常州移動優(yōu)秀裝維的楷模。
迎難而上 主動請纓 巾幗不讓須眉
裝維工作是一項復雜且危險系數(shù)較高的工作，因為涉及到突發(fā)故障搶修、登高操作等情況，對體力有一定要求，從事此類工作的大多為男性�？捎兄敖韼綁簟钡暮詈｛悈s不怕，她堅信“男同志能干的事，我一定也能行”，主動要求維護沿街用戶。維護沿街用戶經(jīng)常需要登高操作，對于女性裝維來講，難度又大大增加。大膽而不失細心的侯海麗，積極克服自身困難，憑借扎實的專業(yè)技能在日復一日的工作中成功啃下了同事眼中這塊 “難啃的硬骨頭”，將負責區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)維護得井井有條。入職僅一年半的她已多次獲得五星、四星裝維、零缺陷裝維，“最佳合作伙伴”，隨銷之星等榮譽稱號�！�
客戶第一 服務(wù)為先
努力做好每一項工作是侯海麗一直以來不懈的追求。在工作中，每當有新工單到達時，侯海麗就立即和用戶預約確定上門時間，“客戶服務(wù)無小事，不能讓他們等太久，早點聯(lián)系上省心”。預約完成后，細心的她隨即在隨身攜帶的小本子上記錄好上門時間。每天只要翻開筆記本，就知道今天需要上門服務(wù)的用戶，完成裝機后的她還不忘做好用戶滿意度引導，做到單單規(guī)范�！白龊帽韭毠ぷ魇俏业呢熑危k法永遠比困難多。”在面對各種各樣的用戶、困難點裝機時，她始終以平靜的心態(tài)面對他們、熱情服務(wù)，取得了用戶的滿意和認可�！�
在裝維這個需要起早貪黑、吃苦耐勞的崗位上，一直以來，侯海麗始終默默無聞地無私奉獻，用心對待每一位客戶。小小的身軀蘊含著大能量，入職不到兩年，好學的她已迅速成長為裝維團隊的中堅力量。每當有新裝維入職，她也積極將自己的經(jīng)驗、技能傾囊相授，毫無保留，帶領(lǐng)徒弟上崗，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人。
（李嫻）
